汽车销售经理工作心得体会6篇

汽车销售经理工作心得体会6篇汽车销售经理工作心得体会　汽车销售经理工作总结4篇　转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的下面是小编为大家整理的汽车销售经理工作心得体会6篇,供大家参考。

篇一：汽车销售经理工作心得体会

销售经理工作总结 4 篇

　 转眼间，我来荣威 4s 店已经大半年。这半年间，从一个连 at 和 mt 都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台

　 这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深 复 入的了解，使我深深的 黎 爱上了自己所从事的工 釜 作，自己所销售的汽车 疟 。在我心里只有热爱自 丢己的岗位才能做好本职 帆 工作。

　 短短的半年 讣 时间，我明白了做汽车 晶 销售单凭自己的热爱是 涌 不够得，要学会如何进 甚 行客户谈判、分析客户 各 情况的。这些是我一个 吵 刚入职的销售员从前所 诈 没经历过的，而我们老 怪 销售员在谈判的过程他 峙 们常常会带着我这个新 剃 人，学习谈判经验，这 寂 点我非常感谢我的同事 接 们。所以，到现在我有 设 难以谈的下来的客户， 豹 我会吸取老销售员的谈 秋 判技巧，来进行谈判。

　皇

　现在嘉兴汽车销售 棘 市场竞争的日益激烈, 峭 摆在所有销售人员面前 彪 的是-平稳与磨砺并存 码 ,希望与机遇并存,成 渔 功与失败并存的局面, 帚 所以拥有一个积极向上 捐 的心态是非常重要

　的. 爆

　而我每一天应该从 万 清晨睁开第一眼开始， 盆 每天早上我都会从自己 餐 定的欢快激进的闹铃声 浇 中醒来，然后以精神充 附沛、快乐的心态迎接一 楞 天的工作。如果我没有 偏 别人经验多，那么我和 兴 别人比诚信;如果我没 酬 有别人单子多，那么我 睛 和别人比服务。这些一 衬 直是我的工作态度。我 楔 相信只有这样才能把工 糙 作完成的更好。

　现存的 诊 缺点

　 对于市场的了 疼 解还是不够深入,对专 任 业知识掌握的还是不够 朱 充分,在与客户的沟通 灌 过程中,缺乏经验.

　讽

　在销售工作中也有急 停 于成交的表现，不但影 秘 响了自己销售业务的开 溶 展，也打击了自己的自 祸 信心。我想在以后的工 踊 作中会摒弃这些不良的 针 做法，并积极学习、请 搜 教老销售员业务知识， 筹 尽快提高自己的销售技 智 能。

　xx 年工作计划

　也

　公司在发展过程中， 拿 我认为要成为一名合格 图 的销售员，首先要调整 恐 自己的理念，和公司统 荤 一思想、统一目标，明 廊确公司的发展方向，才 咖 能充分溶入到公司的发 粱 展当中，才能更加有条 晓 不紊的开展工作。以下 挚 是我 xx 年的工作计划 脯 1继续学习汽车的基础 铰 知识,并准确掌握市场 荆 动态各种同类竞争品牌 写 的动态和新款车型。实 豢 时掌握嘉兴汽车业的发 房 展方向。

　2 与客户 绚 建立良好的合作关系， 棒 每天都建好客户信息卡 腿 ，同时对于自己的信心 趾 客户务必做到实时跟进 庶 ，对于自己的老客户也 谜 要定时回访。同时，在 言 老客户的基础上能开发 痒 新的客户。让人知道与 相 了解荣威车，并能亲身 书 体验。

　 了解客户的 招 资料务、兴趣爱好、家 应 庭情况等，挖掘客户需 情 求，投其所好，搞好客 洋 户关系，随时掌握信息 隅 。

　 重点客户的开展 呻 。我在这里想说一下：

　桑 我会要把 c 类的客户当 义 成 o 类来接待，就这样 乍 我才比其他人多一个 0 啊 类，多一个 o 类就多一 禁 个机会。拜访，对客户 馒 做到每周至少三次的拜 形 访。

　 3 努力完成现 渔 定任务量.在公司规定 熔 的任务上，要给自己压 疏 力，要给自己设定任务 谢 。不仅仅，要努力完成 扬 公司的任务，同时也完 上 成自己给自己设定的任 颈 务。我相信有压力才有 了 动力。

　 4 对于日常 丈 的本职工作认真去完成 忻 ，切不可偷懒，投机取 猜 巧。5 在业余时间多学 蜀 习一些成功的销售经验 页 ，最后为自己所用。

　赂

　6 在工作中做到，胜 胚 不骄败不馁，不可好大 绝 喜功，要做到一步一个 魄 脚印，踏踏实实的去做 吩 好工作，完成任务。

　同

　7 意识上：无论在销 肠 售还是汽车产品知识的 急 学习上，摒弃自私、强 迅 势、懒惰的性情，用积 灾 极向上的心态，学习他 脂人的长处，学会谦虚， 贯 学会与上司、朋友、同 拿 事更加融洽

　的相处. 每 甩 日工作

　 1.卫生工 予 作，办公室，展厅值班 刃 都要认真完成。

　 2 铆 .每日至少回访和跟踪 懂 2 到 3 个潜在客户，并 梆 及时跟新客户需求。

　饭

　3.每日做好前台值 灯 班工作，登记每位来访 迟 客户的信息，并上报潜 炙 客系统。

　 4.每日 灿 自己给自己做个工作总 椒 结，回想一下每天的工 壕作是否有没做好的。是 淌 否需要改正。

　 5. 慧 了解实时汽车行业信息 札 ，同类竞争品牌动态。

　樱 知己知彼，方能百战百 投 胜。

　每周工作

　 1 查 咽 看潜客系统，看是否有 内 需要跟进的客户。整理 明 每位客户的信息。并做 喝 需求备案。

　2 查看自

　镑

　汽车销售经理工作总 爆 结范文汽车销售经理工 耘 作总结（2）车销售经 踩 理可以把本年所做的主 脏 要工作内容阐述出来， 醇 但是不需要全部列举出 塞 来。列举工作内容的时 掷 候要有条理性。

　对本年 赐 车市的整体环境现状进 泊 行总结

　 汽车销售经 蛀 理首先要从车市的整体 岳 状况进行描述，例如市 笋 场容量、竞争态势、市 叶 场份额、销售渠道模式 蔼 的变化及消费者需要变 贮 化、区域市场特征等等 辜 。目的是在于了解

　车市 拢 的整体现状和发展的趋 汪 势，把握市场的进展。

　粟

　其次，深刻分析车 蚀 市的竞争产品。从产品 共 的价格、渠道模式、促 勘 销推广、广告宣传，销 跨 售人员等等方面来分析 栗 。要做到知己知彼，百 颐 战不殆。目的是在于寻 备 找优秀的营销模式，挖 赌 掘自身的不足，从而去 妥 改进。

