调度室达标方案3篇

调度室达标方案3篇调度室达标方案　煤矿企业调度系统管理考核办法为认真贯彻落实两级集团公司安全1号文件及工作会精神，深化“三基”建设，坚持&ldq下面是小编为大家整理的调度室达标方案3篇,供大家参考。

篇一：调度室达标方案

企业调度系统管理考核办法 为认真贯彻落实两级集团公司安全 1 号文件及工作会精神，深化“三基”建设，坚持“管理、装备、素质、系统”四并重的原则，树牢安全发展理念，创新和完善安全管理制度，全面提升调度安全生产标准化水平，促进集团公司安全态势持续向好发展。根据集团公司“目标引领，强化考核，整体提升”的要求，特修改、完善了 2020 年调度系统“达标创优”考核管理办法。

　一、考核领导组 组长：生产副总经理 副组长：总调度室主任 成员：总调度室、通风处、生产处、机电处、地质处、安监局、通信处、信息服务中心等部门相关人员 领导组下设办公室在总调度室，组织开展日常考核工作。

　主要职责：

　（一）总调度室负责制定考核标准，建立日常考核记录，结合日常动态检查和季度“三基”检查，组织相关部门对各单位整体工作进行评比考核。

　（二）通信处、信息服务中心负责对调度系统的通讯、网络传输设施、线路进行维护，并做好通讯、网络的资源规划及保障工作。

　（三）各生产处室根据业务范围向总调度室提供考核所需的数据、资料，并做好业务保安工作。

　二、考核范围 各矿井调度、区域公司生产矿井调度、各选煤厂调度及机关相关部门。

　三、工作目标 各矿井、选煤厂在现有基础上根据集团公司“标杆矿井”、“示范矿井”建设整体规划同步提升。

　四、考核办法 （一）每季度末由总调度室组织相关部门和调度系统的专业人员对本部矿井、整合矿井（生产）、选煤厂三个板块进行达标创优评比考核。

　（二）调度系统达标创优考核管理标准包括调度标准化和调度信息化两大部分，煤矿调度分别占比 70%、30%，选煤厂调度分别占比 75%、25%。

　（三）每季度本部矿井考核前三名，分别奖励 6 万元、4 万元、2 万元，倒数后三名分别处罚 3 万元、2 万元、1 万元；整合矿井（生产）考核前两名，分别奖励 3 万元、2 万元，处罚最后两名，分别处罚 1.5 万元、1 万元；选煤厂调度考核前三名，分别奖励 4 万元、2 万元、1 万元，倒数后三名分别处罚 2 万元、1 万元、0.5 万元。

　（四）每季度考核评比结果通过集团公司 0A 办公网与调度系统微信工作平台进行通报，奖罚结果在集团公司绩效工资中进行兑现。

　（五）每季度全集团实现安全生产无事故，对积极工作，参与评比考核的相关部门人员进行适当奖励。

　五、考核标准 （一）煤矿调度“达标创优”检查考核标准（附表 1）

　（二）选煤厂调度“达标创优”检查考核标准（附表 2）

　（三）调度信息化考核标准（附表 4）

　选煤厂调度信息化纳入调度标准化统一评分，煤矿调度信息化建立专门的考核标准进行独立打分，分值按 30%折合计入达标创优总分值。

　六、工作要求 （一）各单位调度室是本单位调度系统建设的责任主体，要切实担负责任，积极协调，力争全面提升调度信息化水平。

　（二）各单位要高度重视调度系统建设，按照《煤矿安全规程》、《选煤厂安全规程》、国家相关行业标准、两级集团公司的相关要求、标准、规范加强现有系统的管理、维护，保障正常运行，并有计划提高调度装备水平。

　（三）集团公司所属矿、选煤厂、区域公司建设调度信息化系统时，应将系统设计方案、设备选型方案等报集团公司总调度室及相关业务部门审核，并得到集团公司设备选型委员会的批准后方可进行。

　（四）调度系统“达标创优”考核奖罚，要切实落实到相关部门及个人，坚决杜绝吃“大锅饭”。

　七、其他 本办法从 2020 年 1 月 1 日起实行。若有与上级文件抵触之处，按上级文件执行。

　附表：1.煤矿调度“达标创优”检查考核标准 2.选煤厂调度“达标创优”检查考核标准

　 3.调度上报常用表格 4.调度信息化考核标准

　附表 1 煤矿调度“达标创优”检查考核标准 项目 项目内容 基本要求 考核要求 评分标准 评分方法 检查要素

　一、 调度基础工作10分

　 组织机构 有 调 度 指 挥 部门，岗位职责明确 应建立组织机构图，调度指挥部门机构设置、部门职责、岗位责任制必须以正式文件下发；调度主任、副主任、主任工程师必须有正式文件 2 查资料。无调 度 指 挥部 门 不 得分，其他有1 项短缺扣0.5 分

