营销科长季度思想汇报5篇

营销科长季度思想汇报5篇营销科长季度思想汇报　立体传播立体传播整合营销策划　学习目标知识学习目标1.掌握整合营销策划的含义与特点；掌握整合营销策划2.掌握整合营销策划的条件与前提下面是小编为大家整理的营销科长季度思想汇报5篇,供大家参考。

篇一：营销科长季度思想汇报

传播立体传播整合营销策划

　学习 目 标 知识学习 目 标1.掌握整合营销策划的含义与特点；掌握整合营销策划2.掌握整合营销策划的条件与前提；3.掌握整合营销策划的过程与策略。 能力实训目 标1.具有双向沟通的策划能力；具备整合营销广告2.具备整合营销广告策略的策划能力；3.具备整合营销具体运作的策划能力。

　个案引 读 西泠公司：

　整合营销之战1994年9月， 在杭州西湖爆发了一场空调大战， 在这场大战中， 西泠公司大获全胜， 在短短的三个月间， 西泠空调就销出1万多台。这是因 为西泠空调采取了 成功的整合营销之战。 登载文章：

　向用户灌输西泠公司服务第一的观念。 报刊广告：

　西泠的承诺 暂停销售：

　树立诚信典范

　第一节 整合营销策划概述一、 整合营销策划的含义与特点 整合营销策划， 是指企业对将要在实现与消费者沟通中的传播行为进行超前规划和设计中的传播行为进行超前规划和设计， 以提供的有关企业传播的未来方案， 这套方案是把公关、 促销、 广告、 直销等集于一身的具体行动措施。以提供一套统一套统

　整合营销策划的特点(1)整合营销策划， 首先是一种思想、 一种理念的策划， 其次才是一种方法、 一种方案的策划。(2)整合营销策划的对象是消费者需求。(3)整合营销策划“核心点子” 是对资源的有效利用。(4)整合营销策划的关键在于目标、 策略和战术的高度统一。(5)整合营销策划的方法是以消费者为核心(5)整合营销策划的方法是以消费者为核心，上来考虑问题。(6)整合营销策划的表现方式是“统一” 。(7)整合营销策划具有阶段性。一切站在消费者的立场切站在消费者的立场

　二、 整合营销策划的条件与前提整合营销策划的条件主要有: 同一个中心。 同一种口径。 不同的时间、 空间。不的感觉点 不同的感觉点。 共同的沟通。 趋同的行动。

　整合营销策划的前提消费者资料库消费者资料库广告、 促销、 公关、 直销、 CI、包装、 POP、 展网上宣传览、 网上宣传等广告、 促销、 公关直销、 CI、 包装POP、 展览网上宣传传播手段的工具箱工具箱整合营销的钥匙整合营销的钥匙事件营销事件营销传播手段的

　第二节 整合营销运作策划一、 整合营销运作的过程与策略1.过程资料库市场分析制定销售传播策略特殊战术评估分析反馈开始

　2.双向沟通策略 整合营销策划谋求建立的双向沟通是一种良性的互动关系， 目的在于使消费者成为固定的品牌忠诚者变情人关系为夫妻关系。 双向沟通策划的基础是企业拥有一整套完整的消费者资料库(消费者档案费者档案)。 随着国际互联网建立和完善， 双向传播渐成现实。

　以双向沟通为目的整合营销传播前景十分广阔。

　整合营销策划的目的是建立产品品牌与消费者之间的双向沟通， 使消费者“一旦拥有，别无所求” 。

　3.整合营销的广告策略整合营销策划的广告策略是由“一个声音” 的广告内容和永不间断的广告投放两个要素构成。 步骤：研究产品目标消费者比较竞争品牌树立品牌个性明确购买诱因强化说服力广告口号广告整合投放方式广告效果评估

　二、 整合营销运作的途径与方法 准确发现目标消费者的需要。 向消费者作独特的利益承诺。 给产品取个有助传播的好名字。 推出惊人事实， 吸引社会注意。发冲击力。 对消费者接触有效进行有效管理， 建立促销机构。 突出主题， 吸引读者参加创意。 运用接触管理， 针对不同人群， 进行独特宣传。创造与大使用独特的传播媒介加大引力 发现、 创造与大胆使用独特的传播媒介， 加大吸引力、

　本章知识结构整合营销策划含义与特点整合营销策划概述整合营销运作策划条件与前提过程与策略途径与方法

　复习 思考 怎样理解整合营销策划是目标、 策略和战术的高度统一? 为什么说整合营销策划要以消费者为核心？ 什么是4C策略？ 什么是双向沟通策略？什么是策略什么是双向沟通策略 策划整合营销的广告策略由哪些步骤？ 整合营销云做策划的途径与方法友哪些？

　模拟演练1、 演练题目：

　通过对╳╳汽车销售公司整合营销策划的了解， 进一步加深理解整合营销策划的涵义、 特点、 条件以及运作过程、 步骤、 策略和方法， 初步培养及锻炼学生的整合营销策划的初步能力。2、 演练内容：