　 最后，汽车 小 销售经理要总结自身的 顿 工作，分别从销售数据 蔷 、目标市场占有率、价 溃 格体系，品牌推广、营 梁 销管理体系、营销团队 壬 管理、薪酬激励等方面 减 进行剖析。目的在于找 瞩 出存在的关键性问题并 撕 进行初步原因的分析， 雨 才能找出解决问题的方 波 案。

　工作中出现的问题 芒 和不足

　 汽车销售经 枝 理在工作过程中，总会 幌 遇到不同的问题，以及 惺 自己工作上的失误和不 弄 足。写出自己的不足， 胞 再去写一下该如何改进 遣 不足之处，这样才能有 贱 进步的空间。

　做出下一 降 年度的汽车营销计划

　阅

　汽车销售经理的工作 札 总结中比较重要的一点 澈 就是新年度的营销工作 宇 计划。在新年度的工作 燕 计划之中，首先要做的 臃 就是营销目标的拟定， 汾 必须是具体的数据化的 闷 目标，包括全年总体的 描 销售目标、费用目标、 匝 利润目标，渠道开发目 瓮 标、人员配置目标等等 具 ，并加以细化分解。汽 踏 车营销计划里面需要拟 抒 定品牌推广规划，致力 强 于扩大品牌的影响力， 偷 提升品牌知名度，可以 平 从促销推广活动、广告 钝 宣传、

　公关活动等来明 嚏 确推广的主题。最后一 和 点就是营销费用的预算 阎 ，要分别制定出各项目 氖 费用的分配比例。

　汽车 颠 销售经理工作总结有没 峦 有帮到你呢？

　 汽车 漏 销售经理年终工作总结 麻 范文汽车销售经理工作 疟 总结（3）转眼间，我 经 来荣威 4s 店已经大半 佣 年。这半年间，从一个 轴 连 at 和 mt 都不知道 懈 什么意思的汽车菜鸟蜕 肿 变成熟知汽车性能的业 缎 务员。一切从零开始, 傣 一边学习专业知识,一 惊 边摸索市场,遇到销售 懦 和专业方面的难点和问 号 题,我都及时请教有经 烤 验的同事,一起寻求解 儿 决问题的方案,在此, 咬 我非常感谢部门同事对 曲 我的帮助!也很感谢领 称 导能给我展示自我的平 吕 台

　 这半年间，我不 甄 仅仅学会了基础的汽车 午 知识，同时也对自己的 粟 品牌有了更深入的了解 沮 ，使我深深的爱上了自 俺 己所从事的工作，自己 侦 所销售的汽车。在我心 异 里只有热爱自己的岗位 炯 才能做好本职工作。

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　短短的半年时间，我 执 明白了做汽车销售单凭 祁 自己的热爱是不够得， 勤 要学会如何进行客户谈 熙 判、分析客户情况的。

　幼 这些是我一个刚入职的 与 销售员从前所没经历过 爬 的，而我们老销售员在 挣 谈判的过程他们常常会 筐 带着我这个新人，学习 允 谈判经验，这点我非常 茂 感谢我的同事们。所以 回 ，到现在我有难以谈的 雪 下来的客户，我会吸取 沪 老销售员的谈判技巧， 陈 来进行谈判。

　现在 宴 嘉兴汽车销售市场竞争 凄 的日益激烈,摆在所有 愈 销售人员面前的是-平 刑 稳与磨砺并存,希望与 珊 机遇并存,成功与失败 责 并存的局面,所以拥有 惠 一个积极向上的心态是 念 非常重要的.

　 而我 畸 每一天应该从清晨睁开 瘴 第一眼开始，每天早上 春 我都会从自己定的欢快 激 激进的闹铃声中醒来， 伦 然后以精神充沛、快乐 赊 的心态迎接一天的工作 佩 。如果我没有别人经验 瘟 多，那么我和别人比诚 詹 信;如果我没有别人单 鸯 子多，那么我和别人比 遥 服务。这些一直是我的 取 工作态度。我相信只有 芽 这样才能把工作完成的 懦 更好。

　现存的缺点

　 荆 对于市场的了解还是不 扳 够深入,对专业知识掌 已 握的还是不够充分,在 旭 与客户的沟通过程中, 咒 缺乏经验.

　 在销售 擅 工作中也有急于成交的 孩 表现，不但影响了自己 众销售业务的开展，也打 烷 击了自己的自信心。我 瘤 想在以后的工作中会摒 送 弃这些不良的做法，并 职 积极学习、请教老销售 渴员业务知识，尽快提高 阅 自己的销售技能。

　xx 豫 年工作计划

　 公司在 铆 发展过程中，我认为要 虞 成为一名合格的销售员 姨 ，首先要调整自己的理 触 念，和公司统一思想、 救 统一目标，明确公司的 穴 发展方向，才能充分溶 奉 入到公司的发展当中， 裙 才能更加有条不紊的开 恃 展工作。以下是我 xx 玛 年的工作计划：

　 继 宝 续学习汽车的基础知识 欠 ,并准确掌握市场动态 瘴 各种同

　类竞争品牌的动 犁 态和新款车型。实时掌 艺 握嘉兴汽车业的发展方 借 向。

　 与客户建立良 丛 好的合作关系，每天都 杂 建好客户信息卡，同时 氯 对于自己的信心客户务 律 必做到实时跟进，对于 秩 自己的老客户也要定时 党 回访。同时，在老客户 拔 的基础上能开发新的客 崭 户。让更多人知道与了 键 解荣威车，并能亲身体 亨 验。

　 了解客户的资 疡 料务、兴趣爱好、家庭 郎 情况等，挖掘客户需求 刨 ，投其所好，搞好客户 趾 关系，随时掌握信息。

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　重点客户的开展。

　换 我在这里想说一下：我 端 会要把 c 类的客户当成 钩 o 类来接待，就这样我 吟 才比其他人多一个 0 类 旋 ，多一个 o 类就多一个 滚 机会。拜访，对客户做 漾 到每周至少三次的拜访 疾 。

　 努力完成现定任 车 务量.在公司规定的任 靴 务上，要给自己压力， 忻 要给自己设定任务。不 援 仅仅，要努力完成公司 屏 的任务，同时也完成自 稚 己给自己设定的任务。

