商场经营方案3篇

商场经营方案3篇商场经营方案　1胜达商业广场运营及管理方案　2项目营运管理的目录及纲要&1.1基本理念&1.2管理宗旨及目标&1.3运营要素下面是小编为大家整理的商场经营方案3篇,供大家参考。

篇一：商场经营方案

　2项目营运管理的目录及纲要& 1.1基本理念& 1.2管理宗旨及目标& 1.3运营要素及管理内容& 1.４主要职能第二部分组织架构及营运流程第二部分组织架构及营运流程& 2.1组织架构& 2.2主岗位职责& 2.3运营流程& 2.4经营管理模式第一部分运营管理政策及目标第一部分运营管理政策及目标

　3& 1.1基本理念& 1.2管理宗旨及目标& 1.3运营要素及管理内容& 1.4主要职能 PART 01运营管理政策及目标

　4组织架构及营运流程基本理念管理宗旨及目标运营要素及管理内容主要职能

　5n

　本着精心计划成本及为商户、消费者创造最理想的经营、购物环境为原则,并透过长期不断的改进和提升,使商业街的收益和投资潜质得以达至目标。而此种「投资管理」的哲学,使投资商能充份保障其不动产之权益,不单使其保值,更能使其增值。而通过此理念,使商户及消费者能享受高质素及优良经营管理之产业基地。

　本着精心计划成本及为商户、消费者创造最理想的经营、购物环境为原则,并透过长期不断的改进和提升,使商业街的收益和投资潜质得以达至目标。而此种「投资管理」的哲学,使投资商能充份保障其不动产之权益,不单使其保值,更能使其增值。而通过此理念,使商户及消费者能享受高质素及优良经营管理之产业基地。

　基本理念

　6组织架构及运营流程基本理念管理宗旨及目标运营要素及管理内容主要职能

　7n

　倡议的营运管理核心为是服务，方针为以“管商一体,整体对外,以管促销,共创品牌”。长期保持购物中心内各商户及投资主体能在“自主、平等、监督、互利”的原则下,以购物中心为整体；以达到对消费者提供“一条龙”的购物服务和长期的信誉保证。倡议的营运管理核心为是服务，方针为以“管商一体,整体对外,以管促销,共创品牌”。长期保持购物中心内各商户及投资主体能在“自主、平等、监督、互利”的原则下,以购物中心为整体；以达到对消费者提供“一条龙”的购物服务和长期的信誉保证。n

　 所以经营过程中会定期对内及对外作出一系列统一的宣传及促销活动,使胜达商业广场统一的形象更为稳固。

　 所以经营过程中会定期对内及对外作出一系列统一的宣传及促销活动,使胜达商业广场统一的形象更为稳固。管理宗旨及目标

　8组织架构及营运流程基本理念管理宗旨及目标运营要素及管理内容主要职能

　9

　 现代商业管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和管理平台上。不能统一运营管理的购物中心，会逐渐从 “商业管理" "蜕变成 “物业管理" "，最终丧失自己的商业核心竞争力，进而完全丧失在本地商业市场的竞争地位。项目运营管理成功三大要素统一管理++统一招商统一营销运营要素及管理内容

　10基石升值保障统一招商统一管理统一服务胜达商业胜达商业产生的项目统一形象

　为实施统一招商管理、统一行政管理、统一业务管理、统一营销管理、统一服务监督、统一物业管理既统一运营的经营管理模式，实现专业化、统一化、规范化、标准化的项目管理，保障运营质量提升公司商业项目的长期运营和管理促进和保障公司商业项目的持续运营和稳步发展制定。运营管理的目标

　11n

　实行统一是为了为带动整个市场的商业氛围，项目前期公司将对部分商业持有或返租经营。其中包括大型商户、酒店、其他主力业态等，保证整个胜达商业广场期商业活动的持续性。不仅在一定程度上保持商业产权的统一，有利于市场的统一经营管理与维护，更能使物业形象得到良好的维护和提升。

　实行统一是为了为带动整个市场的商业氛围，项目前期公司将对部分商业持有或返租经营。其中包括大型商户、酒店、其他主力业态等，保证整个胜达商业广场期商业活动的持续性。不仅在一定程度上保持商业产权的统一，有利于市场的统一经营管理与维护，更能使物业形象得到良好的维护和提升。n

　n

　 对于商业市场运营来说，能实现经营、开业、宣传、管理四方面的统一，从而可对市场的定位、市场策略、管理模式等进行基于战略考虑的统一运作，提升项目的品牌价值和核心竞争力。

　 对于商业市场运营来说，能实现经营、开业、宣传、管理四方面的统一，从而可对市场的定位、市场策略、管理模式等进行基于战略考虑的统一运作，提升项目的品牌价值和核心竞争力。n

　n

　 坚持“统一经营、统一管理、统一推广”的原则，为商家提供最佳的服务和良好的发展平台。扶上马、送一程，携手并肩、开拓进取、共同打造财富中心 。

　 坚持“统一经营、统一管理、统一推广”的原则，为商家提供最佳的服务和良好的发展平台。扶上马、送一程，携手并肩、开拓进取、共同打造财富中心 。运营管理的现实价值

　12n （1）营运管理是联结租户、顾客与管理公司的桥梁纽带。

　n （2）营运管理是商业管理的总调度。

　n （3）营运管理是商业管理公司的经营主体。

　n （4）营运管理是商业管理各项工作的基本动力。

　运营管理链接

　13营运决策信息管理：

　营运基础信息管理：广场基本信息、各业态信息、主力店信息、各品牌信息、各商户信息；营运报表体系：日报、周报、月报、季报、年报、信息档案管理。市场调研和经营状态分析：行业研究商圈状况与竞争态势分析、客群调研、市场品牌信息。业态规划及租户调整管理：商业物业的定位分析、业态规划、各个业态结构分析、商户经营分析、品牌组合与商铺招商管理、租金管理。营销策划管理：营销企划需求与计划管理、商品营销与促销活动管理（重点是安全与形象）、营销活动的评估管理（客流量、销售、目标客户群的参与度、感知度、美誉度）。经营规范管理 ：包括开闭店管理、晨会管理、广播管理、 吊旗管理、 POP管理、店招管理、橱窗管理、 商品管理、物价签管理。经营环境管理 ：