　调查访问或往上查询资料， 其提纲设计可围绕以下问题：（1）

　该企业整合营销策划的迫切性。（2）

　该企业整合营销策划的基础。（3）

　该企业整合营销策划的要点：（3）

　该企业整合营销策划的要点：①产品整合（个别产品、 包装、 新产品）

　；②品牌整合（定位、 策划、 形象、 文化）

　；③价格整合（制定、 修订、 变动）

　；④分销整合（渠道、 直销、 物流）

　；⑤促销整合（广告、 公关、 推销）

　。（4）

　撰写上述某一方面内容或问题的整合营销策划方案。3、 演练组织：

　按照以上问题， 把学生分成若干小组， 调查某一家汽车销售公司。4、 演练考核：

　在调查分析与结论的基础上， 撰写策划方案， 小组讨论及全班交流。

　本课程结束本课程结束谢谢大家！谢谢大家！

篇二：营销科长季度思想汇报

工作总结范文锦集七篇结 销售工作总结 篇 篇 1 1翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要我不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及 B 货翡翠和 C 货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营 A 货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询；它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

　要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。作为一个翡翠销售经理，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。热门思想汇报很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每

　件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。结 销售工作总结 篇 篇 2 2过去的 20__年是难忘的一年，0__年____分公司共完成回款6.7 亿，销量 5__-__台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较____年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国__-__a 类公司中排名落后，在____年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析 20__年主要原因：外因：1、20__年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在____年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;内因：1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;

　②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找__到☆ ()一站在手，写作无忧!]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;③渠道网络、经销商激-情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka 攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;今年是我们____公司成立五周年的喜庆日子，____分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。结 销售工作总结 篇 篇 3 3

　今年，销售部在公司的正确领导下，及公司各部门的鼎立支持下，开拓市场，以市场为导向。面对建材市场竞争激烈，原材料价格节节攀升的情况下，销售部全体人员抓住机遇，团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，为了更好地掌握一年来的工作经验不足，便于下年度销售工作的开展，特将本年度工作总结如下：一、 __ 年总体销售情况：1、一二线: 实发：----------吨， 实收：----------吨，磅差：-------吨2、三线 ：实发：------- 吨 ， 实收：---------吨， 磅差：-------吨3、合计 ：实发：----------吨， 实收：----------吨， 磅差：---------吨4、外购 ：实发：-------- 吨， 实收：----------吨， 磅差：--------吨5、总计 ：实发：----------吨， 实收：---------吨， 磅差：---------吨 其中一二线比__年增长-------吨，同比增长率达-------%6、__年全年资金回笼----------元。

　二、加强业务水平，提高综合素质销售部肩负公司产品全部的销售工作，责任重大，任务艰巨，销售部又是我公司企业文化窗口，建立一支能征善战的高素质销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要，“工欲善其事必先利其器”加强优质的服务，牢固树立以客户为中心的服务意识，全心全意为客户服务的经营理念，及时了解市场行业动态，诚实.守信对待客户，就必须加强业务水平的学习，提高自身素质的规范。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们销售部人员的监督.批评和专业指导，为公司创造最大的价值和自我的增值。三、稳固老市场，开拓新市场销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的高低，一年来，销售部坚持巩固老市场，开拓新市场，发展市场空间，挖掘潜在的市场，利用我公司--品牌著名度带动产品销售，建立了以 150公里销售半径为主体，辐射到 200 公里至 300 公里为半径的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息随着建材行业之间日趋严酷的市场局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部将密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收

　集.分析.整理工作化，规范化，经常化。销售部通过市场调查.业务洽谈.走访客户等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势，建立客户档案.厂家档案，努力作好基础信息的收集，根据市场情况积极派驻人员对市场动态跟踪把握。五、加强销售管理，提高售后服务在平时的日常工作中，销售部要加大对经销商的产品流向，公司的产品质量以及库存的数据。在保质保量供应的前提下，最大限度的减少库存降低企业的风险。加强与客户的沟通联系，先做朋友，再做生意，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理，将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强横向部门的沟通协作，使我们的产品质量 和服务能满足客户的需要，集中精力做好售前.售中.售后服务，把业务巩固下来，越做越大，积极参加与新业务的开拓，加大资金回笼的力度，回避企业风险。六、再接再厉，迎接 __ 年新挑战回首一年来，我们销售部全体人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作起得了良好的销售业绩，成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体人员一致表示，一定要在__年发挥公证的积极性.主动性.创造性，履行好自己的岗位职责，全力与赴做好__年的销售工作，深

　入了解行业动态，进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。虎去犹存猛劲，兔来更传捷报。祝我们-----有限公司__年销售业绩更上一层楼，走在同行业的尖端，把---的著名品牌发扬光大，更创辉煌!祝大家在__年：突飞猛进，勇往直前!合家欢乐，万事如意!结 销售工作总结 篇 篇 4 420__年全体同仁紧紧围绕 “ 差异化经营，提升品牌内涵 ”经营战略以及 “ 打造企业执行力 ” 管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、服务体系不时完善，现场管理效果斐然__ 年建二狠抓现场管理，全面推行 “ 亲情式服务 ” 体系，一线员工中开展 “ 服务意识 大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。二、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关实际销售完成年度考核计划的 130 ％，同比增长 15％，所实现的纯利同比增长 381 ％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