　讶 我相信有压力才有动力 劫 。

　 对于日常的本职 搐 工作认真去完成，切不 癣 可偷懒，投机取巧。在 猿 业余时间多学习一些成 检 功的销售经验，最后为 员 自己所用。

　 在工作 赋 中做到，胜不骄败不馁 肄 ，不可好大喜功，要做 猾到一步一个脚印，踏踏 逾 实实的去做好工作，完 鸭 成任务。

　 意识上：

　滞 无论在销售还是汽车产 飘 品知识的学习上，摒

　弃 励 自私、强势、懒惰的性 蝇 情，用积极向上的心态 诞 ，学习他人的长处，学 钟 会谦虚，学会与上司、 孤 朋友、同事更加融洽的 剐 相处. 每日工作

　 1 龙 .卫生工作，办公室， 翅 展厅值班都要认真完成 间 。

　 2.每日至少回 缓 访和跟踪 2 到 3 个潜在 妮 客户，并及时跟新客户 迎 需求。

　 3.每日做 倔 好前台值班工作，登记 唯 每位来访客户的信息， 羊 并上报潜客系统。

　 骤 4.每日自己给自己做 均 个工作总结，回想一下 柄 每天的工作是否有没做 杨 好的。是否需要改正。

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　5.了解实时汽车 正 行业信息，同类竞争品 选 牌动态。知己知彼，方 竟 能百战百胜。

　每周工作 密

　1 查看潜客系统， 架 看是否有需要跟进的客 陡 户。整理每位客户的信 切 息。并做需求备案。

　2 钵 查看自

　 汽车销售经 壹 理年终工作总结汽车销 征 售经理工作总结（4）

　美 xx 年是**公司在全 向 体员工的共同努力下， 预 **专用汽车公司取得 悦 了历史性的突破，年销 哪 售额、利润等多项指标 幅 创历史新高。现将 xx 捂 年上半年工作总结

　 耐 一、加强面对市场竞争 初 不依靠价格战细分用户 空 群体实

　行差异化营销

　憾

　针对今年公司总部下 夷 达的经营指标，结合公 扳 司总经理在 xx 年商务 扁 大会上的指示精神，公 限 司将全年销售工作的重 余点立足在差异化营销和 嗜 提升营销服务质量两个 凝 方面。面对市场愈演愈 钾 烈的价格竞争，我们没 勾 有一味地走入“价格战 锻 ”的误区。“价格是一 颁 把双刃剑”，适度的价 丰 格促销对销售是有帮助 纸 的，可是无限制的价格 涉 战却无异于自杀。对于 云 淡季的汽车销售该采用 其 什么样的策略呢?我们 瑶 摸索了一套对策 对策一 影 ：加强销售队伍的目标 肄 管理

　 1、服务流程 鹤 标准化 2、日常工作表 喻 格化 3、检查工作规律 净 化 4、销售指标细分化 缆 5、晨会、培训例会化 翰 6、服务指标进考核

　按

　对策二：细分市场， 库 建立差异化营销细致的 萝 市场分析。我们对以往 趟 的重点市场进行了进一 哮 步的细分，不同的细分 呛市场，制定不同的销售 拴 策略，形成差异化营销 琉 ;根据 xx ...

篇二：汽车销售经理工作心得体会

p 销售总监心得体会

　 篇一：ERP 销售经理个人总结

　ERP 销售经理个人总结

　 销售经理：在 ERP 沙盘模拟实验过程中，我扮演销售经理的角色。销售经理对企业的持续经营起着不可估量的作用，他不仅仅要负责市场预测，投放广告，获取订单这些基本的职责，更重要的是他在整个企业中起到了桥梁的作用，连接了各个部门的之间的关系。首先，在市场预测，获取订单的过程中，营销总监必须与生产部门以及采购部门加强联系，共同探讨，摸清对手的动态和市场的情况，并结合自己企业的实际情况做出合理的计划；其次，在投放广告这个问题上，必须与财务部门协商，在企业财务能够承受的范围内，把广告费用的利用率做到最大化。最后，营销总监必须把以上所有内容汇总，汇报给沙盘模拟实验过程中，我扮演销售经理的角色。销售经理对企业的持续经营起着不可估量的作用，他不仅仅要负责市场预测，投放广告，获取订单这些基本的职责，更重要的是他在整个企业中起到了桥梁的作用，连接了各个部门的之间的关系。首先，在市场预测，获取订单的过程中，营销总监必须与生产部门以及采购部门加强联系，共同探讨，摸清对手的动态和市场的情况，并结合自己企业的实际情况做出合理的计划；其次，在投放广告这个问题上，必须与财务部门协商，在企业财务能够承受的范围内，把广告费用的利用率做到最大化。最后，营销总监必须把以上所有内容汇总，汇报给 CEO ，并与 CEO 基于企业总体目标与长远发展的角度探讨沟通此阶段的计划。基于企业总体目标与长远发展的角度探讨沟通此阶段的计划。

　通过这次实训我也总结了几点有关销售的心得：第一，要充分分析市场，了解市场动向以及未来发展的趋势，为企业发展提供方向。比如说在开发产品与开发市场的选择上就有很大研究度，我们组的做法是在资金充足的情况下开发了所通过这次实训我也总结了几点有关销售的心得：第一，要充分分析市场，了解市场动向以及未来发展的趋势，为企业发展提供方向。比如说在开发产品与开发市场的选择上就有很大研究度，我们组的做法是在资金充足的情况下开发了所

　 有市场，以便在市场竞争中取得先机，争取增加市场占有率，尽管这样的做法在起初几个季度花费的资金较多，但也缓冲了激烈的市场竞争，让我们在商品销售中有了立足之地；在开发产品方面，我们组选择了低成本高销售的方式，因此并没有花费过多的资金，降低了成本，但同时也带来了一定的负面影响，出现了高端产品常常卖不出去的情况，尽管后来我们将产品生产主要放在中低端产品上，但是高端产品销售的阻塞也让我们的利润降低不少，这也是我们的不足之处。第二，广告费的投放必须谨慎。投放广告费，要避免恶性竞争，正所谓投的多不如投的巧，我们并没有盲目地投入过多广告，造成不必要的资金浪费。我们在投放广告之前对市场以及对手有了充分的分析，并结合自己的产品库存和原材料库存以及自己的产能做出了有效的广告投放策略。因此我们的广告投入还是比较科学合理的。第三，我们在获取订单时必须理性。我们每季度只有一次获取订单的机会，这不仅关系我们本季度的生产运营情况，还关系到下一季度的运营情况。每次拿单必须在自己能够承受的范围内，而且还得考虑到下一季度的原料库存，以及订单的交货期，最重要的是货款的账期，这是很重要的，这跟我们的资金链有着很大的联系，所以一定要谨慎，否则会引起资金周转的困难，我记得我们在实训中出现过这样的情况，这样就会打乱了我们原先做好的计划。所以拿订单不能追求数量，一味的追求数量会有市场，以便在市场竞争中取得先机，争取增加市场占有率，尽管这样的做法在起初几个季度花费的资金较多，但也缓冲了激烈的市场竞争，让我们在商品销售中有了立足之地；在开发产品方面，我们组选择了低成本高销售的方式，因此并没有花费过多的资金，降低了成本，但同时也带来了一定的负面影响，出现了高端产品常常卖不出去的情况，尽管后来我们将产品生产主要放在中低端产品上，但是高端产品销售的阻塞也让我们的利润降低不少，这也是我们的不足之处。第二，广告费的投放必须谨慎。投放广告费，要避免恶性竞争，正所谓投的多不如投的巧，我们并没有盲目地投入过多广告，造成不必要的资金浪费。我们在投放广告之前对市场以及对手有了充分的分析，并结合自己的产品库存和原材料库存以及自己的产能做出了有效的广告投放策略。因此我们的广告投入还是比较科学合理的。第三，我们在获取订单时必须理性。我们每季度只有一次获取订单的机会，这不仅关系我们本季度的生产运营情况，还关系到下一季度的运营情况。每次拿单必须在自己能够承受的范围内，而且还得考虑到下一季度的原料库存，以及订单的交货期，最重要的是货款的账期，这是很重要的，这跟我们的资金链有着很大的联系，所以一定要谨慎，否则会引起资金周转的困难，我记得我们在实训中出现过这样的情况，这样就会打乱了我们原先做好的计划。所以拿订单不能追求数量，一味的追求数量会

