烟草公司员工述职报告6篇

烟草公司员工述职报告6篇烟草公司员工述职报告　烟草副科长述职报告　烟草副科长述职报告　烟草副科长述职报告2016-06-26浏览:分享人：邵朗聪手机版　我是去年八月份来黄陂任职的。下面是小编为大家整理的烟草公司员工述职报告6篇,供大家参考。

篇一：烟草公司员工述职报告

草副科长述职报告

　 烟草副科长述职报告

　烟草副科长述职报告 2016-06-26 浏览:分享人：邵朗聪手机版

　 我是去年八月份来黄陂任职的。近一年来，我深切地感受到专卖工作的压力：

　一是区公司销量目标任务的完成对市场净化的要求很高;

　二是推进烟草专卖社区化管理的任务繁重;

　三是专卖基础管理薄弱，摊子大，素质不齐，内部管理的难度很大;

　四是执法要求和环境对专卖管理有一定程度的制约。

　作为区局分管专卖的负责人，如何切实履行好工作职责，保证专卖管理的各项工作落实到位，努力营造良好的市场环境，为区局(公司)总体目标的完成提供条件。一方面，我深感责任重大，使命难辱;另一方面，也以此作为对个人素质和能力的又一次挑战与检验。我始终以良好的精神状态和务实的工作作风，从发挥专卖职能作用的诸多方面、每个环节做起，推动工作的有效开展。

　我始终认为，分管负责人在企业中处于承上启下的位置。对上要为一把手和班子决策提供依据、出“点子”，对下的组织指导抓落实，同样有一个出主意想办法的问题。

　在这个问题上，我始终注意把握好四点：

　①将上级的方针政策和工作部署与本地的实际情况结合起来;

　②把对上负责与对群众负责结合起来;

　③加强调查研究，增强工作的系统性、预见性和针对性;

　④崇尚实力，埋头苦干，不事张扬。坚持重实际、务实事、求实效。从年度工作计划到月度工作安排，从宏观政策到中观决策，从专项工作方案到市场检查、案件查处预案，基本上能够做到科学分析，精心策划，统筹安排,合理把握,提出系统性、前瞻性、操作性较强的意见和建议，推动了专卖各项工作的开展。

　管理是企业形成核心竞争力的关键。针对专卖基础工作相对薄弱的状况，我坚持从长远出发,进一步理清了工作思路，变“三轻”为“三重”，即重基础管理、重工作过程管理、重人的管理。在具体工作上，

　一是抓队伍素质的提高。通过集中培训、以会代训等形式和抓重点、抓骨干，使专卖队伍整体素质有了明显的转变。

　二是健全完善专卖基础管理。利用规范专卖财务管理、网建达标迎检等契机，立足从严要求，很抓专卖各项基础管理，有效地规范和提升了专卖内部管理，初步转变了专卖内部管理粗放、无序的状态。

　三是加强对人的思想、行为的管理。通过与专卖人员经

　常性的沟通，交心谈心，随时把握职工的思想脉搏，做好针对性的工作，使队伍始终保持良好的心态和较高的士气。

　四是加强对工作过程的管理。工作过程及结果是一个相互关联的整体，可以说过程直接决定着结果。强化对过程的管理，实质上是一个抓落实的过程。我的一个基本工作方法是,通过加强过程管理,增强对结果的预见性,从而进一步完成过程管理;通过对结果的分析和评价，从机制上查找漏洞，不断健全管理，通过不断调整和完善，着力追求工作过程与结果的完美性。

　专卖管理工作的特殊性决定了对队伍素质的特殊要求。没有一支素质全面、作风过硬的队伍，是难以完成专卖目标任务的。在专卖管理面临复杂环境、任务繁重的今天，带好队伍显得尤为重要。

　一是以身作则。在政治上始终与党中央保持一致，以实际行动维护局(公司)政令畅通。在工作上坚持求真务实，不断追求卓越。贯彻落实上级要求和工作部署时，始终立足高起点，坚持高标准，追求高效率。

　二是言传身教。我这个人水平不高，肚子里的货不很多，但最大的特点是不保守。针对专卖管理层力量相对薄弱的状况，我经常与几个科长、队长在一起，沟通思想、讨论问题、研究方法。无论是人的管理还是事的处理,无论是整体工作方案还是具体工作预案，各个方面我都竭尽所能地进行具体

　指导，达到了启迪思维，理顺思路，优化措施，促进管理的目的。

　三是身先士卒。专卖管理受环境条件诸方面制约，在工作时间上呈现出无规律性，结果上呈现出不可知性，特别是执法检查、案件查处过程中的现场处置，更是直接关系到工作能否顺利进行。有鉴如此，每逢重大的市场整治或重要案件线索的查处，我都尽量到现场参与组织指挥，极大地鼓舞了队伍的斗志和士气。

　任职以来，我始终抱着“只干不说，先干后说，干好了再说”的态度，尽心谋事，倾心干事，力求干成一点事，留一点印象。应该说，专卖近一年的工作，在总支的正确领导下，在专卖同志的共同努力下，有了一些新的突破和发展。