　1、查阅机构设置、岗位责任制是否以正式文件下发

　2、查调度主任、副主任任命的正式文件

　3、查阅文件内容：岗位职责是否分工明确

　每天 24 小时专人值守，每班工作人员满足调度工作要求 矿应下发定编文件，编制明确，保证调度人员下井时间，人员配备应满足双岗 24 小时值班需要，且不得违反劳动法律、法规 2 查 现 场 和资料。无定编文件、人员 配 备 不足 或 无 值守 人 员 不得分

　1、查调度员、监测 监 控 员 出 勤表、交接班记录、工资表等，核实上岗人员

　2、查人员定位系统调度人员下井轨迹，核实上班和下井轨迹

　3、查调度指挥部门定编文件，核实编制

　 一、调度基础工作10分

　 管理制度 制定并严格执行岗位安全生产责任制、调度值班制度、调度会议制度、交接班制度、汇报制度、信息汇总分析制度、调度人员入井制度、业务学习制度、事故和突发事件信息报告与处理制度、文档管理制度等 各项制度必须以正式文件下发，并认真执行 3 查 资 料 与现场。每缺1 项制度扣1 分；制度内 容 不 全或未执行，每处扣 0.5分 1、查阅各项制度，是否以正式文件下发

　2、查阅文件内容：是否符合上级规定和本矿实际，内容是否全面

　3、对照报表、台帐查各项制度执行、落实及考核情况

　 技术支撑 备有《煤矿安全规程》规定的图纸、事故报告程序图(表)、矿领导值班、带班安排与统计表、生产计划表、重点工 程 进 度 图(表)、矿井灾害预 防 和 处 理 计划、事故应急救援预案、通讯录等，保持最新版本，矿井灾害预防和处理计划按照年度编制并保持最新，应急救援预案按照国家应急预案管理的相关法规、标准实施，并及时修订 各类图纸必须齐全，及时更新，采掘工程平面图每旬必须根据井下进度上图；年初必须及时下发灾害预防和处理计划，应急救援预案主要内容发生变化要及时修订，重点工程进度必须及时跟踪、填写；人员发生变动，必须及时修改相关图表 3 查资料。无矿 井 灾 害和 预 防 处理计划、事故 应 急 救援 预 案 不得分；每缺1 种图(表)扣 1 分，图(表)未及时更新 1 处扣 0.5 分，重 点 工 程缺 1 项扣 1分 1、查阅矿井灾害预 防 和 处 理 计划、事故应急救援 预 案 是 否 按《 煤 矿 安 全 规程》规定及执行说明要求批准并下发 2、查是否备有《 煤 矿 安 全 规程》第 14 条规定的 11 项图纸；是否按照《煤矿安全规程》第 12 条规定及时更新；是否符合矿井实际 3、查事故报告程序图（表）

　4、对照报表、台帐 查 矿 领 导 值班、带班安排与统计表（对照上报集团的）、 5、重点工程进度

　图(表)是否与原始记录相符。

　 二、调度管理40分

　计划与实施 召开月度生产计划会、日调度会、生产协调会。对年度、月度生产计划进行布置、落实、考核 每月、日按时召开生产计划会、协调会，对生产计划进行布置、落实、考核 2

　 查资料。月度 生 产 计划会、日调度会每缺 1次扣 1 分。与年度、月度计划、日常 工 作 不衔接 1 处扣 0.5 分；影 响 生 产的 问 题 未及 时 协 调解决，1 次扣 0.5 分

　 1、查阅生产台账、调度会议记录、生产协调会议记录是否按相关要求落实生产作业计划 2、影响生产的问题 是 否 落 实 解决，记录内容是否清晰、完整

　组 1、掌握生产动态，协调落实生产作业计划，按规定处置生产中出 现 的 各 种 问及时、准确协调各生产系统及重点工程出现的问题，并按规定上报 3 查资料。未完 成 主 要生产指标，扣 1 分/项/月，有一项瞒报扣 11、查阅生产作业计划是否有全矿井生产作业计划 2、查台帐、报表，要求解决生产中出现的问题，时

　 二、调度管理40分

　织协调 题，并准确记录

　分，其他不符合要求 1处扣 0.5 分 间、地点、参加人员、内容、处理意见、处理结果等记录清晰 3、对照各项记录结合日常汇报查看汇报情况

　2、按规定及时上报 安 全 生 产 信息，下达安全生产指令并跟踪落实、做好记录

　应急处置 出现险情或发生事故时，调度人员及时下达撤人指令、按规定报告，按程序启动事故应急预案，跟踪现场处置情况并做好记录 调度台醒目位置必须悬挂矿长授权书，调度人员必须熟悉各类事故处置流程，出现事故时规范执行并记录 2