　 导致我们出现违约的情况，还要注意订单的账期以保住资金能在最短的时间收回。导致我们出现违约的情况，还要注意订单的账期以保住资金能在最短的时间收回。

　这次的沙盘试验虽然只有短短的四天，但是却很充实和忙碌，我们组认真对待了每一次的模拟练习，并且在模拟中保持了第一名的好成绩。尽管在最后的比赛中我们以细微之差屈居第二，惋惜的同时我们仍然很欣慰，毕竟我们已经尽力在战斗，并且从中获得了平时体会不到的种种经验与感受。对于我而言，这次训练让我对企业各个方面有了初步的认识，了解到了创业的艰辛和不易，也更加深了我对自己所学专业的理解这次的沙盘试验虽然只有短短的四天，但是却很充实和忙碌，我们组认真对待了每一次的模拟练习，并且在模拟中保持了第一名的好成绩。尽管在最后的比赛中我们以细微之差屈居第二，惋惜的同时我们仍然很欣慰，毕竟我们已经尽力在战斗，并且从中获得了平时体会不到的种种经验与感受。对于我而言，这次训练让我对企业各个方面有了初步的认识，了解到了创业的艰辛和不易，也更加深了我对自己所学专业的理解,可以把平时所学知识运用到实践中去，发展了思维，提高了能力，启迪颇深。可以把平时所学知识运用到实践中去，发展了思维，提高了能力，启迪颇深。

　 篇二：ERP 采购总监心得体会

　ERP 沙盘模拟心得体会—— 采购总监

　触 刚开始接触 ERP，就从学长们那里了解到这门课比较有意思，然后又听老师说我们还有一个为期两周的，就从学长们那里了解到这门课比较有意思，然后又听老师说我们还有一个为期两周的 ERP 沙盘模拟，这让我对这门课更有了极大的兴趣。一直期待着沙盘模拟对抗早点到来，快到期末的是后，他终于来了。在模拟之前，我们分为沙盘模拟，这让我对这门课更有了极大的兴趣。一直期待着沙盘模拟对抗早点到来，快到期末的是后，他终于来了。在模拟之前，我们分为 8 个人一个小组，并且分好了各自担任的职位，由于我一向比较勤快，办事认真，所以我被大家选为采购总监，我们组为的个人一个小组，并且分好了各自担任的职位，由于我一向比较勤快，办事认真，所以我被大家选为采购总监，我们组为的 D 组，CEO 由我们班长邓紫钟同学担任，我将于各位成员共同努力，争取为我们组拿一个好名次。也希望自己能在这几天当中学到自己想学的知识。由我们班长邓紫钟同学担任，我将于各位成员共同努力，争取为我们组拿一个好名次。也希望自己能在这几天当中学到自己想学的知识。

　刚开始做这个沙盘模拟时，一切都是那么的陌生但又充满着乐趣，模拟一共分六年进行，因为第一次接触的原因，学长带领我们经营了初始年，通过一年的认真经营以及学长的耐心指导，这一次我们对这个模拟的整体概念，对抗规则，经营业务以及一些需要注意的问题有了大致的了解，这对于我们后面的团队合作、经营运作、战略的制定是非常重要的，为我们以后的对抗打下了一个坚实的基础。刚开始做这个沙盘模拟时，一切都是那么的陌生但又充满着乐趣，模拟一共分六年进行，因为第一次接触的原因，学长带领我们经营了初始年，通过一年的认真经营以及学长的耐心指导，这一次我们对这个模拟的整体概念，对抗规则，经营业务以及一些需要注意的问题有了大致的了解，这对于我们后面的团队合作、经营运作、战略的制定是非常重要的，为我们以后的对抗打下了一个坚实的基础。

　所谓 ERP 模拟对抗赛就是，每个团队经营一个资金充裕的虚拟公司，连续从事模拟对抗赛就是，每个团队经营一个资金充裕的虚拟公司，连续从事 6 年度的经营活动。通过直观的企业经营沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划与排程、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面。每个公司团队面都对同行竞争对手、产品老化、市场单一化等的重大挑战，在挑战中将根据自身的实际情况采取不同的应对策略，最后将会以一定的指标综合评价各个团队所模拟公司的经营状况，并按经营状况的好坏评出参赛团队的名次。通过比赛，我们都会树立现代化企业经营管理的理念，熟悉现代企业经营的过程。年度的经营活动。通过直观的企业经营沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划与排程、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面。每个公司团队面都对同行竞争对手、产品老化、市场单一化等的重大挑战，在挑战中将根据自身的实际情况采取不同的应对策略，最后将会以一定的指标综合评价各个团队所模拟公司的经营状况，并按经营状况的好坏评出参赛团队的名次。通过比赛，我们都会树立现代化企业经营管理的理念，熟悉现代企业经营的过程。

　在训练过程中我们分别担任不同的角色----CEO：一名企业决策者，销售总监：产品销售者，生产总监：生产管理者，财务总监：负责公司资金的运转，采购总监：负责原材料的采购。这些不同的职位在一个企业发挥着不同的作用，：一名企业决策者，销售总监：产品销售者，生产总监：生产管理者，财务总监：负责公司资金的运转，采购总监：负责原材料的采购。这些不同的职位在一个企业发挥着不同的作用，

　 他们发挥的作用息息相关，环环相扣，一个都不能少，就像一台汽车一样，少了哪个零件都不能正常工作。我是我们组的采购总监，在我看来，采购总监的职责是把好每一个原材料的关。要知道整个运作过程都是在生产产品然后他们发挥的作用息息相关，环环相扣，一个都不能少，就像一台汽车一样，少了哪个零件都不能正常工作。我是我们组的采购总监，在我看来，采购总监的职责是把好每一个原材料的关。要知道整个运作过程都是在生产产品然后