　经营调整效果凸显。全年引进新渠道 1__ 个，淘汰品牌 123个，调整率达 70% 以上。全场七大品类均实现 20% 以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26% 和 13%两个工程两手齐抓。打造 20 个百万品牌 ” 和 “ 引进 __个成熟品牌 ” 两手抓 ” 工程，有 21 个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长 36% 占全场销售总额的 27%扩销增利企划先行。突破惯例，通过整合资源，掌握热点，推出个性化的营销活动，营销造势上始终坚持区域领先优势。行 三、执行 ” ” 观念深入人心，人力资源不时挖潜以“ 打造企业执行力 ”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了 900 多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动 37 人，员工中形成了强烈的反响。__ 年的工作效果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在 __ 年虽有改变，但效果并不明显。__ 年，__周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，将从以下几个方面重点入手：（一）抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。（二）组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。（三）准确掌握市场定位，实施差异化经营

　略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。（四）、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为 __ 年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。（五）狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。（六）狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。（七）科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销__ 年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　结 销售工作总结 篇 篇 5 5今年将是我人生的转折点，对于公司支持自己竟岗销售主管之举动，本人也有了一个如何做好销售主管的工作计划，在此列出以下几点：一：基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。二：金牌销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，我好观察出最具价值的人员出来，人员选定将在 25 号之前选出，望公司多给予支持。新员工认定后将有为期 20 天的员工培训，3 个阶段，每阶段 7 天，其中休息一天，时间为晚上 2 个小时，并在白天注意观

　察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。三：高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：1.营造积极进取团结向上的工作氛围 主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，主管越轻松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。2.制定良好的规章制度 项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到?3.建立明确共同的目标 项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。四：落实自身岗位职责1.应把公...

篇三：营销科长季度思想汇报

场营销学》模拟试卷七

　一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案并将其号码填在题干后的括号内。每小题 1.5 分共 30 分) 1市场营销学产生于 (

　) A. 十九世纪末

　 B. 二十世纪初

　C. 二战末期

　D. 本世纪五十年代 2企业只推出单一产品运用单一的市场营销组合力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要这种战略是(

　) A. 无差异市场营销战略

　B. 密集市场营销战略 C. 差异市场营销战略

　D. 集中市场营销战略 3企业调整业务投资组合时对某些问号类业务单位欲使其转入明星类单位宜采取哪种战略(

　) A. 保持

　 B. 收割

　C. 发展增大

　D. 放弃 4机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于(

　) A. 理想业务

　 B. 困难业务

　C. 冒险业务

　D. 成熟业务 5按马斯洛的需要层次论最高层次的需要是(

　) A. 生理需要

　 B. 安全需要

　C. 自我实现需要

　D. 社会需要 6下列影响消费者购买行为的因素中不属于社会因素的是(

　)。

　 A参照群体

　 B身份

　C社会阶层

　D家庭 7在企业定价方法中目标定价法属于(

　)。

　 A成本导向定价

　 B需求导向定价

　C竞争导向定价

　D市场导向定价 8在群体中威信较高受到周围朋友的拥护和爱戴对创新扩散有决定性影响的是(

　)。

　A创新采用者

　 B早期大众

　C晚期大众

　D早期采用者 9中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外在国际市场上 一件 “李艳萍” 牌中式旗袍售价高达 1 千余美元 这种定价策略属于 (

　) A. 声望定价

　 B. 基点定价

　C. 招徕定价

　D. 需求导向定价 10在市场营销研究中最经济、实用的调查方法是(

　)。

　A电话访问

　 B邮寄问卷

　C人员访问

　D抽样调查 11不同广告媒体所需成本是有差别的其中最昂贵的是

　(

　) A. 报纸

　 B. 电视

　C. 广播

　D. 杂志 12以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务系统是市场营销信息系统中的 (

　) A. 市场营销情报系统

　B. 市场营销研究系统 C. 市场营销分析系统

　D. 内部报告系统 13企业走向国外市场最简单的方式是(

　)。

　A产品出口

　 B国外生产

　C补偿贸易

　D加工贸易 14完全由外商出资并独立经营的公司是(

　)。

　A独资经营

　 B合资经营

　C跨国公司

　D多国公司 15 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌这种决策称为

　(

　) A. 品牌重新定位策略

　B.品牌归属策略 C. 品牌扩展策略

　D. 多品牌策略 16赠品这一促销工具针对的是(

　)。

　 A中间商

　 B零售商

　C消费者

　D. 推销人员 17可将人员推销减至最小规模的产品生命期是(

　)。

　A成长期

　 B成熟期

　C介绍期

　D衰退期 18快速掠取决策的特点是(

　)。

　 A采取高价格、高促销费用

　B采取高价格、低促销费用

　 C采取低价格、高促销费用

　D采取低价格、低促销费用 19由于市场营销环境不断变化新产品、新品牌不断涌现消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后有能做出购买决策这本身就是一个(