　一是破案打击有新突破。

　去年 8 月至今年 6 月，共查破各类案件 854 起，查获非法“三烟”条(654 件)，涉案案值元，其中，5000 元以上的大案 56 起。向公安机关移送涉烟违法犯罪案件 6 件，公安机关立案调查 6 件，采取刑事强制措施或处以治安拘留的 8案 11 人。查处案件的数量与案值有较大幅度的提升，区域卷烟市场秩序逐步好转。

　二是市场监管有新发展。

　①烟草专卖社区化管理工作模式和运行机制基本形成。在组织建设、工作流程、基础管理、监督考核各个方面初步

　形成了符合上级要求，切合本地实际的一套完整的社区化管理工作运行机制。

　②市场监管得到加强。在阶段性目标上突出无证经营、宾馆酒楼、公开摆卖以及重点地区和重点户;在组织形式和工作方式上突出三个结合(即分散检查与集中检查相结合、突击检查与夜间检查相结合、重点检查与一般检查相结合)。市场监管的力度不断加大。

　③市场控制效果明显。宾馆酒楼基本纳入正常管理，公开摆卖违禁卷烟的现象有了明显的好转，无证经营得到一定程度的遏制。

　三是内部管理有新提高。

　①科学管理、规范管理、精细管理的意识正在形成。工作有计划，过程有记载，结果有检查，考核有奖罚已经成为制度。

　②管理手段与工作方式有很大转变。专卖各层次的管理基本实现四个转变，即从只对事的管理向既重事更重人转变;从大包大揽向带着干、做给看、督着办转变;从单向思维、简单操作向系统分析、数据说话上转变;从粗放紊乱向规范有序转变。

　③专卖队伍适应能力不断增强。“两员”法律政策水平、业务知识技能有了明显提高，精神面貌有了可喜变化，管理能力不断增强。

　一年来，专卖除继续保持了无诉讼、复议败诉案件以外，执法能力和素质在复杂的环境中得到了进一步锤炼和提高。我们的同志在相当复杂和艰难的环境中，始终保持着旺盛的斗志，做到忍辱负重，绝不退缩，无怨无悔，在没有硝烟的战斗中，经受了血与火的洗礼。专卖管理能有今天的局面，有赖于这支队伍，成绩应当归功于他们。

　自走上区局(公司)领导岗位以来，我尽量从难从严要求自己，注意在思想上解决“人活着为什么，当官做什么，身后留什么”的问题，在加强自身修养，提高自身素质上下了一定功夫。

　一是加强理论学习。今年，我参加了省局组织的商业企业领导人员培训班的学习，三个月时间里,比较系统的学习了邓小平理论、十六大报告、市场经济理论、WTO 规则以及企业管理方面的知识。在学习期间，结合工作实际撰写了理论(体会)文章三篇。这是我参加工作以来，从事理论学习，受政治教育时间最长的一次。通过系统学习，理论素养得到了提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。

　二是注重党性锻炼与修养。在政治上，坚持用“四大纪律、八项要求”来规范自己的行为，自觉地同市局(公司)党委保持高度一致，不说糊涂话，不做出格事。在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自

　己的形象影响人，用自己的诚意打动人。在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。我是这样想的，副职把自己分管的工作做好了,就是对一把手最大的支持，对企业最大的贡献。工作的好坏优劣，群众心里自有一杆秤，无须自己多说。

　三是廉洁自律、清廉从政。平常能自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，坚持把轻名利、远是非、躲酒场、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则，努力朝这个方向去实践、去争取。自我回顾检查，没有任何违反中央、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。

　对照岗位职责，认真反思自己的工作，结合这次群众给我提出的四条意见和建议，自己在很多方面还存在诸多问题和不足，概括起来主要有四个方面：

　第一理论学习不够扎实。

　一是不能正确处理工作和学习的关系，学习往往是浅尝辄止，系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度也不够。

　二是理论学习和实际工作脱节，运用理论指导实践解决问题还不够。

　第二深入基层，深入群众调查研究不够。

　忙于日常事务多，调查研究少;做科长的事多，做局长的事少;深入基层深入实际调查研究不够，缺乏对黄陂客观实际的深度把握，以致工作起来情况不明、决心不大、办法不多。

　第三工作开拓创新的力度不够。表现为瞻前顾后、求稳怕乱。

　一是认为专卖队伍和基础管理不牢，工作上水平、上台阶得慢慢来，不能操之过急，否则欲速则不达。

　二是在解决制约专卖工作的关键性问题上还没有根本性的突破，如破案打击力度还不够，特别是针对危害区内市场的源头性案件查处力度还不大。对市局十分重视的社区化管理工作如何深入开展办法措施不多，推动力度不大。专卖内部管理、队伍建设与形势发展的要求仍不尽适应，特别是在立规建制、强化考核、狠抓落实上显得不够。

　第四工作方法不够细致，有时急躁情绪较重。

　面对工作压力和出现的问题，还不能完全做到冷静思考、沉着应对，时常表现出急躁情绪，有时要求过高，态度过激，方法欠妥。在工作中，沟通协调不够，调动发挥各个方面的作用不够，事必躬亲的多，专卖管理层的作用尚未完全发挥。检查剖析自身存在的问题，从根本上说还是自己政治素质不很高、世界观的改造还不够、党性修养不够强。