　 卖产品，在生产的时候我们采购就得与生产总监商量好什么时候需要原材料就得提前购买。卖产品，在生产的时候我们采购就得与生产总监商量好什么时候需要原材料就得提前购买。P1 ，P2 原材料提前一个季度购买，提前两个季度下定单；原材料提前一个季度购买，提前两个季度下定单；P3 ，P4 原材料提前两个季度购买，就得提前三个季度下定单，必须把这些都记牢了不然就会延误生产，进而延误交货，如果延误交货就得扣除相应的违约金，这样权益就会降低，我们整个团队就会受到损害。原材料提前两个季度购买，就得提前三个季度下定单，必须把这些都记牢了不然就会延误生产，进而延误交货，如果延误交货就得扣除相应的违约金，这样权益就会降低，我们整个团队就会受到损害。

　在整个模拟对抗中，最令我头疼的就是采购时的原材料什么时候下单，什么时候购买，起初第一年只生产在整个模拟对抗中，最令我头疼的就是采购时的原材料什么时候下单，什么时候购买，起初第一年只生产 P1产品还可以搞清楚，但是随着市场的扩大，生产线的完备我们开始转向复合产品，就是开产品还可以搞清楚，但是随着市场的扩大，生产线的完备我们开始转向复合产品，就是开 P1,P2 产品，或者开 P3 ，P4产品我就会痛苦，所以干这个职务一定要小心细心。还有就是中间转产，我们的生产线有手工，半自动，自动，柔性之分，柔性转产是不需要周期的可以直接下定单，再购买原材料，但是其他三种生产线都需要周期，这时就得慎重慎重再慎重了，计算好时间，不要出任何小错误了。在试验中给我印象最深的是在计算的过程中，因为害怕计算失误而导致生产线停工或订单无法交货，需要非常小心的计算，算了一次又一次，有时候还需要其他人的协助，即使是这样，我在第产品我就会痛苦，所以干这个职务一定要小心细心。还有就是中间转产，我们的生产线有手工，半自动，自动，柔性之分，柔性转产是不需要周期的可以直接下定单，再购买原材料，但是其他三种生产线都需要周期，这时就得慎重慎重再慎重了，计算好时间，不要出任何小错误了。在试验中给我印象最深的是在计算的过程中，因为害怕计算失误而导致生产线停工或订单无法交货，需要非常小心的计算，算了一次又一次，有时候还需要其他人的协助，即使是这样，我在第

　 3 年的风时候还是出现了计算错误，由于没有计算好下一年的产能，导致我们在投广告中出现了失误，紧接着就是拿订单错误，到年底产品大量库存，资金链一度断链，在此，我要做出检讨，向我的队友们真挚的道歉，不过我们是一个团队，我相信我的队友一定会原谅我的。年的风时候还是出现了计算错误，由于没有计算好下一年的产能，导致我们在投广告中出现了失误，紧接着就是拿订单错误，到年底产品大量库存，资金链一度断链，在此，我要做出检讨，向我的队友们真挚的道歉，不过我们是一个团队，我相信我的队友一定会原谅我的。

　在短短的...

篇三：汽车销售经理工作心得体会

21 年企业销售实习大学生个人心得感悟三篇 .................................................................. 1

　企业销售实习大学生个人心得感悟一 ...................................... 1

　企业销售实习大学生个人心得感悟二 ...................................... 3

　企业销售实习大学生个人心得感悟三 ...................................... 4

　2021 年企业销售实习大学生个人心得感悟 三篇

　企业销售实习大学生个人心得感悟一

　 今年假期，我来到了__公司旗下的一家 4s 店进行实习，担任的是汽车销售工作。

　 刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习。店里的那些同事领导每个人都很友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。

　 在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自

　己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

　 没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。

　 在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。

　 目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S 店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

　 4S 店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。透过 4S 店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S 专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S 店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象。

　 另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先，对于 4S 的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S 店的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务。

　 在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为 2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。

　 这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的 4S 店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S 店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的 4S 店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预

　测，销售服务今后就应向社区发展，构成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的发展趋势。

　 目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势，推出了“限区域特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的 4S 专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的 4S店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去 4S 店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非必须要到 4S 店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而此刻很多 4S 店不仅仅路程远而且收费较高。

　 计划要在一个城市必须的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有 4S 功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，像汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。

　 在这家 4S 店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大学生的通病。

　 总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢!

　 企业销售实习大学生个人心得感悟二

　 光阴似箭、日月如梳、一年的时间的确是很短暂的，不知不觉 2014 年即将过去、更应该总结一下自己了。

　 08 年对于市场来说是有史以来最不景气的一年;对我来说也是最可悲的一年，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企单位的经济下滑，更使我们做电脑的，在零售市场上所占有的百分比走了下坡路，电脑市场也变得如此疲倦。因此电脑市场上的竞争力度也不断增加，依然我们做售后的服务质量自然上档，对于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速发展的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后服务不协调跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期发展。之所以售后服务质量在整个系统中充当着重要的角色，自然对于我们做售后的技术员来说也要不断的学习，跟随高新技术不断的茁壮成长。这样才不会让 it 行业给淘汰。

　来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的人来说是平淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公司让我懂得了许多道理‘也学到了很多的东西，在人际方面让我深刻的了解出事和说话，在技术上让我学到前所未有的知识，是我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈。是我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。

　 我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了，没想到在 08 这个吉祥年度里，在我手里发生了不可想象的问题，从前听别人说过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上了，可悲呀，由于我的管理失职，没做到位，让小人钻了空子，也许他们很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败，我之后才明白长辈说过的话“人心换人心，八两并不一定换的半斤呀”真正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识了吧。说到管理其实根本不懂，不懂管理这个字的真正含义，后来才通过领导的教导，和各途径的学习，才了解点东西，这方面还是欠缺的，以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己的人们。

　 售后对我来说并不陌生，目前看来我们所做的一切售后服务可以说是合格的服务了，同事们每天都是为了达到同一个目的而努力着，我最近在网上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受过别家优秀公司优秀技术员的售后服务，现场与客户的交谈。让我感到我们的欠缺与不足，所以在 09 年里我们也不得不改变学习的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技发展中不被自然脱轨。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不要放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟人生的真谛。

　 企业销售实习大学生个人心得感悟三

　 一、实习目的

　 我们这次实习主要目的是为了提高个人职业道德素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响消费者行为的内、外在因素、购买行为类型、及购买决策的主要步骤，熟悉影响品牌定价的主要因素。更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。掌握汽车销售展厅销售的方法与技巧，掌握汽车维修业务接待流程，掌握汽车售后服务中客户的服务技巧，熟悉处理客户应急事件的程序和方法。