　)过程。

　A驱使力

　 B学习

　C强化

　D刺激物 20波士顿咨询集团法所采取的分类和评价矩阵是(

　)。

　 A市场增长率一相对市场占有率矩阵

　 B市场增长率一市场吸引力矩阵 C相对市场占有率一竞争能力矩阵 D竞争能力一市场吸引力矩阵

　 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案并将其号码分别填在题干后的括号内。正确答案未选全或有选错的该小题无分。每小题 2 分共 30 分) 21市场交换行为的发生都包括以下几个方面的条件(

　)。

　A. 交换双方

　B. 每一方都可以自由地接受或拒绝 C. 双方主管在场

　D. 每一方都有货币

　 E. 每一方都有沟通和运送货品地能力 22一体化成长战略的类型有(

　)。

　A. 前向一体化

　B. 后向一体化

　 C. 双向一体化 D. 水平一体化

　E. 垂直一体化 23产品包装的作用有以下几方面(

　)。

　A. 便于储运

　B. 保护商品

　C. 促进销售

　D. 增加赢利

　E. 方便生产 24企业定价导向大体上有以下几种(

　)。

　A. 成本导向

　B. 需求导向

　C. 竞争导向

　D. 效益导向

　E. 批量导向 25属于企业自建销售队伍中的成员的有(

　)。

　A制造商代理商

　B业务经理

　 C推销员 D销售代表

　E销售工程师

　 三、名词解释(每小题 4 分共 16 分) 26顾客让渡价值 27市场定位 28需求价格弹性 29独家分销

　 四、简答题(每小题 7 分共 28 分) 30简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

　31简述企业订价的主要目标。

　32针对消费者的习惯性购买行为企业应该采取何种营销对策 33试述对于引入期的产品企业应采取哪些市场营销策略。

　 五、案例分析题(16 分)

　新型打字机为何不受欢迎 一家公司生产出一种新型高效率打字机。

　该公司宣称 这种打字机工艺先进重要的是在技术上有重大革新是市场上最先进、效率最高的打字机将开创打字效率的新时代。

　为此 它发起了一场推销打字机的运动。

　然而 在推销过程中这种打字机却遭到其使用人员的坚决抵制从而导致这家企业推销活动的失败最后不得不停止生产这种打字机。为什么会出现这种情况呢?性能优越、工艺先进的打字机却不能马上打入市场?经过了解他们发现使用这种性能全新的新型打字机需要使用打字机的人完全改变他们所熟悉的工作方法。正如我们所有的人一样打字员也受到人类惰性的影响所以他们就抵制使用这种新型打字机。其实他们也知道只要经过数月的练习他们的工作效率将会大大提高。不过要做到这一点 就意味着他们需要付出代价 而几乎没有人在毫无压力的情况下放弃自己熟悉的工作方法而去适应一种全新、陌生并又有相当困难的工作。然而在当时情况下绝大多数打字员不会对推销人员说出这些想法。由此我们可以看到新型打字机要想获得成功就必须让打字员放弃、改换过去的习惯。

　 回答下列问题 34. 该企业推销活动的失败最后不得不停止生产这种打字机。为什么会出现这种情况呢?