　第一进一步加强理论学习，注重党性锻炼和修养，不断

　提高自身素质。

　一是要正确处理好工作与学习的矛盾，增强学习的主动性和系统性。

　二是要密切联系思想和工作实际，把学习同改造世界观、增强党性观念结合起来。

　三是要把学习同调查研究结合起来，不断提高解决实际问题的能力和水平，通过学习锻炼，全面提高作为基层领导干部的综合素质，进一步增强驾驭复杂局面，科学组织运筹的本领，力求通过自己的组织和管理，使区局的专卖工作谋求更大的突破和发展。

　第二强化开拓创新意识，抓住主要矛盾，找准工作的突破口。

　要始终围绕市局(公司)战略目标和决策，把握当前专卖工作的主要矛盾和重点，集中精力抓大事，一抓到底，抓出成效。

　一是要突出源头控制，着力构建涉烟违法犯罪情报信息网络，加大大要案件的查处力度，进一步提高破案打击的针对性和有效性，要认真落实中队和“两员”的破案打击和市场监管责任，加大挂钩考核力度，确保区域市场有明显的改观。

　二是要以扩销增量为目标，以完善机制为重点，全面推进烟草专卖社区化管理工作的深入开展，努力提高市场控制

　能力。

　三是以规范执法为重点，全面加强专卖内部管理和队伍建设，着力提高专卖管理整体水平。

　第三求真务实，转变作风，狠抓落实。

　一是要强化责任意识，要以对企业、对职工高度负责的态度，全身心的投入工作，以身作则，为人表率。凡是要求职工做到的，自己必须首先做到;要求别人不做的，自己带头不做。努力营造一个谋事干事、奋发向上的工作氛围。

　二是要树立科学的发展观和正确的政绩观。始终围绕企业的中心工作，充分发挥主观能动性和创造性，发扬崇尚实干、少说空话，求真务实的工作作风，不断开创工作的新局面。

　三是不断加强和改进思想政治工作，密切联系群众，注意工作方法，尊重和关心和依靠他们，调动他们的积极性，为企业发展献计出力。

　四是勤政廉洁，奉公守法。树立正确的世界观、人生观和价值观，提高自身拒腐防变的能力，严格遵守廉洁自律的各项制度和规定，在企业中树立良好的党员干部形象。

　各位领导，各位同志，我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结全体干部职工，开拓进取，克难奋进，为推进黄陂烟草的改革与发展

　做出新的贡献。谢谢大家!

篇二：烟草公司员工述职报告

的各位领导， 同仁：

　 大家好，

　 我是 XX 烟草物流中心送货司机 XX。

　今天是个特别的日子， 我们一起坐在这里回顾过去的一年， 展望新的一年， 努力找出自身的不足， 借鉴他人的长处， 取长补短， 共同进步。

　祥和， 和谐， 喜庆的新年气氛尚未褪去， 站在这里， 请大家允许我送上迟到的祝福， 祝大家在新的一年里身体健康， 万事如意， 合家欢乐， 工作顺利。

　 光阴荏苒， 转眼间一年又过去了。

　20XX 年是不平凡的一年, 对我个人来讲， 这一年意义深刻。

　刚刚过去的一年里， 在中心领导的正确领导下， 在其他同志的配合下， 坚持以高标准严格要求自己， 兢兢业业做好本职工作， 较出色地完成了中心领导交给的各项工作任务， 个人工作能力得到很大的提高， 同时也取得了一定的工作成绩。

　回顾起来， 主要做好了 以下几方面的工作：

　 一、 潜心学习， 自觉锤炼。

　工作中， 我能够认真学习行业知识和交通法规， 使自己的思想观念紧跟行业发展的步伐， 加深了对市局党组在现阶段的方针政策的正确认识， 从思想上， 行动上， 与市局党组保持高度一致。

　严格规范自己的言行， 不利于行业， 不利于团结， 不利于工作的话不说， 事不办， 坚持订阅并认真研读《汽车之友》 等杂志，或阅览有关网站， 熟识汽车的各种性能熟， 掌握汽车故障排除技巧， 努力提高自己的业务技能。

　二、 爱岗敬业， 尽职尽责。

　在烟草工作的日子里， 目睹了我们烟草行业蒸蒸日上，充满活力， 空前繁荣的局面， 更加坚定了我为烟草搞好服务， 为烟草的有序管理做贡献的信心。

　做司机非常辛苦， 做个好司机就更为不易。

　“做就做好” 是我做人的原则。

　当开车累的腰酸背痛深夜回家时， 深感开车之苦； 当看到领导信任和同志们的赞许， 看到我们行业累累硕果时， 又享受到开车之甜。

　 三、 勤于修检，保障安全。

　作为一名司机， 时刻牢记自己肩负的重任， 以确保货物人员安全为己任， 在驾驶中保持高度集中， 并严格按照操作规程和道路交通规则， 做到万无一失。

　稍有空闲， 便潜心学习各种交通法规， 做到遵章安全行车。

　经常与送货员探讨最佳路线， 行车中少走弯路， 少走坏路， 节时省油。

　在车辆维修和保养中， 当好“医生” 和“美容师” 的双重角色， 对车辆勤检修、 勤保养、 勤清洗， 熟练掌握各种车辆技术性能， 有故障及时排除， 使车辆始终处于良好状态， 确保了全年行车安全无事故。