　 二、实习内容

　1 了解汽车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略。

　 2 了解企业内部营销组织结构、经营模式，掌握汽车产品的介绍方法。

　 3 掌握接待客户的接待技巧、电话服务的技巧和应对客户投诉的技巧，及汽车销售、售后接待业务流程。

　 4 掌握消费者对汽车产品的认识过程，需求类型及基本特征，购车动机产生过程，掌握不同消费者的消费心理和行为特征。

　 5 了解汽车企业如何打造汽车差异化服务，及汽车产品成本的构成和影响价格的主要因素。

　 6 掌握汽车促销活动的策划和组织。

　 三、总结及心得体会

　 告别了开学前两周的汽车维修实习，迎来了现今为期一个月的汽车销售实习。怎么说，汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的。但是和现在的汽车销售实习不同的是，本次实习是和人际关系打交道的，也就是说，要学会用自己的专业知识和客户打交道。实习的目的也就是学习这些。这次实习时间说长也不长，短也不短，在认真融入销售这个集体中的时间也过的很快。下面是这次实习的总结及心得体会。

　 这次的汽车销售实习定在了__4S 店，__市__有限公司自 20__年_月_日成立，隶属于__有限责任公司，经营的品牌有__、__等车系。__店秉承“追求卓越、科学发展”的精神，践行“以人为本、客户至上”的工作理念，“认真、用心、激情、信念、决心”的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司。这一天给我的印象也非常深刻，毕竟是第一次进到这么大的公司，面对这么多员工，以这样正式的形式，心情异常激动。

　 通过此次实习，我了解到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我们去的很早，其实每天都差不多，早上八点半上班，下午五点半下班。第一天很快就见到了_经理，接着就上了岗，于是我们就开始了以后的工作。说实话，刚开始那段时间挺难的，因为是新来的，和员工不熟悉，缺少交流，许多时间都是自己在那观察，不知道干什么。

　 汽车销售难的不是背配置，难的是什么，难的是了解客户。客户第一次来店，需要做一个客户信息，然后是跟进客户，存档等等。客户都有一个特点，他们不会冲动消费，所

　谓货比三家，他们是在不断的比较中作出决定的。客户跟进是时不时的做客户回访，了解客户动向。在实习最后几天时间里，我们学习了客户回访，看了相关的回访话术，这个还是挺简单的。说白了，就是让客户到店里看车，能让客户到店里，就已经把车卖出去一半了。关键是如何说，如何说服客户到店，如果没有优惠或者客户从中得不多利益，客户会直接找理由挂电话的。也就是需要噱头，比如车展，最新优惠，大礼包，团购会，试驾会，自驾游等等。这些都是能诱导客户的，表达要清晰，不能吞吞吐吐，客户问到什么回答什么。总的来说，做电商也不容易。当天我们几个实习生，平均打了十几二十个电话回访，嘴皮子都磨薄了。

　 通过这次的汽车销售实习，我发现让我融入这个社会还有很多不足，不单单是知识技能上，还有人际关系方面，学习主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必须要改掉的坏习惯。以后一定要多加实践，继续完善自己。来这里一个月了，慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活。这个舞台很大，但是想登上这个舞台，还需要多学习很多功底。

篇四：汽车销售经理工作心得体会

工作分享心得体会感悟

　 销售工作心得体会感悟范文篇 4

　一、认真学习，努力提高

　 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

　二、脚踏实地，努力工作

　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　三、存在问题

　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，

　定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

　销售工作心得体会感悟范文篇 5

　年终公司的员工都要写年度工作总结 。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。这两者是息息相关，密切关联的。

　 首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名 变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，

　其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业

　的差距和不足。

　最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行 SWOT 分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

　运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

　目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

　其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，

　拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

　如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

　然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

　最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

　如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

　销售工作心得体会感悟范文篇 6

　在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问

　你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。

　 在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

　1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功 的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。

　2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣 。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

　3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这

　样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

　4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即 70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在 30%的说话时间中，提问题的时间又占了 70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

　5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

　总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，

　更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”

　销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

　客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，

　也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定 。

　要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

　总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

　让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

篇五：汽车销售经理工作心得体会

西科技大学鹿山学院

　实习报告

　实习课程名称：

　汽车二手车销售实习

　实习单位：

　柳州市天诚汽车 3S 公司 实习时间：

　2014 年 10 月 21 日至 2014 年 10 月 31 日 指导教师：

　XXXXXX 班

　级：

　汽服 111 班 姓

　名：

　XXXXX 学

　号：

　20111906 成绩评定：

　指导教师签字：

　 2014 年 10 月 31 日

　一、 实习目 的 我们这次实习主要目 的是为了了解二手车市场， 熟练运用二手车评估方法， 通过对实习地点的市场行情调查总结二手市场的行情， 提高个人职业道德素养， 将课堂知识与现实工作进行结合， 达到理论与实践相结合的目 的。

　通过实习了解影响二手车市场的销售情况， 另外更重要的是增强自身的社会交际能力， 还有团队协作精神， 锻炼自己的胆量， 不放弃的精神。

　掌握专业知识的同时， 不忘锻炼自己， 争取学到在职场应聘以及面对社会的经验。

　二、 实习内容 1.了解二手车市场营销环境和构成， 所销售汽车的品牌组成、 品牌策略， 汽车产品价格的构成、 定价策略；

　2.掌握与商家交流的能力， 以及各种攀谈技巧；

　3.完成二手车市场调查报告，包括二手车发展历程和现状，市场需求分析，市场营销分析，库存， 二手车的发展前景。

　三、 总结及心得体会 告别了开学前几周的汽车销售实习， 迎来了现今为期一个月 的二手车实习。

　怎么说，汽车专业的同学实习项目 也只能和汽车相关的。

　但是和现在的二手车实习不同的是， 本次实习是和人际关系打交道的， 也就是说， 要学会用自己的专业知识和商家打交道。

　实习的目 的也就是通过与商家交谈得到自己想要的信息。

　这次实习时间不长， 在认真融入销售这个集体中的时间也过的很快。

　下面是这次实习的总结及心得体会。

　这次的二手车实习定在了柳州市天诚汽车 3S 公司， 是一个二手车经营公司。

　和上一次的汽车销售实习一样， 都是汽车销售实习， 但是一个是新车， 一个是二手车， 成新度不一样而已。

　其实性质是一样的， 唯一的目 的就是把汽车销售出去。

　但是其中还是存在区别的， 比如， 二手车要能评估车辆， 要会看各种车型年份， 品牌， 日 期， 排量等等， 各种与车有关的信息， 还要能够做市场调查。

　因为我以前做过二手车职业资格证的培训， 当时的实践课就是在这里学习的， 所以这里还是挺熟悉的。

　旁边是天诚二手车市场， 里面有一千多辆二手车。

　我们到了后就分组， 分了 5 个组。

　然后店里的员工开早会， 我们在旁边看了一下， 形式和以前在 4S 店一样， 不缺乏正式， 各个员工都精神饱满汇报和总结工作。

　接着覃经理和卢经理带着我们上到二楼会议室动员大会。

　首先就是各个同学的自我介绍， 因为都是同学， 所以大家都是简单的自我介绍了一下， 让经理们认识一下， 但是结果却差强人意， 经理只记住我们几十个人中的一个， 这只能说明我们这些同学还是只是一个学生，不认真， 不够成熟， 太随意， 这在职场中是大忌， 一个人如果不能很好的介绍自己让别人记住自己， 那么很失望的告诉你， 这个人是个失败的应聘者。