篇四：营销科长季度思想汇报

企业管理<》m unicationEnterpri seM anagem ent——创一流，管理是关键。山东移动上市三年，创新管理模式，先后推出文化价值管理、知本管理、精确管理，促进企业持续、健康、蓬勃发展：以短信、G PRS为代表的数据及增值业务发展迅速，新业务应用由1999年不足10N 增加到现在的百余项；初步实现由微笑服务向知识化服务、单一化服务向多元化服务的转变；业务受理和收费网点由19 99年的2349个增加到现在的41831个( 含银行网点) ，翻了4番多；连续三年在全国网络质量综合大检查及集团公司、香港公司组织的客户满意度调查中，位居前列；在中质协组织的全国客户评价活动中，连续获得“ 全国用户满意服务” 、“ 全国用户满意企业” 称号。新的一年，电信业的发展面临新的机遇和挑战。如何抓住机遇，应对挑战，保持持续发展势头，山东移动的“ 掌门人” 刘爱力日前接受了本刊特约记者的专访。这十二条经验是一是坚持“ 两个转变” ，确保与时俱进。工作重心从以网络经营、内部管理为中心向以客户、102003．3市场为中心转变，是基于企业自身和所处发展环境，融入充分市场竞争条件下所做出的战略转移；管理从“ 能人” 管理和“ 少数人” 管理向以科学的工作制度、高效的工作流程管理转变，是适应现代企业管理要求，规避经营风险，减少决策失误，提高决策科学性和系统性的根本保障。二是坚持平衡发展与发展平衡，正确处理当期绩效最优化与企业长期财富最大化的关系，确保可持续发展。三是坚持“ 让客户满意是我们不懈的追求” 的服务理念，确保核心竞争力。为客户提供标准化、规范化、差异化、个性化的服务，以客户满意赢得市场，以服务优势提升企业核心竞争能力。四是坚持“ 网络质量是通信企业生命线” 的维护理念，确保差异化优势。五是坚持知本管理与精确管理，不断提高企业运行效益和可持续发展能力。知本管理的基础是人本管理。企业应努力确保员工的知识与技能随企业发展同步。实施知本管理，关键是根据员工所在岗位所需知识、技能、未来发展及个人能力发展计划，量体裁衣，有针对性地开展全员培训，提高团队持续学习能力。精确管理是精确调整企业运营、管理和服务全过程的系统方法，是降低成本、提高效率，降低损耗、提高收益的保证。六是坚持立足长远、目标明确、操作稳健、渐进突破的原则，积极稳妥地深化企业改革。要把改革的力度、进度和员工的可承受程度统一起来，在稳定中推进改革，在改革中促进发展。七是坚持以股东满意、客户满意和员工满意为根本出发点，不断完善企业激励机制。坚持“ 奉献者理应得到相应的回报” ，关注员工个人成长，激励员工实现自我超越。八是坚持“ 撇油” 与积极防御战略，确保企业持续竞争优势。“ 撇油”就是要充分利用企业各种优势，抢先一步，快速形成利润。积极防御是以积极的手段抵御进攻，而不是消极地防守地盘。防御应与进攻有机结合，做到有预测、有预案、有准备。九是坚持针对性政策区域性实施战略，确保决策的有效性。实施针对性政策可以知战略举措的利弊得失，正确把握市场形势；区域性实施针对性政策可以显现自身优势，促使竞争对手知难而退，规范经营，全面控制竞争局面。十是坚持紧紧依靠各级党委政府和社会各界的支持，营造良好的企业外部发展环境。十一是坚持两手抓、两手都要硬的方针，积极开展精神文明和企业文化建设。十二是坚持竞合观念，在竞合中求

　万方数据

　——通信企业管理@m unicm ionEnte印fi se M anagem ent得共赢。准确把握竞合时代的基本规奋发向上、团结一致的良好工作氛围。律，善于调动和利用一切有利因素，“ 合于利而动” ，摆正心态，通过竞争提升自我生存能力，以合作求得双赢或多赢。刘爱力告诉记者，从发展环境看，由于国际电信业危机，资本市场对IT业信心不足，投资者要求回报的呼声高涨。这一方面使国际资本市场融资越来越困难，另一方面也大大减少了企业发展和建设的自有资金；资本市场越来越关注企业新的收入增长点及收入、利润增幅，并延伸为更加关注企业的管理能力与管理效率，企业面临来自资本市场的压力越来越大。从竞 争形势看，多元化竞争格局基本形成，作为目前最具活力的移动通信市场，竞争将更加激烈。在看到不利因素的同时，更要看到企业发展的机遇和优势。刘爱力说，党的十六大确定了全面建设小康社会的奋斗目标，持续的经济增长和社会的全面进步将给移动通信发展带来新的机遇。山东是经济和人口大省，全省G DP增长一直位于全国前三位，但移动电话普及率目前仅有12．4％，比全国平均水平低2．5个百分点，市场空间巨大。经过上市三年来的高速发展，员工整体素质和企业核心竞争能力明显增强。与其他通信运营商相比，移动在业务、服务、网络、管理、品牌、渠道及成本、现金流方面的优势明显，客户资源庞大，社会形象良好。特别是随着BO SS系统的完善和经营分析系统的逐步建设，业务支撑体系更加灵活强大，为巩固和提升业内领导者地位奠定了良好的基础。经过三年来的市场洗礼，企业积累了丰富的管理经验，提高了抗御风险能力，并在实践中培育了优秀的企业文化，形成了朝气蓬勃、这是企业应对挑战，保持竞争优势的最可靠保证。2003年，山东移动将紧紧围绕业务和服务领先战略，力推精确管理和知本管理，加强企业信息化建设和“ 三个队伍” 建设，进行网络维护体制改革、用工机制改革、管理者选聘机制改革，积极推进“ 双领先” 战略。● 一对一服务营销体系：搭建“ 双领先” 基础平台服务是一项系统工程。山东移动将充分利用企业信息化资源，搭建统一的服务信息平台，把客户信息通过电子流在“ 第一时间” 传递到关联部门，使服务链上的每一个环节都能及时获取信息，并有针对性地提出解决方案，实现从企业内部各支撑部门到与客户接触的服务热线、营业窗口、大客户服务、网站、帐单等整个服务链上的信息资源共享与服务互动，使每一个环节都体现对服务个性化、差异化的有效支撑，为客户提供超值和超越客户期望的服务，带动客户满意度和忠诚度不断提升。实现1860、1258与BO SS支撑系统的有机融合，由过去的被动接受向主动营销与服务转变，提高服务的针对性和准确性。山东移动将从客户实际感受出发，不断完善面向客户的服务及业务流程，深化“ 双零” 服务内涵。进一步加强服务窗口的“ 软件” 建设，提高专业化服务水平，建立和完善具有可测量性的考核标准，全面落实“ 两个规范” ( ( ( 营业现场日常管理规范》、《热线服务日常管理规范》) ，提高服务现场的标准化管理水平。继续开展“ 星级” 服务评选活动，举办服务与业务技能大赛，树立良好的窗口服务形象。通过深化“ 双零” 服务，努力实现服务意识、服务内容、服务手段以及服务标准等全方位的服务领先。山东移动还将完善企业内部客户投诉处理流程，落实“ 首问责任制” ，逐步建立以1860为受理主渠道的省、市两级客户投诉管理机制，借助“ 电子工单” 实现对客户投诉处理时限、流程控制、结果反馈的闭环管理，突出客服中心作为主要监督考核部门的职能作用，加大考核力度。建立和完善“ 内部客户制” ，牢固树立公司全员、全方位、全过程的服务意识。● 先人为主：占据业务领先优势山东移动将进一步加大彩信、手机支付、手机在线游戏和位置服务等新业务的开发、宣传、推广力度，积极开展与ISP、ICP和ASP问多种形式的合作，开发具有区域特色的数据应用，强化业务领先形象。大力推进以GPRS、短信为主要载体的移动电子商务进程，整合数据网络资源，加快W LAN 的应用与推广，提高移动数据业务的稳定性和互补性，增强移动电子商务的竞争力。以丰富客户体验、推进行业应用为重点，继续实施“ 行业应用百项工程” ，积极为典型行业用户推广典型解决方案。要以VPM N 业务为基础，努力为客户提供包括企业直联、IP电话、G PRs上网、企业信息发布、CM N ET等业务在内的企业整体解决2003．311 万方数据