　 四、 作为一名送货司机， 在工作中牢记“客户无过错， 市场无休日， 服务无止境” 的服务理念。

　端正心态， 保持一颗服务的心， 服务是卷烟商业企业永恒的主题， 只有树立正确的服务理念， 才能提高优质服务的质量； 只有优质服务的质量， 才有经济效益的产生， 送货员， 作为战斗在烟草行业一线的排头兵， 在日常的工作中， 顶风冒雨， 披星戴月是正常事； 手提肩扛， 涉水步行不在话下。

　选择了送货这个岗位， 就是选择了吃苦， 想轻松， 图省事， 谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。

　要做好一名送货员， 就要做好吃苦受累的准备， 正视困难， 接受挑战， 在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力， 正视自己的身份， 牢记自己的职责， 从而奠定了全年服务无投诉的基础。

　 在 20XX 年的工作中， 虽然取得了 一定的成绩和进步， 但出现的问题也不容忽视，如：

　自身素质有待进一步提高， 服务意识有待提高等。

　在今后的工作中， 我将会尽力弥补这些缺点， 全面提高自身的综合素质、 业务水平、 服务质量。

　 有人说选择了司机就选择了辛苦， 选择了送货员就选择枯燥， 我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴， 但我决不言悔， 因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、 捧出全部真诚， 愿意为我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。

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篇三：烟草公司员工述职报告

草客户经理述职报告

　 烟草客户经理述职报告

　述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面是小编为大家整理的烟草客户经理述职报告范文，欢迎阅读。

　烟草客户经理述职报告范文一

　一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。

　面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继 20XX 年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。

　提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过去被动

　式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的 122 户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。最棘手的莫过于配合程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。对于这部分客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的

　工作;相比之下，依存度较低，而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。这部分一来是增加拜访频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。

　截止到 20XX 年 12 月，我所在的片区电子结算率达到了 92%，达到公司要求的 90%的目标，进入 20XX 年，基本达到 95%的目标。台帐知晓率基本达到 100%。完成了一户一档的建档工作，做出每个客户的 0x 年销售趋势图，以便进一步指导客户经营。

　20XX 年，是我人生的一个转折，有很多东西需要总结，也有许多东西需要学习。正如立山市场经历刘辉所说“只要我付出，就有我回报”， 20XX 年，将会是一个绚丽多彩的新纪元。

　烟草客户经理述职报告范文二

　****年*月份本人加入烟草行业，在此后的**年中分别在我区**、**、**等处烟叶收购站担任烟叶检验员。烟叶检验是卷烟工业企业原料采购工作中重要的一环，对烟叶检验员的思想品质、工作态度和技术水平都有很高的要求。我一直遵照公司要求，兢兢业业，认真做好本职工作；自我学习，提高综合水平；严于律己，树立良好形象，得到了广大领导和同事的一致好评。

　 ****年*月份，应上级工作安排，我到**卷烟客户部担任客户经理一职。近*年来，我在公司党总支部的爱护和培养下，在车村全体同事的关心和支持下，坚持践行两个至上和科学发展观的优秀理念，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：

　一年来，我重视加强自身的学习，学习“三个代表”重要思想和行业的先进改革发展政策等，不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想等科学的理论武装自己的头脑，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针、政策和市、县局的各项决策，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，增进了党性观念、全局观念、纪律观念和群众观念，确保政治敏锐，思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致。

　在工作中，认真学习卷烟营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能。由于之前一直负责烟叶方面的工作，对卷烟营销的流程和职能很不熟悉。担任客户经理一职后，在单位领导和同事的热情帮助下，我很快适应了本地工作，并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习，对基层卷烟营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。

　身为一名客户经理，如何做好营销工作、与客户展开

　良好合作是工作的主要职能。当前实行按照客户订单组织货源的运营模式，要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，增强与客户联系，提升客户服务满意度。

　作为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得最大化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，真正使客户与公司凝聚在一起，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：

　首先，与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，一致立场，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使卷烟营销工作得以顺利开展。

　其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。

　作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，

　积极配合领导指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好客户经理本职工作的基础上，积极配合我处领导参与本地卷烟营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取，获得了领导和同事的一致好评。

　在这一年的工作中，虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离上一级部门的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进我处卷烟销售工作，做一名优秀的职工。我将把这次述职的机会作为促进自身工作和鞭策自我上进的一次契机，恳请大家多多批评指正。