　企业不需要这样的员工， 职场需要的是胆识和成熟。

　实习开始阶段我们因为自我介绍的问题， 给经理们一个很不好的印象， 当时我是觉得很尴尬的， 大家都是大学生， 还是一个本科生。

　但是给人的感觉真的连一个大专生都不如， 至少礼貌上不够， 至少经验上不够， 至少面对社会的阅历不够， 至少连个自我介绍都不能很好的展现给别人， 我不懂这是不是大学生的通病， 或者自以为是的自我感觉良好， 但是自我介绍时， 我是很认真的想好怎么说才上去讲的， 不慌张， 不夸张， 表情淡定不吞吞吐吐。

　至少要尊重别人， 更要尊重自己， 连自己都不能很好的展现给别人， 那么出去应聘的话， 只能是碰壁。

　再有一个就是自我介绍的时候， 有些同学居然在

　下面笑， 而且还讲话， 这是对在台上自我介绍的同学和经理们的不尊重， 更是给自己学校的名誉抹灰。

　都是成年人了， 没有成年人应该有的稳重与谦逊。

　当实习任务下来后， 就是确定我们的二手车市场调查报告的目 录， 我们以前没做过报告， 不了解形式。

　经理让我们先上网看看报告的形式， 然后以组的形式拟定一份报告的目 录， 由组长向经理讲解。

　听起来简单， 但是我们开始做的时候上网查资料都查了半天。

　午饭后我们确定了报告的目 录，然后就是分配任务， 各个成员都有任务， 有调查数据的， 有上网查资料的， 有统计数据撰写表格的， 有做 PPT 的， 因为这个报告最后是需要一个代表用 PPT 的形式向经理和大家讲解的。

　我个人觉得这个实习项目 是非常好的， 因为这能让我们接触没接触过的东西， 我们是真的以前没做过汽车相关的企业报告， 在形式和格式上都不知道怎么弄。

　但是经过这次实习， 至少我们心里能有个思路， 在条件允许的情况下能做得出来了。

　接下来讲一下实习期间遇到的问题， 由于是二手车市场调查报告， 既然是市场调查，那么肯定接触市场， 接触数据， 而且数据是一个调查报告最重要的， 也是这个调查报告最能说服人的地方， 俗话说， 用数据说话， 没数据什么都是虚的。

　那么问题就来了， 在调查数据的时候（ 但是我们组长分去调查数据的一员）， 我们无从下手。

　商家的不配合是一点，组员的不积极也是一点。

　经理询问我们调查进度时， 我们也是如实和经理说了， 这是我们调查遇到的问题， 但是还没有找到解决的办法， 经理说让我们自己琢磨琢磨， 当我们以一个顾客的身份去找商家时， 要如何做。

　我们以一个实习生的身份去找商家要数据时要如何说服商家给我们想要的信息， 如何让商家信任我们， 肯跟我们聊。

　我觉得很困难， 因为我觉得这之间是需要一个利益链的， 商家是以利益至上， 为什么， 因为他们也要做生意， 比如我是顾客， 我肯定能和商家聊起来， 但是我们只是实习生， 商家可能不会花时间和我们一一讲解这个市场， 这个车的价钱的。

　我们人多， 又不能以一个顾客的身份去问， 因为谁都能看得出来， 我们不是来买车的。

　那怎么办， 这就是我们无法调查到数据的问题。

　我们有思路， 但是遇到问题不能很好的想到解决办法。

　最后还因为这个问题， 我们放弃了这次调查任务， 没有失望， 没有什么其他的心思， 有的只是自责， 怪自己能力不足， 怪自己不能坚持。

　身为一个准毕业大学生， 对于这样难得的实习机会， 正是需要学习这样的社会经验的时候， 我们却放弃了， 因为遇到困难。

　但是这次实习， 尽管我们没有能够完成实习任务， 但是我们还是学到很多东西的。

　实践就是把我们在学校所学的理论知识， 运动到客观现实中去， 使自己所学的理论知识有用武之地， 只学习不参加时间那么就是等于零。

　另一方面， 实践是我们为自己以后找工作打基础。

　通过这次实习， 我学到了很多， 因为环境不同， 接触的人与事不同， 从中所学的东西自然不一样。

　从实践中学习， 从学习中实践， 中国的发展往往带来经济的日 益变化， 在社会上拥有了越来越多机会的同时， 也有了更多的挑战。

　说句不好听的话， 我们现在学习的知识， 在职场社会上可能别人几年前甚至十年前就已经不用了， 现在是高速经济科技的社会， 很多知识都是我们在学校学不到的。

　比如人与人的交流， 和我们大学生现在在学校的彼此师生之间的交流不一样， 社会上的人与人的交流存在利益关系， 这是现实的社会，人与人之间是很复杂的。

　我们不能带着那么天真的思想和不成熟的心态去面对社会， 当然有些人认为水到渠成， 船到桥头自然直， 水来土掩， 这样的心态， 是不能立足社会的， 我们要有所准备， 要能够学会应对这个社会。

　名言不是说吗， 机会是留给有准备的人的， 没

　有准备好， 凭什么去获取机会。

　然而这次实习中， 我们也深深体会到了团队的重要性， 就像覃经理说的， 社会是很残酷的， 一个团队如果不和谐不积极， 那么这个团队面临的就是淘汰， 的确很现实， 但这就是事实。

　在遇到问题时要及时的向上级提出， 要听取别人的意见， 时刻保持一颗谦逊的心。

　这次实习中我们最大的缺陷就是不能很好的应对问题， 在面临问题是逃避。

　问题决解不了， 我们就放弃， 其实那个问题， 或许会有更好的解决办法，但是我们没有想到。

　但是放弃就是不对的， 在社会中， 放弃就等于被淘汰。

　我们需要好好的反省这一点， 也时刻提醒自己应该如何改正。

　这次实习有学到好的， 也有展现出自己的不足， 至少是能发现自身问题， 懂得什么不该放弃。

　通过这次的二手车实习， 我发现让我融入这个社会还有很多不足， 不单单是知识技能上， 还有人际关系方面， 学习主动性不强， 还存在上学阶段的被动学习阶段， 这个是必须要改掉的坏习惯。