　包括商户装饰与装修管理、安全与营运设施管理、 灯光、温度、湿度、音响管理、卫生管理、公共空间的人文艺术管理、自有媒体管理、 货运管理、特种行业管理、相关行业资质管理。客户关系管理 ：

　包括主力店关系协调与管理、其他商户关系管理、业主关系管理、客户满意度管理。运营管理的内容

　14顾客服务管理：

　包括顾客服务中心建设、 顾客服务规范、标准与流程管理、 顾客投诉处理、服务品质管理。公共关系管理 ：包括相关政府关系管理、媒体关系管理、社区与社会团体关系管理。人员管理：即对营运管理人员的管理和营业员的管理，包括营运人员的行为规范与工作标准管理、商户的行为规范与工作标准管理等； 多种经营管理 ：包括多种经营点位与业态规划管理、多种经营市场调查与租赁价格管理、多种经营预算管理、多种经营的招商管理、多种经营商户信息档案管理、 多种经营开发途径与开发流程管理。广告位的经营与管理 ：包括广告位市场调研与整体规划管理、 广告位经营预算管理、广告位招商与经营权招投标管理、广告位日常管理，包括安全、形象与内容管理。

　 必须指出，无论营运管理的内容看起来多么复杂，但从总体上，都是围绕客户关系而进行，都是为“两个满意”服务。把握了这一点，也就把握了营运管理工作的精髓。在日常工作中，营运管理的模块又可归纳为“服务管理”、“品质管理”、“公共关系管理”、“多种经营开发管理”、“品牌调整管理”、“租费管理”、“营销需求管理”。

　运营管理的内容

　15运营管理功能定位n 提供完备的商业服务为核心定位n 辅以商业管理和适度的商业咨询

　运营公司建议将经营行为作为主要管理内容，强调对经营环节的控制。其核心定位为：

　运营管理。

　 例如：商业项目，核心定位是业态的布局、控制、销售环节掌控等重

　要内容，辅以商业服务。

　 综合性专业市场也是采取这样的定位，所以此类经营管理公司能够最大限度做到对经营者的控制，并能直接左右销售行为和结果。究其根本原因是：

　产权+经营权的高度统一或经营权的高度集中

　 而对于该项目现状而言，产权将绝大多数出售，并会分散在很多经营者和投资者手里，后期随着项目的开业也只能做到通过委托的形式，短期收回部分经营权因此，我们的建议的营运核心定位是：

　提供延伸性商业服务

　16现场主要工作内容现场管理巡场制度定期检查制度现场管理巡场制度定期检查制度

　17现场管理内容

　18定时巡场制度n 公司不定期巡场相关岗位人员定期巡场部门领导交叉巡场发现问题 解决问题制定规则分析扣分相关岗位人员定期巡场部门领导交叉巡场发现问题 解决问题制定规则分析扣分

　19消防检查消防检查 安全 检查 安全 检查 对比检查 对比检查设备检查

　 设备检查

　 定期检查制度

　20组织架构及营运流程基本理念管理宗旨及目标运营要素及管理内容主要职能

　21主要职能

　221、商家经营情况审核；2、区域市场、竞争对手的调查分析；3、项目应对策略的制订；4、项目对外关系的协调和维护；5、项目营销推广和商业活动的策划组织和执行.1、项目业主的商铺转让、经营者的转等；2、项目开业后的补位招商；3、商家的储备工作；4、对入驻商家进行评估工作.1、协助商家寻找、开发、稳定终端客户，引导和培育项目所处区域的市场，促进区域商业快速繁荣，提高市场占有率；2、提供专业培训和知识讲座，提高商家的市场竞争力；3、项目区域内市场细分和空白的捕捉，辅助和引导商家调整经营；4、通过加盟推介、区域外项目考察等多种形式，为经营者“嫁接”5、导入新的商业管理理念和模式.两大方面：

　　　　　　　　运营管理　1、经营行为管理

　 物业管理

　 2、消费行为管理营销推广 市场职能招商职能管理职能运营职能

　23管理职能消费行为管理经营行为管理管理职能①宣传促销管理；②建立和完善项目VI系统；③经营秩序和公共安全管理；④退换货、投诉等售后服务管理；⑤助学、文化等公关公益活动；⑥会员制的管理和维护；⑦项目电子商务平台的管理和维护.①商户档案管理；②建立评估体系，对商户进行等级评定；③建立商业经营的各项规章制度；④建立和完善商业经营的各种流程；⑤代办服务：工商税务等证照的办理；⑥特约服务：商务、中介、委托等有偿服务；⑦租金等费用收缴.管理职能是营运管理的常规职能也是营运管理的侧重点

　24& 2.1组织架构& 2.2主要岗位职责& 2.3阶段性运营流程& 2.4经营管理模式 PART 02 组织架构及运营流程 ( 有架构，人员根据项目发展增减)