　通信企业管理t，吕茹m unicationEnterpri se、■ 一Management一要紧紧围绕企业经营绩效指标，增收节支，全面提高企业财务管理水方案，完善数据业务服务平台。积极探索“ 联合创业、互惠共赢” 的新型商务营销模式，加强与SP、手机终端厂商等产业价值链上下游企业的深层次合作，力争在营销模式、合作方式等方面有所突破，促进移动数据业务更大发展。● 企业信息化建诜“ 双领先” 战略的有效支撑山东移动将把企业信息化建设作为“ 一把手工程” ，结合企业内部改革和流程再造，统一规划，突出重点，整体推进。一是加快M IS系统建设。在首期完成采购、库存、应收、应付、总账五大模块的基础上，力争三季度实现现金、固定资产、项目、财务分析四大模块功能的应用。做好基础数据的收集、整理工作，在确保以财务管理为核心的基础上，全面系统地推广应用。二是加快N SP系统的建设，年内建成具有多业务、多厂商、多网元管理能力的省级N SP系统，确保网络维护集中化的顺利实施。三是加快经营分析系统建设。通过客户细分、消费行为分析和客服热线反馈等营销信息的采集，建立CRM 数据库，完善客户关系管理功能。同时，进一步加快投资计划管理、工程项目管理等应用系统的建设。四是建立企业统一信息平台，实施M IS、N SP、BO SS、O A、经营分析系统和客户服务系统的全面互联与整合，初步实现信息资源共享，保证企业决策分析和管理的系统性、全面性。山东移动还将从提高网络效率和效益出发，依托网络优化专家系统，变现有的性能优化为兼顾性能、效率和覆盖的综合优化，定期提供各种优化报告，逐步实现网络的系统优化。同时，吸取集中式优化的成功经验，进一步深化本地日常优化工作，不断提高网络运行质量。加快建立针对业务需求的快速反应机制，对网络投诉及时进行历史性、区域性及归类化分析，提高对投诉的反应速度和解决率。适应722003．3数据业务发展要求，切实加大新技术，特别是G PRS优化的研究力度，充分利用现有资源，以提高速率为着眼点，分析网络配置，建立GPRS业务模型，进一步提高网络的稳定性和安全性。● 企业财务管理经营绩效的中心平。一是实施全面预算管理，细化收支预算指标体系。按照“ 积极稳妥、整体推进” 的原则，在逐项细化和定额测算的基础上，确定成本费用支出计划，实施全面预算管理。二是加强资金管理，提高资金使用效益。改革营收管理的组织机构和管理模式，降低财务风险。财务电算系统要尽快与BO SS系统建立统一接口，实现数据同口径同步处理，提高资金使用效率。三是统一各项业务会计处理流程，强化内部审计检查。继续开展会计基础规范化工作，建立定期网上凭证检查制度，不断提高会计工作质量。继续采取省市联合组建内审组的审查方式，定期对财务收支、内控制度、资金资产管理进行全面审计，发现问题及时整改，确保企业资源真实有效地发挥效用。● 三个队伍建设：“ 双领先” 战略的人力保障一～对一线员工实施半军事化、标准化管理，并辅以责任心培养。针对一线员工多为新进人员和营销服务人员、工作流动性大等特点，为使其尽快进入角色，胜任工作，必须强化岗位规程培训和标准化管理，训练其业务执行能力，不断提高工作质量。为更好地让客户满意，还必须加强其责任心的培养，提高工作的自觉性和主观能动性。一一对中层管理者实施制度化、，流程化管理，并辅以进取心培养。中层管理者是企业战略和决策的落实者、实施者。要严格按照制度和流程开展工作，不断提高其决策的科学性和系统性，规避经营风险，减少决策和执行决策的失误，防止权力滥用和腐败问题滋生。同时，根据大多数中层管理者专业技能突出、年富力强的特点，要辅以进取心的培养，为其成长和自我价值实现提供广阔的空间。一一对高层管理者实施人本化、创新化管理，并辅以事业心培养。多年的工作使高层管理者具有较丰富的经验，都有其长处，在工作安排上要注意扬长避短，在班子结构上要统筹考虑。同时，对高层管理者要辅以事业心的培养，使组织目标的实现与个人价值的体现相一致，增强其成就感。圄