　烟草客户经理述职报告范文三

　一元复始,万象更新。年末岁初之时，也是烟草行业满载而归之际。我怀着无比愉悦的心情,向局党组汇报一年来学习和工作的各项情况。

　我在烟草公司工作已有十年的历史，谈不上元老，却也轮得上资深了。在烟草公司工作的这十年，我时刻怀着一颗感恩的心，本着“客户利益至上、消费者利益至上的”的工作准则，以满腔热诚投入到每一项工作当中。一年的时间

　弹指一挥，回首这一年的工作历程，有拼搏、有奋斗；有欢笑、有泪水；有收获、有感激。现将我这一年来的工作总结如下：

　知识使人进步。我深知，在市场经济的大环境下，要驾驭市场，首先得有强大的理论知识做后盾。一年来，我认真学习党的精神，深刻领悟国家局、省局及市局文件精神和国家局姜成康局长、省局赵全意局长及市局马力局长等各级领导的重要讲话精神，研读中国烟草企业文化及“两个利益至上”的核心价值观，品读马局长根据国家烟草“知行”文化提出的仙桃烟草“搏”文化，用理论的铠甲武装自己，确保政治敏锐、思想创新，始终与当地发展路线和行业发展路线保持一致。

　为了提升自身的专业素质和职业技能，更好的服务于广大客户，我认真钻研并熟练掌握国家局“532”、“461”的品牌培育战略任务及国家局、省局大力开展的客户经理“135”工作方法和“142”体系建设目标实施方法，进一步提升个人价值观和业务理论水平，为顺利开展工作奠定了扎实的基础。

　做好本职工作的同时，我认真学习《市场营销》、《服务营销》、《品牌营销》等专业知识，参加行业内卷烟营销师资格鉴定考试，并取得了高级营销师资格。

　身为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，

　并尽力让客户对自己的工作满意，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是实现营销目的至关重要的前提。当前实行按照客户订单组织货源的运营模式，要求我必须提高对行业政策的把握、对整体销售形势的认识，增强与客户联系，提升客户满意度，以形成营销环节的良性循环。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得最大化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，真正使客户与公司凝聚在一起，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重以下几点：

　1、与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，一致立场，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使卷烟营销工作得以顺利开展。

　2、深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。

　3、想顾客之所想，急顾客之所急。任何时候，只要零售客户在卷烟销售过程中遇到任何问题向我求助，我都会在第一时间帮其解决。有些零售户对“新商盟”网上订货操

　作不是很熟练的，我会亲自上门指导操作，和客户建立了亦商亦友的良好互动关系。

　网上订货和电子结算作为营销工作的重中之重，省局领导十分重视，我也深感肩上的责任重大。为了提升卷烟零售户参与网上订货的积极性和电子结算的成交率，每月初，我都会在第一时间将销售任务细化分解到每周、每天，并精心做好拜访安排。周二拜访官路片，周三拜访排湖片，周四拜访通海口街道片，周五拜访潘坝片。一年来，我严格按照计划，细致的做好每个客户的拜访工作，对每周客户的订单做出详细的质量分析，拟定重点拜访名单，并根据实际情况做出订单指导，很大程度的提升了网上订货率及电子结算率。截止到 11 月底，通海口片区的网上订货率为 XX%，电子结算率为 XX%。下阶段我将继续以这两项工作为重点，努力提高网上订货和电子结算比例，力求实现分管辖区网上订货和电子结算工作规范化、标准化、常态化的目标。

　作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，积极配合领导指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好客户经理本职工作的基础上，积极配合我部领导，参与本地卷烟营销方案的

　制定和基础管理工作，团结一致，努力进取，获得了领导和同事的一致好评。

　红金龙“晓楼”系列和“禧”系列是省公司结合我省吸烟者的喜好、吸食习惯等因素新开发出来的一种品牌，属于质优价低的新产品，它不仅丰富了红金龙品牌市场的种类，同时做好它们的品牌培育工作对培育“532”、“461”知名品牌也起到了积极的促进作用。这几个月来，在每次的走访过程中，我都会带上“晓楼”品牌和“禧”品牌的宣传单，积极主动地向零售客户和消费者宣传推介，力求让零售客户和消费者更好的了解、接受并购买新品牌。

　作为客户经理，在做好客户维护工作的同时，还要与片区专管员专销互动。我和片区专管员李永胜同志积极配合，通力合作，共同营造了一个良好的卷烟销售环境，确保了本片区全年卷烟销售任务顺利完成，截止至 20XX 年 11 月底，我所分管片区已完成，下欠 XXX，预计 12 月销售 XXX，创下历年销售新高。

　这一年的成绩，令人可喜；这一年的收获，令人感动；在下一步的工作中，我将会更加严格地要求自己，常怀感恩之心，常思进取之志，向领导多请教，向同事多学习，向理论求真知，向实践要成果，用青春的热血、饱满的激情为仙桃烟草事业的蒸蒸日上贡献自己最大的力量。

　一滴水，虽不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希

　望的绿洲；一缕阳光，虽不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。我甘愿做这一滴水、一缕阳光，服务在平凡的客户经理岗位上。