　25组织架构及营运流程营运组织架构主要岗位职责阶段性运营流程经营管理模式

　26公司组织架构 —— 组织结构图总经理（１人）物业管理（共Ｘ人）

　营

　运

　部（Ｘ）

　财

　务

　部（Ｘ人）物管经理（Ｘ人）营运经理（Ｘ人）物业\工程主管(Ｘ人)安保部主管（Ｘ人）水电工（Ｘ人 安保员 （Ｘ人）收银员（1Ｘ人）招商营运部主管（Ｘ人）管理人员（Ｘ人）设计、文案、美工主管 区域商管员Ｘ营销策划部主管（Ｘ人）说明 ：1 、 根据项目的实际需要，可对部门或人员进行合并 （共Ｘ人）总监（１人）行政人事主管（Ｘ人）综合文员（Ｘ人

　27公司运营的组织架构主要分为三大板块：运营部分：其中由招商运营部和策划部组成的商业服务部分是整个管理公司的核心运营机构。（包括策划促销和商户管理）财务部分：分别由会计、出纳,等组成，直接由总经理管理 。行政人事部分：行政人事兼工程、安保和部分物业服务 。公司组织结构采取扁平化的管理体系，便于市场的快速反应和相互配合。管理公司下面直接设置职能部门，部门下设专业组，专业组直接管理所有商户。组织架构 —— 架构说明

　28组织架构及运营流程运营组织架构主要岗位职责阶段性运营流程经营管理模式

　29岗位分级职能描述

　一级职能二级职能 三级职能 四级职能保障购物中心经营期间的正常营运招商营运管理

　 客户管理建立完整的客户资料体系，包括租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件及其他管理文件招商调整前期招商阶段的客户宣导，项目营运阶段的客户储备，招商调整阶段的商户引进。客户服务流程的建立（含工商、质检、消协等单位的介入）。客户服务

　咨询服务、培训服务、便利服务、商务服务等。

　投诉处理营运中发生的顾客投诉及突发事件处理。营销服务规范商户经营行为，指导商户合理、合法经营。采取多种形式的委托管理形式达到最大化的统一管理。帮助商户提高销售业绩。环境管理商业氛围的布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动。形象管理卖场环境、店招门楣、橱窗陈列、商品展示、保障良好的经营环境提供良好的购物环境灯光照明等商铺规范及服务规范指导、管理商品管理商品质量、价格、标识、货源、陈列、展示促销管理促销活动组织、商家联系、场地布置、活动现场管理、活动实施、活动评估及高效合理解决客户投诉费用收取租金、物管费、水电费等费用的收取, , 商户进场装修计划安排、手续办理、监管验收

　30一级职能 二级职能 三级职能 四级职能保障购物中心经营期间的正常营运物业管理物业管理物业管理相关法规、条例、文件、知识的汇编、使用。物业管理相关法律文件体系的建立、完善。物业合同的执行物业服务基础物业服务与商业经营管理有效结合。物业有偿服务管理及无偿服务安全管理昼夜治安消防安全保障安防人员日常工作与商业物业服务工作有机结合环境美化环境清洁、绿...

篇二：商场经营方案

　 某商场前期筹备的运营方案

　某商场前期筹备的运营方案提要：此程序在招商工作时间排序上定为第三程序,也是重要和关键的招商工作程序，当地供应商黄金比例数量份额应占招商总量的半数以上

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　某商场前期筹备的运营方案

　一、经营定位：

　近几年里，由于几家大型现代商业公司融入 XX 地区商业市场，给这里的零售行业带来质的飞跃，在 XX 激烈的商业竞争中，PoST 购物中心应因地制宜，力求创新。针对XX 市的消费热点，通过市场分析和营销策划，率先应用**的经营风格，以 XX 当地的中高档商品为商品定位，实施品牌战略。并通过以人为本的管理，促进双赢合作，强化公司凝聚力和创造力，运用**经营管理模式，垄断该地区的高中档商品零售市场。

　二、经营品项：

　1、项目介绍：

　XX 波斯特购物中心—**商业大厦 XX 店，作为大型购物消费中心，是在一个单体建筑内，整合购物、宾馆、餐饮、文化、娱乐、写字楼等多种商业形态，为消费者提供一站式服务。她具有全面系统的规划，各种商业形态交叉互动，相

　互补充。休闲、舒适、周到，购物中心凝聚多姿多彩的消费生活，体现着现代都市人对休闲、交流的渴望，是现代生活方式的集中体现。

　购物中心地处 XX 商业中心之黄金地段，超值旺地，尽享都市繁华。建筑面积万平方米，经营面积万平方米。

　b.首层由国际名品服装旗舰店，化妆品、首饰及名品服饰等组成；

　c.二层由潮流青春休闲服装，海内外精品男士服装、服饰，西欧风情咖啡厅等组成；

　d.三层由流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰，中式传统茶嗣等组成；

　e.四层由主流家用电器，家居精品广场，儿童新天地等组成。

　f.地下一层是拥有 300 余个停车位的大型停车场；

　购物中心蜂聚海内外知名品牌，集合上乘休闲、娱乐多种商业形态，势必成为身份的象征、购物的天堂。

　2、经营品类规划：

　F1：国际名品服装旗舰店、世界名表中心、环球化妆品总汇、经典眼镜世界、至尊首饰珠宝行、极品鞋行等；

　F2：潮流青春休闲服装、海内外精品男士服装、服饰及西式经典咖啡厅等；

　F3：流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰;名品针

　棉服装、皮草展示中心、新潮时装总汇及中式传统茶嗣等；

　F4：主流家用电器、家居精品广场及儿童新天地等。

　三、服务功能设计：

　由于 PoST 购物中心是集合购物、宾馆、餐饮、文化、娱乐、写字楼等多种商业形态，为消费者提供一站式服务。她具有全面系统的规划，各种商业形态交叉互动，相互补充。休闲、舒适、周到，购物中心凝聚多姿多彩的消费生活，体现着现代都市人对休闲、交流的渴望，是现代生活方式的集中体现。