　万方数据

　以管理推动发展--访山东移动总经理刘爱力以管理推动发展--访山东移动总经理刘爱力作者：杨斌作者单位：刊名：通信企业管理英文刊名：COMMUNICATION ENTERPRISE MANAGEMENT年，卷(期)：

　引用本文格式：杨斌 以管理推动发展--访山东移动总经理刘爱力[期刊论文]-通信企业管理 2003(3)2003(3)

篇五：营销科长季度思想汇报

华大学企业新媒体营销策略与实战特训 班 立项号：

　1325610892

　主办单位：

　清华大学继续教育学院

　【课程背景】

　奥巴马靠什么成功登上美国新一届总统宝座？ 不少人认为， 他靠的是比对手更精锐的营销团队和更高明、 更有效的社会化媒体营销手段。

　比如发布视频， 使用 SNS 工具， 购买搜索关键词， 撰写个人博客， 在网络游戏中植入广告等等。

　当今时代， 泛滥的信息让人们的决策成本空前提高， 简单的信息告知传播， 显然已经无法激发客户认知企业产品的热情以及满足企业的营销期望， 而新媒体营销让消费者占据了主导的地位， 在这个崇尚体验、参与和个性化的时代， 消费者的个性化需求更容易得到满足， 使得营销事半功倍； 新媒体不仅使企业宣传品牌的方式多元化， 而且更好的降低了营销的成本， 这种成本低但见效不错的传播模式， 在当前受到金融危机影响大部分企业预算普遍收缩的背景下， 尤其弥足珍贵。

　清华大学继续教育学院依托学校完善的学科建设、 优秀的师资队伍， 紧跟培训市场的需求， 经过深入研发， 推出“企业新媒体营销策略与实战特训班”， 本项目旨在丰富学员企业的营销手段、 降低营销成本，以提升企业盈利水平， 同时加强学员企业的危机管理能力， 防范信息化时代突发事件对企业的冲击。

　 【授课地点】

　清华大学 【招生对象】

　董事长、 总经理、 主管营销副总及其他营销人员 【开班时间】

　2013 年 12 月 20-22 日 【学习时间】

　32 学时， 三天两晚集中授课 【学习费用】

　8800 元/人 【学习认证】

　由清华大学教育培训管理处统一颁发清华大学继续教育学院主办的“企业新媒体营销策略与实战特训班” 结业证书， 加盖“清华大学教育培训专用章” 钢印和继续教育学院公章， 证书号可登录清华大学教育培训与认证网站查询。