篇四：烟草公司员工述职报告

草专卖办内勤述职报告 尊敬的各位领导、 同仁们：

　大家好！

　弹指一挥间， ＃ ＃ 年度即将结束， 我们在“国家利益至上， 消费者利益至上” 的行业共同价值观的指引下， 围绕 “大服务、 和谐、 成长” 的工作思路， 振精神、 正作风、 立实干，圆满完成了全年的各项工作， 为做实做强安庆烟草、 实现又好又快发展、 努力全面成长作出新的贡献。

　回首 年， 本人在县局领导的正确带领下， 精心履职，一如既往地完成好本职工作， 积极协助大队长做好专卖办内务管理及领导交办的各项工作。

　现将一年以来工作述职如下：

　一、 ＃ ＃ 年度工作概述 1、 规范办案， 秉公执法。

　为使行政处罚案卷进一步规范、 标准， 业余时间我认真学习《烟草专卖法规指南》 及《烟草专卖管理法律法规汇编》等相关指导书， 在工作中不断地积累。

　对照法律、 法规， 认真审理好每一个案件， 并协助专卖办主任处理大案要案； 日常工作中不断规范办案文书， 文明执法， 依法行政， 树立了良好的烟草专卖执法形象， 同时及时做好相关案卷整理、 归档工作。

　2、

　勤奋努力， 踏实工作。

　 做为专卖办内勤， 我认真做好上级领导交办的各项工作， 及时沟通、 协调配合各中队做好后勤保障工作； 做好相应的表、 帐、 册登记； 及时与工商、 公安等相关部门取得联系， 做好案件的移交工作； 认真接受和传递专卖办工作信息，认真清理每一次查获卷烟入库， 认真整理归档每一份案卷。工作之余， 通过平时的培训， 自我加压， 认真贯彻学习省、市局领导讲话精神及技能专业知识， 学习并查摆自身问题，总结工作经验。

　（1）

　做好专项行动的服务工作。

　＃ ＃ 年以来， 我局在市局统一部署下， 开展了几次大规模的专项整治行动。

　为开展好每一次行动， 在分管领导及专卖大队长的指示与安排下， 根据各中队上报的计划， 抓住行动重点， 配合副大队长认真做好行动方案中提出的计划要求。

　行动期间各中队查获的大小案件， 我都及时向领导汇报， 认真审理每一起案件并及时将案件处理情况上报市局， 使市局及时掌握了解信息。

　（2）

　做好日常内务管理工作。

　专卖的内务管理是一项很细致的工作。

　在日常工作中， 我认真贯彻领会每一份文件，配合各部门的有关工作， 按上级要求认真做好上传下达工作， 并做好各项记录。

　培训及会议期间， 按要求认真做好有关事务。

　（3）

　配合做好内部监管工作。

　＃ ＃ 年在专卖办主任及内管员的共同努力下， 认真对举报奖励、 仓库与台帐的清理

　 核对等工作进行了一次自查验收。

　该工作是一项常态性的工作， 在领导的带动下， 我们始终将此项工作紧抓不放， 通过不断的检查与自查， 积累了我们的工作经验， 检验了我们对待工作的态度。

　二、 工作中存在的问题 虽然在＃ ＃ 年做了一些事情， 但还存在着几点问题与不足， 现概况如下：

　1、

　工作中主动性还有待进一步加强。

　2、

　工作效率还有待进一步提高。

　3、

　专业技能知识还有待进一步提升， 特别是真、 假烟鉴别等专业技能。

　展望＃ ＃年， 我将以范局长的讲话精神为指导， 牢固树立“两个至上” 的行业共同价值观， 在各级领导的带领下认真履行好自身岗位的职责。

　我将在局领导的安排下， 在专卖办主任的要求下， 认真做好本职工作， 努力学习行政执法专业知识， 以规范化、 程序化办案来严格要求自己， 为安庆烟草又好又快发展尽我的一份努力！

　 专卖办：

　年

　 月

　日

篇五：烟草公司员工述职报告

22个人述职报告PPTSummary of the Year-end Work of PPT

　Formwork上海烟草集团/机械部焊装部/工作总结/述职报告汇报人：机械部焊装部

　目 录content1234年度工作概述工作完成情况成果及不足新年工作计划Year-end work summaryCompletion of workExhibition of successful worksNew year"s work plan上海烟草集团机械部焊装部个人述职报告PPT可编辑

　1年终工作总结Year-end work summary

　年终工作总结Year-end work summary7月大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记8月 9月 10月 11月 12月大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记

　年终工作总结Year-end work summaryAWARD WORLDWIDE2021NEW LOCATIONS FOUNDATION2013 2008 2006大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部，中国工商银行员工党委书记，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工党委书记

　年终工作总结Year-end work summary全年计划完成3.600.800万 计划目标实际完成大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记全年完成5.900.300万全年超额完成 23%其中50%完成量来源于上海烟草集团：1500万；剩余部分主要收入来源于机械部焊装部：600万；项目C：800万；项目上海烟草集团分公司今年亏损：50万；等……

　年终工作总结Year-end work summary添加标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部，中国工商银行员工党委书记，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工党委书记添加标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，添加标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，添加标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，