　四、经营规划布局设计：

　第一：经营规划布局要维护购物中心的商品品类经营黄金比例。业内人士都比较认同女装及服饰、男装及服饰、其它辅助综合商品类、52：18：30 的这个商场品类经营黄金比例，也适用于品牌经营构成比例（当地市场畅销品牌、哈市畅销品牌、**特有品牌）。

　第二：经营规划布局要维护**哈尔滨商场的统一主题形象和统一企业品牌形象。PoST 购物中心是一种多业态组合的商业组织模式，但它绝不是一个无序的大杂烩，必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业。经营规划布局时要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和**企业品牌形象。

　第三：经营规划布局目标要能够在消费层次和类型风

　格上同类差异、异类互补。简单地说，同类差异就是社会市场购买力群体构成复杂，不能盲目引进在风格和价位相互雷同的品牌商品同时进店。譬如新商场招商，就不要同时招来多家基本上都是雷同款式风格和相似价位的品牌服装专柜；新商场同风格化无差异更是不能想象的。异类互补的目的就是要满足顾客消费的选择权，并能让顾客心身体验变化，提高其消费兴趣。譬如休闲服装、时装因为款式风格不同，可以互补；让顾客逛得疲劳的零售店与让顾客休息放松的餐饮店可以互补等等。

　第四：经营规划布局顺序原则。核心品牌商品先行，辅助品牌商品随后的原则；服装服饰类商品优先，辅助项目配套的原则。

　第五：经营规划布局着重考虑核心主力品牌专柜对于人流所起的关键作用，其布局直接影响到新商场的形态。新商场的核心主力品牌专柜适合放在经营轴线（或线性营业现场通道）的端点，不宜集中放置在中间，这样才能达到组织人流的效果。

　第六：经营规划布局要以“以点代面，特色经营"为目的，也是大型综合性商场的经营特点。顶级特殊品牌供应商是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，对它们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活跃新商场气氛之作用。例如公司今年上半年在阳光大厅专门邀

　请宾利车展，展示世界顶级名车文化。诚然，顶级特殊供应商的经营范围要与商场的经营主题及品牌形象相吻合。

　五、建筑规划设计：

　整体建筑规划设计是由主楼 21 层 PoST 宾馆，副楼 12层联通写字楼，裙楼地上四层商场经营区及地下一层附属功能区构成。整个建筑规划符合现代商业经营运做需要。对商场经营区室内结构再做合理修饰改造，更能符合商业经营需要。

　六、运营管理设计

　PoST 购物中心运营管理继续沿用**经营管理模式。**商业开业伊始就被国务院发展战略研究中心评为“黑龙江省首家现代化大型商场”在纷至沓来的国内外宾客中赢得了“花园式商厦，购物者天堂”的美誉。**运营模式经过十年来在商业领域中不断的磨合验证、探索更新，逐步形成完整的**的商业经营管理模体系，这一体系并且通过了ISo9001-2000 质量体系认证，用当今**商业经营业绩足可以印证**经营管理模式的实用价值。

　**现运行中的各项管理性文件和各工作流程操作性文件，是新公司的运营管理的依据及指导蓝本。

　七、招商设计：

　1、招商优势:

　哈尔滨**商业经营管理团队为 XX 零售市场订制最佳

　适宜的品牌经营合作方案，以利益共享、双赢经营我主导，运用**经典特色品牌为依托，竭诚打造环 XX 区域独家高档名店，垄断该地区的高中档商品零售市场。

　2、招商范围：

　诚招有特色、有风格、有品位的名优中、高档服装、服饰等百货类品牌，范围是以“穿”为主的商品，包括：服装服饰、珠宝首饰、化妆品、运动休闲、生活家居、箱包皮具、名品钟表等，以及高档休闲、娱乐等其他商业服务经营项目。（酒吧休闲类、儿童娱乐类、文化传播

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　类等商业经营项目）

　3、招商要求：

　国际、国内中高档知名品牌及服务品牌的厂商、代理商、经销商。

　与具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证的经营主体共同合作。品牌商品具有有效的商标注册文件，产品合格证书和检验报告等质检资料，进口商品提供海关报关单及商检证明。