　以后一定要多加实践， 继续完善自己。

　来这里一个多星期了， 我发现这个舞台很大， 但是想登上这个舞台， 还需要多学习功底， 不断提升自己。

　社会实习实践是我们最好的训练场。

篇六：汽车销售经理工作心得体会

经理岗位职责

　1、 依据企业营销目标和市场需求， 制定公司的销售计划并组织实施。

　2、 主持销售销售公司日常工作事务， 合理调配人力、 物力等资源。

　3、 负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。

　4、 处理与公司其他销售公司的关系， 与其他销售公司有效合作。

　5、 做好本销售公司人员的工作指导和考核工作。

　6、 寻求销售公司新的利润增长点。

　7、 组织本销售公司员工开拓市场， 开展促销和品牌宣传活动。

　8、 组织本销售公司员工对二级经销商开发与管理。

　9、 组织对本销售公司的人员培训。

　10、 负责客户管理（实行微机管理）。

　　　

　销售员岗位职责 1、

　寻找潜在顾客及顾客拜访。

　2、

　接待展厅内顾客、 并进行车辆介绍或与顾客试车。

　3、

　与顾客商定合同， 向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。

　4、

　注意礼仪、 礼节， 保持办公室清洁、 清新、 整洁而美观的工作环境。

　5、

　负责展车的布置， 标志牌的粘贴工作。

　6、

　负责产品宣传资料的整洁摆放， 价目表清晰， 品种分类摆放。

　7、

　负责跟踪上牌情况， 尽快办理车款手续， 及时将车辆交给客户。

　8、

　负责与顾客保持良好的关系， 尽量提高顾客满意度。

　9、

　负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

　10、

　负责办理收车及新车检验、 加油、 清洁和摆放车辆。

　11、

　填写销售员负责的各种报表。

　12、

　熟悉所销售车辆的车型（参数、 性能特点）， 各项业务知识。

　13、

　市场信息的反馈、 收集和总结， 了解市场及竞争对手的情况。

　14、

　完成上级领导布置的工作。

　销售部管理制度 1、 工作时间遵照公司制度执行, 中午至少有1人在办公室值班。

　2、 上班时间由销售员接待顾客， 并礼貌接待。

　3、 每月调休不超4天, 无故不上班或迟到30分钟, 按旷工处罚。

　4、 对工装不符合要求的， 当场回家整理， 时间超过30分钟， 按旷工处罚。

　5、 当天在岗人员， 不得早退、 私自外出或下午上班迟到、 无故串岗、 脱岗。

　6、 所属人员外出须报经理批准并填写请假条。

　7、 各销售人员应积极配合搞好车辆卫生， 尤其是新进展场的展车， 所有无接待人员共同清洁。

　8、 销售人员有义务随时保持展场和展车的清洁。

　9、 卫生区、 接待室等区域卫生由指定人员负责， 及时打扫清洁。

　10、 工作时间禁止长时私人会客， 会客不允许超过30分钟， 禁止吃零食、 禁止中午饮酒； 禁止吃大蒜等带有刺激味道的食物； 禁止聚堆聊天； 禁止在办公区域嬉闹、 听 MP3等。

　11、 禁止上与工作无关的网站、 网络聊天室及 QQ 闲聊、 以及下载非工作性质文件。

　12、 主动迎接客户前来咨询、 接电话要规范、 接待客户要有精神面貌， 不得漫不经心、 怠慢客户， 要“微笑服务”、 没有“你好……再见”。

　13、 销售定单（合同）

　慎重填写， 如有签订不完整或不完善给公司损失者，视情节轻重给予相应处罚。

　14、 当日登记客户资料， 并做好跟踪工作。

　15、 遇到撞单， 在双方协商无效后应呈报销售经理， 并由经理根据双方提供的客户资料加以分析公平处理。

　严禁同事之间发生争执。

　16、 带客户观看商品车或展车后， 应及时将车辆门窗锁好、 灯关闭、 钥匙取出。

　17、 销售人员应在确认所有交车手续齐全无误后方可交给客户， 如因交车手续出错导致客户不满， 所产生的经济损失自负。

　18、 展室所赠客户的物品， 必须注明车型及售价， 还必须有三方签字， 其先后顺序为客户、 销售员、 销售经理； 价值超过百元的须有总经理签字， 如领导外出须要电话请示。

　19、

　交车时应介绍销售经理、 售后服务人员， 交车后要与客户合影留念的。

　20、 应将客户资料收集整齐存放， 不得乱扔乱放， 填完后及时整理归档。

　21、 下午值班人员负责收拾所有门窗及前台的办公用品， 门窗及电源开关。

　22、 值班人员在下班后必须由下午值班人员把工作电话转移。

　23、 外出拓展人员必须诚实守信不得取巧。

　24、 销售人员不得利用职务之便欺骗顾客， 或者损公利已。

　25、 全员监督， 销售公司经理主要执行实施。

　对以上工作违规者， 每次处罚50元， 一年之内超过3次， 作调岗或辞退处理；无违规者， 公司将另行奖励。

　 财务部工作职责 一、 负责工厂日常财务核算， 参与工厂的经营管理。

　二、 搜集工厂经营活动情况、 资金动态、 资金收支保管， 营业收入和费用开支的资料并进行分析、 提出建议， 定期向主管领导报告。

　三、 组织各销售公司编制收支计划， 编制工厂的月、 季、 年度营业计划和财务计划， 定期对执行情况进行检查分析。

　四、 严格财务管理， 加强财务监督， 督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。

　五、 负责全工厂各项财产的登记、 核对、 抽查与调拨， 按规定计算折旧费用。

　六、 严格执行国家的有关税法， 加强税务及税法学习研究。

　七、 原物料进出账务及成本处理； 外协加工料进出账务处理及成本计算， 各

　产品成本计算及损益计算； 预估成本协助作业及差异分析。

　八、 经营报告资料编制； 效率奖金核算、 年度预算资料汇总。

　九、 收入有关单据审核及账务处理； 各项费用支付审核及账务处理； 应收应付账款账务处理； 总分类账、 日记账等账簿处理； 定期报出财务报表及会计科目明细表。

　十、 现金实行限额管理， 超限额必须及时送存银行， 库存限额根据业务量大小由总经理审批后实施。

　所有的资金必须存入开户银行帐户， 严禁乱存款。

　十一、 因公借款由个人开写借条， 按权限按程序审批后领取借款， 但必须在规定时间内交帐， 凡超越时间不交帐者均属“挪用”， 除在当月工资扣除外将按公司规定严肃处理。

　十二、 严禁出现与公司事务无关的借款， 违反者除扣发借款人工资外并按责任大小给予相关人员借款额一到两倍的罚款。

　十三、 财务坚持日清、 月结、 年核算， 按月公布收、 支经营状况， 及时进行财务分析， 制定次月经营计划。

　十四、 完成领导交办的其他工作。

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