　2工作完成情况Completion of work

　工作完成情况Completion of work添加标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记添加标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记添加标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记添加标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记添加标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记添加标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记

　工作完成情况Completion of work大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记。中国工商银行员工机械部焊装部，中国工商银行员工党委书记，上海烟草集团员工党委书记添加文本内容添加文本内容添加文本内容添加文本内容点击输入标题文本1234

　工作完成情况Completion of workMORE

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　工作完成情况Completion of work项目名称大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记项目名称大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记项目名称大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记93%达成80%达成35%达成大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部。；中国工商银行员工党委书记，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工党委书记

　3成功作品展示Exhibition of successful works

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　成功作品展示Exhibition of successful works大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部，标题文本20%标题文本10%标题文本30%标题文本40%

　成功作品展示Exhibition of successful works大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部。第一项目大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部。第二项目大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部。第三项目大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部。第四项目大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部。第五项目大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记，中国工商银行员工机械部焊装部。第六项目010203040506

　成功作品展示Exhibition of successful works预案步骤一上海烟草集团员工机械部焊装部。上海烟草集团员工机械部焊装部。预案步骤二上海烟草集团员工机械部焊装部。上海烟草集团员工机械部焊装部。预案步骤三上海烟草集团员工机械部焊装部。上海烟草集团员工机械部焊装部。预案步骤四上海烟草集团员工机械部焊装部。上海烟草集团员工机械部焊装部。预案步骤5上海烟草集团员工机械部焊装部。上海烟草集团员工机械部焊装部。预案步骤六上海烟草集团员工机械部焊装部。上海烟草集团员工机械部焊装部。

　4新年工作计划New year"s work plan

　新年工作计划New year"s work plan7月份大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记8月份 9月份 10月份 11月份 12月份大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记

　大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，，上海烟草集团员工党委书记新年工作计划New year"s work plan输入标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，，上海烟草集团员工党委书记输入标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，，上海烟草集团员工党委书记输入标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，，上海烟草集团员工党委书记输入标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，，上海烟草集团员工党委书记输入标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，，上海烟草集团员工党委书记输入标题

　大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记。中国工商银行员工机械部焊装部标题标题标题标题标题标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记。中国工商银行员工机械部焊装部大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记。中国工商银行员工机械部焊装部新年工作计划New year"s work plan

　新年工作计划New year"s work plan大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记。标题文本预设大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记。标题文本预设大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记。标题文本预设大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记。标题文本预设

　新年工作计划New year"s work plan大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记输入标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记输入标题输入标题大连万达集团员工机械部焊装部，大连万达集团员工机械部焊装部，上海烟草集团员工党委书记

　2022汇报结束 谢谢观看THANKS

　FOR

　WATCHING汇报人：机械部焊装部上海烟草集团/机械部焊装部/工作总结/述职报告

篇六：烟草公司员工述职报告

　烟草的营销工作个人总结和烟草稽查中队长述职报告汇编

　烟草的营销工作个人总结

　烟草的营销工作个人总结

　 即将过去，在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，在同事们的帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结经验，提高自己，以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将烟草的营销工作总结如下：

　一、烟草行业的认识 中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

　二、营销工作 从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要

　 2

　把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

　（一）对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理：

　任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：

　市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。

　创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。

　二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。

　 3

　（二）当前国内卷烟营销现状及趋势分析中国烟草行业卷烟营销，已经经历了20 多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离，再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。1994 年，全国开始农村卷烟零售网络的建设，1997 年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局（公司）为管理主体，州市级烟草专卖局（公司）为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完成了 470 多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：

　“两个利益至上”的原则，由于烟草行业的

　烟草的营销工作个人总结 特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；“三个满意”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，，全国烟草实施了又一次重大改革：

　工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。

　（三）控烟公约生效对烟草营销产生重大影响随着消费者健康意识不断提高，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草控制框架公约》

　 4

　的生效和中国批准加入《公约》，卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。《公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装需要进行新的设计，以符合《公约》规定。其次，《公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，积极探索卓有成效的市场营销道路。通过深入细致的市场调查和研究分析进行市场细分，一方面结合自身的优势；另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，改变我们的思想观念，丰富我们的营销知识，提高我们的营销技能，使我们能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。

　（四）加强对零售终端的控制与培训零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进行培训，在帮助他们认识企业，认知品牌的同时，使其掌握更多的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。在烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知；并接受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终端进行一定形式的培训和交流，是当前卷烟营销的重要内容。市场的稳定和发展必须有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和交流服务。对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。培训就是要调动员工的积极性、挖掘出员工的潜力。有两个因素使员工能够做好工作：

　技巧和态度。通过培训，员工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。市场营销是一项复杂的系统工程。它涉及到的因素和内容很多。如何让我们

　 5

　的营销队伍和人员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作能力。可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实。市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必须对国家的经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的了解。关注终端、抓住终端、谁能与终端形成良好、互信的合作关系，谁就能通过终端，把握复杂的动态市场。对外培训，就是为了直接向终端传递品牌的优势和价值理念，有利于消费市场的培育及消费文化的普及。