　 4、经营合作方式：

　品牌专柜（店），利润月保底+扣率形式为主。

　各品类主要标志性品牌供应商重点引进，合作条件合理优惠；其他品牌条件优与同等市场条件。

　5、经营合作标准：

　楼层品类代表品牌招商标准

　F11.名表劳力士、欧米茄、浪琴、雷达、帝驼、

　梵高、名威、世爵、英纳格、天梭每 1 延长米柜台利润月保底 700 元，扣率 18%

　2.珠宝首饰周大福、六福、老凤祥、谢瑞麟、

　行行行、宝玉龙、皮尔卡丹按 700 元/平米，利润月保底，扣率 23%

　3.化妆品姿生堂、欧珀莱、cD、美宝莲、

　欧莱亚、玉兰油、雅芳、羽西每平方米月保底销售 700元，扣率 20%

　4.皮鞋百丽、瑕步士、爱步、其乐、都彭、

　史碧嘉、cD、欧枚柯、罗密瑞姿按 550 元/平米，利润月保底，扣率 22%

　5.皮具登喜路、都彭、华伦天奴、BoSS、

　ELLE、PoLo、新秀丽、皇冠按 550 元/平米，利润月保底，扣率 25%

　6.国际名店都彭、BoSS、马可波士、金狐狸、都彭、

　宝姿、温馨鸟、卡奴迪路按 450 元/平米，利润月保底，扣率 20%

　7.眼镜警察、古奇、cD、都彭、卡地亚、

　浪琴、纪樊希、登喜路、古加希每 1 延长米柜台利润月保底 700 元，扣率 20%

　F21.青春休闲 ESPRIT、艾格、LEE、苹果、依恋、

　艾斯迪色彩、罗蒙迪可、雷柏高、

　米奇、淑女屋、鳄鱼恤、美珂欧兰租金按每月 400 元/平米；

　扣率 23%

　2.运动系列耐克、阿迪达斯、锐步、迪阿多纳、

　李宁、安踏、金莱克、乐图租金按每月 400 元/平米；

　扣率 23%

　3.男士正装

　休闲装沙驰、金利来、圣大保罗、卡尔丹顿、

　观奇、贝利龙、老人头、汤尼威尔、

　华伦天奴、凯撒、鳄鱼、马克华菲、

　阿曼尼、迪可尼、仕东利、租金按每月 400 元/平米；扣率 23%

　4.男士服饰 BoSS、百富、毕加索、巴黎世家、都彭、金利来、ZIPPo、瑞士军刀租金按每月 450 元/平米；扣率 23%

　F3

　 1.女士时装敦奴、魅力一生、哥弟、马天奴、

　AD、范怡文、七色麻、阿勒锦、

　骆驼、玛丝菲尔、THE、玖姿租金按每月 300 元/平米；扣率 23%

　2.女士服饰黛可丽娜、利典安、米奇、梵高、

　维弗拉氏、依慧达、泰盟诺迪租金按每月 350 元/平米；扣率 23%

　3.女士正装白领、柯里亚诺、柯罗芭、莉奥拉、

　杜蕾娜、宝姿、吉芬、马克张、萨浓租金按每月 300元/平米；扣率 23%

　4.内衣黛安芬、安莉芳、欧迪芬、皮尔卡丹、

　曼尼芬、爱慕、奥戴莉、伊丝芬租金按每月 300 元/平米；扣率 23%

　5.针棉沙美娜、亭宜、宜而爽、皮尔卡丹、阿尔巴斯、鄂尔多斯、鹿王、日神、高尔夫、圣雪绒、雪莲、珍贝租金按每月 300 元/平米；扣率 23%

　F41.家居系列多样屋、捷克水晶、韩国宇宙床品、友和贝印、黛安家品、双立人橱具、飞利蒲松下小家电、进口数码相机、

　随身听、mP3、复读机、电话租金按每月 200 元/平米；扣率 20---23%

　PoST——**XX 店招商资料

　 6、招商工作程序:

　（1）、为营造很好的招商环境,吸引更多的理想品牌供应商加盟,增加合格候选供应商的基础数量,特制定本招商工作程序.

　A、全国招商工作程序：

　此程序在招商工作时间排序上定为第一程序,第二招商工作程序也可同时启动，该程序兼顾向国内知名品牌供应商宣传介绍 PoST 购物中心的作用。利用全国有影响力的专业媒介发布新业信息，并有隆重招商宣传作用。专业媒体（时尚杂志、中国服装报等）。该工作程序能为以下招商工作程序顺利开展做好前期铺垫作用。

　B、哈市招商工作程序：

　此程序在招商工作时间排序上定为第二程序,也是正式开始进入实质性招商阶段，利用省、市有影响的媒介（生活报、新晚报）发布新业信息，并有隆重招商的宣传作用。有效利用现有资源的同时，策略地吸纳更多适合 XX 市场需求的候选供应商。在**南岗八楼办公区建立招商办公室，业务接洽人员编制需要 3 人，电话、电脑各一部。

　c、当地招商工作程序:

　此程序在招商工作时间排序上定为第三程序,也是重要和关键的招商工作程序，当地供应商黄金比例数量份额应占招商总量的半数以上，在保证合适特色品牌供应商数量的

　同时，当地招商兼顾开发引导的功能，协助当地供应商经营正规品牌化商品，成为品牌化经营的学习实践基地。考虑减少、避免竞争对手对 PoST 购物中心招商筹备工作的恶意破坏，正式招商工作与开业时间紧密衔接，不给对手恶意破坏的机会。招商部人员队伍组建后必须经过系统培训，实践磨合后再投入实际工作状态。以先建立过硬的招商队伍，再投入招商实战，这样才会百战百胜。先有计划有步骤地对适合预选供应商评定，有的放矢地对理想品牌供应商洽谈，因为PoST 购物中心能够容纳经营的品牌专柜数量与实际能够在XX 市场运营的品牌供应商数量相差出入不是很大，茫无目的地传统式招商做

　某商场前期筹备的运营方案提要：此程序在招商工作时间排序上定为第三程序,也是重要和关键的招商工作程序，当地供应商黄金比例数量份额应占招商总量的半数以上

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　法，并不适合新公司招商实际要求，这样不仅节约费用，而且能有准确的针对性，提高合作成功率，减少竞争对手的不利手段干扰。宣传工作中心，应以 PoST 购物中心**XX 店即将登陆 XX，成为购物的天堂、身份的象征，以全新的内涵震撼雪乡，以上乘

　的品质服务于 XX 人民等内容为中心，制造轰动性前

　奏和神秘氛围，为下一环节的实质各项工作，做好铺垫。细致调研现有市场运营品牌现状，制定商场招商各品类工作预案标准，初步接待来洽谈的品牌供应商，并认真填制初选供应商登记表，对重点目标备选供应商，保持主动接触，排除阻碍，建立合作伙伴关系。签订意项合作协议，收取合作预约订金。

　（2）、PoST 购物中心业前招商工作进度

　第一阶段：（筹备预案期）

　※PoST 总体经营计划预案拟定，招商工作原则方案制定；

　※制定 PoST 商品定位标准；

　※拟定初步各商品类布局方案；

　※拟定与供应商合作方式及条件标准。

　第二阶段：（初选储备供应商期）

　※进入全国招商工作程序；

　※进入哈市招商工作程序，组织实施初选供应商资源储备；

　※PoST 招商团队组建...