　 【汇款信息】

　账户名称：

　清华大学

　汇款帐号：

　0200004509089131550

　开 户 行：

　工商银行北京分行海淀西区支行

　 【联系方式】

　 咨询电话：

　010－62920618 62920617 传真报名：

　010－82414854 联 系 人：

　阴老师 刘老师

　【企业面临的困惑】

　1、 传统渠道效果在减弱， 新媒体人气十足， 应该

　 如何利用？

　2、 新媒体渠道有哪些种类与特点， 为什么要使用它们？

　3、 主流的新媒体营销主要有哪些？ 我们该如何下手？

　4、 如何通过新媒体扩大品牌影响力并提供更好的客户服务？

　5、 如何利用新媒体开拓新用户并提高销售量？

　6、 如何快速地掌握微博、 微信等新媒体的营销策略与方法？

　 你的客户或潜在客户在微博、 微信等上面聊得热火朝天；

　不管你用还是不用新媒体， 你的对手可能在用；

　你愿意眼睁睁地看着你的客户 流向 你的竞争对手？

　 不！

　你必须立即开启你的新媒体营销航程！

　——先发制人， 机不可失， 时不再来！

　 有的人说新媒体高深莫测， 有的人说轻而易举 ——关键是找到规律， 学会方法， 掌握策略， 注重实效

　【教学基本目 标】

　1、 了解新媒体营销渠道的种类、 特点与机遇 2、 掌握企业微博营销的基本策略与方法 3、 掌握企业微信营销的基本策略与方法 4、 了解其他营销渠道的特点与用途

　【教学设备要求】

　学员自带笔记本电脑、 平板电脑或智能手机。

　 【特色教学方式】

　1、 基本原则：

　理论精讲， 实战训练， 边讲边练，追求实效。

　2、 学员将分成若干组， 每组 4～8 人， 指定 1 名组长， 按老师要求进行实战训练。

　3、 老师及教学助理在实战过程不断进行指导， 帮助学员进行改进方案， 提高水平。

　4、 小组间进行实战效果 PK， 以营造热烈的课堂竞争气氛。

　5、 各小组将在学习最后阶段进行学习经验交流分享。

　 【精彩教学内容】

　第一部分：

　新媒体现状及营销新理念 一、 新媒体概况 二、 社会化媒体发展前沿 三、 移动互联网发展前沿

　四、 新媒体营销理念提升 （一）

　新媒体的基本传播与营销理念 （二）

　新媒体营销理念进级 案例：

　3.15 的那个晚上（2012-2013 年）

　 第二部分：

　微博营销策略与实战 一、 微博的现状、 概念及功能 （一）

　微博发展与使用现状 （二）

　微博的概念与功能 二、 微博的传播与营销理念 （一）

　微博的基本传播与营销理念 （二）

　微博传播营销理念进级 三、 微博传播中的内容创意 （一）

　微博内容创意基础 案例：

　彰显微博特色的内容 （二）

　微博内容创意策略 案例：

　“中国第一夫人” 激发的人气与商机 四、 微博传播中的互动技巧 （一）

　微博传播中的互动特性 （二）

　微博传播中的互动效用 五、 微博传播中的团队配合技巧 （一）

　微博传播中的团队配合基本技巧 （二）

　微博传播团队配合策略 六、 企业微博的信息监测 （一）

　随时掌控：

　监测微博动态不间断 （二）

　及时评测：

　评估营销效果找原因 （三）

　对症下药：

　优化营销方案有依据 案例：

　星巴克中国微博运营状况分析 案例：

　小米“青春版” 手机抽奖活动分析 七、 企业微博的危机管理 （一）

　防微杜渐：

　发现危机处理要及时 （二）

　果断出手：

　跟踪信息引导要迅速 （三）

　充分沟通：

　化解误会证据要保留 案例分析：

　企业危机管理案例

　 第三部分：

　微信营销策略与实战 一、 微信现状及主要用途

　 （一）

　微信现状及特点 （二）

　微信应用的主要方面 二、 微信营销案例分析 三、 微信公众账号操作实战 （一）

　微信公众账号后台设置 （二）

　微信公众账号功能调试 第四部分：

　其他新媒体营销策略 一、 网络视频营销 二、 SNS（社交网络）

　营销 三、 搜索引擎营销 四、 电子邮件营销 五、 IM（即时通信）

　营销 六、 百科与知道类应用营销 七、 网络游戏营销 八、 博客营销 九、 图片分享/社会化商务营销 十、 户外/车载电子媒体营销 【报名流程】

　附件:高级工商管理总裁研修班报名表 员报到时应持两寸蓝底照片 2 张，

　清华大学企业新媒体营销策略与实战特训班 姓

　 名

　 性

　别

　 出生年月日

　 民

　 族

　 最高学历

　 专业背景

　 学习目标

　兴趣、 爱好

　文体特长

　身份证号码

　单位名称

　经营范围

　资产规模

　 年营业额

　 员工人数

　 现任职务

　担任年限 年 咨询：

　咨询并索取《企业新媒体营销策略与实战特训班》 报名表。

　填表：

　学员详细填写《学员报名表》并传真至清华大学继续教育学院：

　010－82414854 审核：

　学院收到报名表后， 由清华继教院进行审核， 审核通过后， 发放《入学通知书》。

　报到：

　学员应按《入学通知书》 上的时间、 地点， 准时报到上课。

　学学历证明复印件 1 份。

　汇款：

　学员收到《入学通知书》 后将学费汇至清华大学指定账号， 并把汇款底单传真至清华继教：010－82414854。

　 培训经历

　 工作经历

　通讯地址

　 （邮编：

　）手机号码

　单位电话

　单位传真

　E—MAIL

　单位网址

　 将报名表， 以传真、 电子邮件方式提交， 并及时确认。

　 提交相关材料， 将两张两寸免冠蓝底彩色照片、 毕业证书复印件。

　 清华大学指定账户：

　开户单位：

　清华大学 开 户 行：

　工商银行北京分行海淀西区支行 汇款帐号：

　0200004509089131550 是否需要协助解决住宿（食宿费用自理）

　:

　 □是

　 □否

　请完整填写报名表， 并传真至 010－82414854（注明刘老师收）

　。

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