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　烟草稽查中队长述职报告

　烟草稽查中队长述职报告

　 烟草稽查中队长述职报告本人现任直属分局稽查中队长，从事烟草行业已整整四个春秋，对烟草事业有着深厚的感情、执著的追求。无论在何岗位都能正确对待，兢兢业业的工作，努力实践“三个代表”的重要思想，以共产党人崇高的奉献精神，完成了上级领导交给的各项任务。岁月如歌，转眼间一年又过去了。回顾过去展望未来，在这个稽查岗位上一呆就是四年。人常说：

　“树挪死版权所有，人挪活。”但我坚信只要有坚强的信念，顽强的工作作风和积极向上的工作干劲，在平凡的工作岗位上一样能干出不平凡的事。四年当中我先后被上级部门表彰，荣获省局三等功及市局优秀稽查员的荣誉。成绩只能代表过去，也不仅仅是代表个人，更属于我们的集体稽查中队，属于帮助我支持我工作的领导及与我并肩作战的战友们。在此向你们表示由衷的谢意及致以最崇高的敬礼！。

　四年来我先后与四位中队长并肩合作过。他们都是专卖战线上的前辈，给了我一个很好锻炼的机会。他们都有着丰富的工作经验，我从他们身上学到很多很多。使我能够从一名复员军人顺利的过渡到地方工作岗位上，为此我向他们表示衷心的感谢。下面就本人全年的工作从以下几个方面做个汇报：

　一、思想过硬，作风扎实，严于律己 自参加工作以来，我时刻注重政治理论的学习，保持清醒的政治头脑，良好的军人作风和党组织保持高度一致，不断加强对专卖法律法规和业务知识的学习，提高自身的综合素质。并且带领全体队员认真学习《中华人民共和国行政处罚法》等五大法，把近年来我中队在专卖执法过程中出现的一些问题进行了评议整改，重新梳理。要求自己和队员都要按照《烟草专卖执法人员六条禁令》的要求去做，对自己高标准、严要求，严格执法程序。思想教育和法律法规学习。始终坚持自己的原则，不该办的事坚决不办，不该讲的情坚决不讲，不该得的东西坚决不拿，做到“常在河边走，就是不湿鞋”。四年来，我没有抽过零售户一

　 7

　包烟，没有吃过零售户一顿饭，更没有收过零售户一份礼，工作中踏踏实实、勤勤恳恳、清正廉洁、严于律己，深受领导的信任，得到了广大经营户的好评。

　二、身先士卒，不怕牺牲，争当金叶先锋 作为一名共产党员、中队长，就应起到榜样、标杆作用，只有自己做好了，才能去管理别人，俗话说：“夏练三伏，冬练三九”，所以在专卖准军事化管理中我每天早晨带头坚持出操，高标准，严要求，以军事化的管理方法来带好专卖稽查队伍。在工作中更是模范带头，身先士卒。接到举报时，不管是白天晚上，刮风下雨，都与队员一起及时出勤。遇到大案、要案，不管发生在哪里，我都会在现场。我为自己确定了“三句话”要求：

　既当战斗员，又当指挥员；冲锋在前，哪里有案情、哪里有危险，哪里就有我。我是这样说的，也是这样严格要求自己去努力做到的版权所有。

　由于经常与不法烟贩发生纠纷，身上经常挂彩负伤。衣服经常性被扯烂，但我想，人就是要有拼的精神，爱拼才会赢。然而，对唯利是图的不法烟贩来说，烟草稽查员的拼搏，就是他们的灾难。因此，不法烟贩视我为眼中钉、肉中刺，恨不能立刻拔除。我也经常受到不法烟贩的威胁、辱骂，虽然我听不太懂赣州话。但我知道他们用最恶毒的词语辱骂我。每当这时，我都默默地对自己说，要顶住压力，要维护烟草的形象，要学会忍耐，但要敢于拼搏，不怕牺牲，既然选择了烟草专卖，就要甘于为她奉献一切，发扬在部队时的两不怕革命精神。烟草专卖是正义的事业，邪不压正，只要勇敢坚持，就一定能战胜困难。

　一份耕耘，一份收获。通过大家的共同努力，20**年我们稽查中队共查获各类非法卷烟 4300 余条,总价值约 23 万元，给不法经营者以强大的震摄，使章贡区卷烟市场得到了净化，规范了卷烟市场的正常秩序，为我区烟草事业的快速发展提供了有力的保障。

　今天，我有幸在此向各位领导、同仁汇报自己的工作，但我的深知自身的工作离上级领导的要求还有一定差距，将从以下几个方面继续做好工作：

　一，继续拥护组织的纲领政策，坚决执行上级交办的各项工作任务。

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　二，积极配合好吴队长的工作，从我做起，处处为先。

　三，发扬秉公执法，严谨务实的工作作风，尽心尽责，雷厉风行的工作态度，立足本职，大胆管理，团结同志，积极向上。

　稽查工作任重而道远，我将更加地努力工作，树立“企兴我荣、企衰我耻”的主人翁意识。尽心尽责为我区烟草事业的繁荣发展贡献出自己最大的力量。

　此致 敬礼！！

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