篇三：商场经营方案

　页 共 59 页 XXXX 中心广场 2016 年全年营销方案

　XXXX 中心广场将在 2016 年以全新的面貌，走出一条具有自身特色的营销创新之路。全力塑造 XXXX中心广场品牌标识（全年营销计划）与文化标识（精彩周末系列活动），在 2016 年中，朝着更高的销售业绩，更快的推广速度，更强的品牌影响力而努力，达到并巩固 XXXX 中心广场在 xxx 地区的潮流风向标地位。

　一、全年营销时间节点安排：

　在全年营销计划中，XXXX 中心广场拟将任务分解、分配为五个步骤完成。通过重新整合驻场商户资源，积极调动商户的主观能动性，在商户间建立普遍

　第 2

　页 共 59 页的异业联盟，发挥 XXXX 中心广场的平台作用。真正做到商场搭台、商户唱戏。

　（一）全年准备期：2016 年 1 月-2016 年 2 月期间，XXXX 中心广场将制定全年营销计划，并将“元宵节活动”作为第一阶段的时间节点，走出全年营销第一步。

　（二）商户磨合期：2016 年 2 月-2016 年 6 月期间，XXXX 中心广场将举办形式多样的促销活动、特色活动，让部分中小商户、新进场商户了解、熟悉商场促销运营模式，尝试联合同品类商户进行共同推广，尝试帮助商户建立异业联盟，并将“端午节活动”作为第二阶段的时间节点，检验各商户合作效果，为下阶段活动开展做好铺垫工作。

　（三）调整培训期：2016 年 7 月-2016 年 8 月期间，XXXX 中心广场将根据上一阶段产生的问题，对商

　第 3

　页 共 59 页场营销活动，商户营销模式，异业联盟运营情况进行调整，并将“夏季奥运会”这一长效促销活动作为第三阶段的时间节点，为下一阶段商户全面推广合作打好基础。

　（四）全面推广期：2016 年 9 月-2016 年 10 月期间，XXXX 中心广场将联合已有驻场商户进行广泛推广，充分利用传统平面广告、新兴移动端广告、人力推广模式等多种推广方式，对 XXXX 中心广场进行全方位立体包装，并将“中秋节、十·一双节促销”作为时间节点，全力做好促销活动的聚客、落地工作。

　（五）年末冲刺期：2016 年 11 月-2017 年 1 月期间，XXXX 中心广场将带领驻场商户，全力冲刺年底销售，并将“圣诞节、元旦节双节促销”作为时间节点，全面验收 XXXX 中心广场 2016 年全年营销计划成果，为开展 2017 年营销活动做好铺垫工作。

　第 4

　页 共 59 页 二、全年营销活动时间安排 XXXX 中心广场将根据 2016 年各月节日节点，开展形式各样的促销活动与特色活动，确保每个季度都有促销活动，每个月都有活动，每个活动都有亮点。

　（一）、全年促销活动时间排班表 序号 日期 活动日期 节日 活动形式 活动核心1 2 月 22日 2 月 19 日-2 月22 日 元宵节 特色活动 灯谜会 2 3 月 8日 3 月 4 日-3 月 8日 妇女节 特色活动 综合促销3 3 月 15日 3 月 11 日-3 月20 日 3·15 促销活动 珠宝服饰促销

　第 5

　页 共 59 页4 3 月 27日 3 月 25 日-3 月27 日 复活节 特色活动 复活节彩蛋 5 5 月 1日 4月30日-5月2日 五一 大型促销 全场大型促销 6 5 月 8日 5 月 6 日-5 月 8日 母亲节 特色活动 综合促销7 6 月 1日 6 月 1 日 儿童节 特色活动 儿童晚会8 6 月 9日 6月3日-6月11日 端午节 促销活动 综合促销9 6 月 19日 6 月 17 日-6 月19 日 父亲节 特色活动 珠宝服饰促销 10 8 月 8月5日-8月21日 夏季奥运会 特色活动 奥运射门活动

　第 6

　页 共 59 页11 8 月 9日 8 月 9 日 七夕 促销活动 限时折扣“缘” 12 9 月 10日 9月9日-9月11日 教师节 特色活动 包场电影13 9 月 15日 9 月 15 日-10 月7 日 中秋节 大型促销 全场大型促销 14 10 月 1日 国庆节 15 10月31日 10 月 28 日-10月 31 日 万圣节 特色活动 化妆舞会16 11月11日 11 月 11 日-11月 13 日 光棍节 促销活动 限时折扣17 11月24日 11 月 24 日-11月 27 日 感恩节 特色活动 答谢老顾客

　第 7

　页 共 59 页18 12月25日 12 月 17 日-1 月3 日 圣诞节 大型促销 全场大型促销 19 1 月 1日 元旦

　（二）时间进度安排表 依据 2016 年促销时间节点，全年共 19 个促销活动窗口，其中“中秋节、国庆节”以及“圣诞节、元旦节”活动时间较近，因此合并为两场大型促销活动。同时，“中秋节、国庆节”以及“圣诞节、元旦节”活动将作为卖场重要营销时间节点进行详细专项策划。其他活动促销活动内容、详细费用及注意事项则以全年营销计划为准，每次活动开始前一个月再次提交准备报告。

　第 8

　页 共 59 页1、元宵节 春节过后，顾客消费意向下降。XXXX 中心广场将利用元宵节这个活动时间节点，充分利用节日的热闹、喜庆和团员气氛来刺激和诱导顾客消费，提振商户及导购员销售积极性。

　猜灯谜是元宵佳节的传统，商场对历次活动的反馈情况进行统计，发现商户对利用礼品券将顾客导流到各商户店内的活动形式认同度较高。同时，因元宵节标签性较强，促销时间不宜过长，所以将采取猜灯谜送礼品的传统促销模式帮助商户进行导流。

　活动主题：闹元宵

　赏灯惠 活动时间：2016 年 2 月 19 日-2016 年 2 月 22 日 活动内容：

　1）进店赏灯猜谜送礼 活动期间，顾客可凭消费小票（影城凭消费票根），

　第 9

　页 共 59 页至 XXXX 中心广场二楼活动区猜灯谜一次，猜中有机会获得礼品券（礼品由商户提供），客户可持礼品券至各商户店内领取精美礼品。

　2）全场商品限时促销 活动期间，各楼层服装、餐饮、金饰等商户将限时推出最低折扣，XXXX 中心广场将对其进行整合并进行推广，通过推出顾客最关心的打折促销让利活动，吸引其入店进行选购。

　3）活动期间扫码免费泊车 活动期间，顾客扫描 XXXX 中心广场的二维码，并成功关注 XXXX 中心广场官方微信的顾客，可领取免费停车券一张，免费停车券仅限活动期间内使用。

　2、三·八妇女节 三·八妇女节为女性专属节日，活动期间能够吸

　第 10

　页 共 59 页引大量女性顾客到店消费。女性消费客单值普遍较高，所以 XXXX 中心广场将在活动期间内，整合商户促销资源，以金店、化妆品、服装品牌为主，其他品类促销为辅。

　活动主题：最美三月天

　魅力妇女节 活动时间：2016 年 3 月 4 日-2016 年 3 月 8 日 活动内容：

　活动期间，各驻场商户将推出多项惊爆价商品，并将其作为活动宣传噱头之一。惊爆价产品将刊登在各活动宣传物料上，力求真正达到惊爆客户眼球的地步。

　3、三·一五消费者权益保障日 本次活动属于五·一大型促销前的最后一个促销活动窗口，利用本次活动，XXXX 中心广场将组织各品

　第 11

　页 共 59 页类商户在 2016 年度第一次进行全店范围的综合促销，力图通过联动购买的方式，将全场商户进行串联。

　“3·15 消费者权益保障日”临近五·一，而 3月正处于传统服饰换季时期，服饰品牌正面临春款上新，冬款清仓的销售情况。所以此次活动将以金店以及服装品类为促销主力，餐饮、娱乐等其他品类作为辅助补充。

　活动主题：惊喜 3.15

　开春享盛惠 活动时间：2016 年 3 月 11 日-2016 年 3 月 20 日 活动内容：

　1）摇钱树，摇出无限惊喜 活动期间，客户持当天的消费凭证（消费金额仅限当天累计，逾期无效），凡购物满 200 元，即可到摇钱树上摘取红包，包包有礼，百分百中奖。红包内包含礼品券若干，可持礼品券至由各商户店面领取精

　第 12

　页 共 59 页美礼品。

　2）黄金返现 活动期间，顾客在 XXXX 中心广场一楼黄金区购买指定纯度饰品，即可在一楼活动区参与返现金活动，享受成交价基础上 10%的现金返现，部分特价款金饰不参与活动。

　3）换季服装折扣 活动期间，部分品牌冬款清仓，春款上新。全场服装品牌冬款服装 5 折起，新款服装 8 折起（特价款除外）。

　4）1 元换购 活动期间，各服装品类商户，每家推出多款 1 元换购产品，在各店内购物每满 200 元即可参与换购一次。换购产品有限，先到先得。

　5）品类联购送礼

　第 13

　页 共 59 页活动期间，在 XXXX 中心广场各品类驻场商户消费，购物满两个品类每满两个品类，且成交总金额大于 200 元，即可获赠 50 元全场消费现金券一张；购物满四个品类，且成交总金额大于 400 元，即可获赠 50元现金券两张。现金券设有消费门槛，每满 100 元可用一张，满 200 元用两张，依此类推。

　4、复活节 复活节作为泊来节日，青年人群参与较多，符合XXXX 中心广场的消费人群定位，因此本次活动将以商户与客户进行互动为核心，一方面提高活动的娱乐性，一方面摆脱客户上门领取礼品，商户对其进行宣导的传统促销方式。XXXX 中心广场通过商户与客户的互动，让商户充分开拓视野，便于商场后期能够开展形式更为多样的促销活动。

　第 14

　页 共 59 页复活节活动传统核心为彩蛋，彩蛋一词在中文中具有双关词义，一方面单指彩色的蛋，一方面指可能得到的惊喜，因此本次活动布置及开展均围绕“彩蛋”来展开。

　活动主题：来中心广场寻神秘彩蛋--幸运礼物带回家 活动时间：2016 年 3 月 25 日-2016 年 3 月 27 日 活动内容：

　1）中心广场寻彩蛋 活动期间，XXXX 中心广场内将布置数百个复活节彩蛋。彩蛋内包含各种小礼物兑换券及商户优惠现金券，顾客可持礼物兑换券及商户优惠券至各对应商户进行兑换。

　2）购物送彩蛋 活动期间，顾客在 XXXX 中心广场单品牌累计消费

　第 15

　页 共 59 页满 200 元，将有机会获得特殊彩蛋一枚。打开彩蛋后，将会获得 XXXX 中心广场提供的精美礼物一份，此活动环节费用由消费商户承担。

　3）限时惊爆特价款 活动期间，各驻场商户将推出多项惊爆价商品，并将其作为活动宣传噱头之一。惊爆价产品将刊登在各活动宣传物料上，力求真正达到惊爆客户眼球的地步。

　5、五·一国际劳动节 五·一为各购物中心传统促销节点，顾客对此活动时间认同度较高，而五·一前无重要促销时间节点，所有顾客购买欲望均将在此次活动中释放。所以在本次活动中，XXXX 中心广场将整合商户资源，让部分新进商户了解更多活动形式，帮助其提高营销水平。

　第 16

　页 共 59 页活动主题：五·一购物大联欢 极致优惠享不停 活动时间：2016 年 4 月 30 日-2016 年 5 月 2 日 活动内容：

　1）优惠活动 活动准备期间，各驻场商户针对自家经营情况推出相应优惠，并由 XXXX 中心广场制作成现金折扣券，顾客持现金券内的优惠券可直接至各商户享受优惠活动，现金券折扣可与商户促销活动叠加。现金券优惠额度，从各楼层商户收集，同时要求商户签署活动承诺书，保证现金券的优惠力度与执行程度。

　2）黄金返现 活动期间，顾客在 XXXX 中心广场一楼黄金区购买指定纯度饰品，即可在一楼活动区参与返现金活动，享受成交价基础上 10%的现金返现，部分特价款金饰不参与活动。

　第 17

　页 共 59 页3）换季服装限时折扣 活动期间，部分春款清仓，夏款上新。全场春款服装 5 折起，新款服装 8 折起（特价款除外）。

　6、母亲节 本次活动因距离五·一大型促销活动时间较近，再次举办促销活动将无法取得突破性的进展。因此本次活动将以整合商户促销资源为主，充分发挥商户的主观能动性，帮助商户建立多个品类的促销联盟。商场则配合布置全场氛围。

　活动主题：母亲节

　给妈妈一份甜蜜的爱 活动时间：2016 年 5 月 6 日-2016 年 5 月 8 日 活动内容：

　1）微信晒照有奖 活动期间，凡带自己母亲到店进行购物、消费的

　第 18

　页 共 59 页顾客，可与母亲合拍温馨照片。合拍照片，并上传至朋友圈的顾客，可凭手机截图，在 XXXX 中心广场一层总服务台领取精美礼品一份。

　2）各品类限时促销 活动期间，XXXX 中心广场将整合驻场商户促销资源，对其进行统一宣传布置，顾客可自行选择参加。具体活动内容见各商户门口水牌。

　7、儿童节 本次活动将首次尝试全部活动环节围绕手机移动端进行展开，除舞台表演外，各项活动均在移动终端上进行，旨在帮助商户了解、熟悉更多活动形式，为后期带领商户进行创新营销打好基础。同时儿童节属于受众目标较小、特点较为明显的时间节点，可对精准人群进行邀约，并将其作为销售核心开展相关活动。

　第 19

　页 共 59 页XXXX 中心广场与吴家山街各小学、艺术培训学校关系融洽，可在活动期间对其进行广泛邀约。同时，邀约艺术学校师生在儿童节前后进行才艺表演，可进一步对 XXXX 中心广场进行宣传，增加活动内容的多样性与丰富性。

　活动主题：缤纷六·一

　快乐有礼 活动时间：2016 年 6 月 1 日当天 活动内容：

　1）儿童才艺展示晚会 鉴于 XXXX 中心广场前期与艺术学校的良好合作关系，商场将邀约其组织多项演出节目在场内落地。一方面提升 XXXX 中心广场在吴家山教育系统的影响力，一方面通过部分参与儿童的宣传，提升 XXXX 中心广场在学生群体中的基层影响力。

　2）儿童乐园特色活动

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　页 共 59 页活动准备期间，XXXX 中心广场提前与“乐贝儿儿童乐园”进行协商，组织协调其为吴家山地区的小朋友举办形式多样的精彩特色活动。

　3）微信晒娃有奖 活动准备期间，XXXX 中心广场将提前对活动内容进行宣传，收集参与活动的萌娃照片与信息，并制作手机投票环节，最后在活动晚会上进行前三名的颁奖，同时将会产生 20 名纪念奖。通过此类投票活动，打到聚集人群、让各参与家长自发转发拉票，在活动当天大量吸引顾客到店的目的。

　4）微信抢儿童乐园优惠名额 活动准备期间，XXXX 中心广场将联络儿童乐园，提供部分儿童免费参与试玩的活动名额，并利用 XXXX中心广场官方微信进行手机抽奖活动，顾客在通过微信平台则有机会抽取优惠资格。

　第 21

　页 共 59 页5）微信抢童装区限时满减优惠名额 活动准备期间，XXXX 中心广场将联络童装区驻场商户，提供部分限时满减优惠产品，并利用 XXXX 中心广场官方微信进行手机抽奖活动，顾客在通过微信平台则有机会抽取优惠资格。

　6）微信...

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