　查资料。未授 权 调 度人 员 遇 险情 下 达 撤人 调 度 指令、发现 1次 没 有 在出 现 险 情下 达 撤 人指 令 或 未按 程 序 启动 事 故 应急 预 案 或未 及 时 跟踪 现 场 处置 情 况 不得分，记录不 规 范 1处 扣 0.5分；调度人员有 1 人次 不 熟 悉处 置 流 程扣 1 分 1、查矿长授权书 2、授权书有无被授权人签字，现场抽查调度人员是否熟悉授权书 3、查日常险情或事故处置记录，查报表、台帐，杜绝隐瞒险情或事故情况 4、查应急演练调度原始记录

　深调度人员按规定深入现场，了解安全生产情况 每月应排定调度人员下现场计划，并及时填写、登记下现场2 查资料。无下 现 场 计划 和 登 记表扣 1 分，查 下 现 场 登 记表、交接班记录本、入井人员轨迹

　二、调度管理40分

　入现场 情况，记录完整、清晰 每缺 1 人次 深 入 现场扣 1 分，其他 1 处不 符 合 扣0.5 分

　调度记录

　 调度记录 1、有月度生产计划会、日调度会、生产协调会会议记录 应有专人负责记录，记录内容真实、完整 2 查资料。无记 录 或 记录 造 假 不得分；记录不全，缺一项扣 0.5 分 查月度生产计划会、日调度会、生产协调会会议记录等内容是否符合要求

　1、值班记录整洁、清晰、完整、无涂改

　必须建立原始值班记录，不能用电子报表替代 2 查现场。不符合要求 1处扣 0.5 分 查值班记录内容是否整洁、清晰、完整、无涂改；是否符合要求

　 1、有调度值班、交接班及安全生产情况统计等台帐（记录）内容齐全、真实、规范。内容包括：班、日的采掘进尺和煤炭产量、运量、销量、存量，重点工程、安全状况、值班、矿领导带班下井等信息

　 值班记录、交接班记录必须由相关人员亲自填写，亲自签名，不得替代 2 查资料。无台 帐 （ 记录）的不得分 ； 台 帐（记录）内容不完整、数 据 不 准确 1 处扣0.5 分 查 调 度 值 班 记录、交接本记录、安全生产情况统计台帐、重点工程、重大安全隐患排查台帐等

　二、调度管理40分

　 3、有产、运、销、存的统计台帐，内容齐全，记录规范 电子台账，必须有备份 2

　 查资料。无台 账 （ 记录）或者无备 份 不 得分 ； 台 帐（记录）内容不完整、数 据 不 准确 1 处扣0.5 分(运、销、存企业集 中 管 理的除外)

　 查产、运、销、存台帐，重点查实际与上报对比情况

　 调度资料 管理

　 调度各大系统资料必须健全（包括各系统：管理制度；管理机构、人员配备与执证情况；系统设备台帐；系统运行台账、故障处理记录；三大监控系统报警专项处置记录等）

　 调度资料管理必须建立统一的文件盒，必须按照文件分类进行装订与存档 3 查资料，有一 个 系 统资 料 收 集不健全，扣1 分。未建立 统 一 管理 的 不 得分，缺少或未 按 要 求整 理 的 每处扣 0.5 分 1、查各大系统是否有竣工验收报告 2、查资料各大系统 台 账 是 否 健全，系统设备台账、运行台账、故障记录以及报警专项记录 3、查阅所有资料文件是否按要求装订、存档

　季节性工作

　组 织 落 实 雨 季“三防”、冬季“三防”等季节性工作，并做好记录

　季节性工作部署及落实情况 2 查 资 料 和现场。1 处不 符 合 要求扣 1 分 查雨季“三防”、冬季“三防”文件、管理制度、隐患排查、落实记录等

　 二、调度管理40分

　 调度信息管理系统日常填报 1、每月 1 号，按时上报本单位当月 当 日 生 产 计划；每月 3 号前上报采掘衔接计划 2、调度信息管理系统上报指标要按照要求及时填报(含产量、进尺、库存、重点工程、外运装车、抽钻进尺、矿领导值班情况、下井人数等) 3、单位系统、人员等发生变化，需及时上报。

　对焦煤及 xx 调度系统的填报进行统一考核。

　2 未 按 时 填报的，有一次 扣 0.5分；无管理信 息 系 统或 系 统 功能不全、运行 不 正 常不得分；其它 1 处不符 合 要 求扣 0.5 分 结合日常汇报进行考核

　 调度日常 汇1、每班调度汇总有关安全生产信息 1、每月底上报当月各项生产指标完成情况 2、每月 5 号前上报本单位处级领导值班与下井、计划及统计 3、每周五上报本周主要指标完成情况及影响因素。

　4、每月 25 日上报当月产量、库存、进尺等主要指标完成情况及影响因素。

　2 日 常 存 在的迟报、漏报 及 数 据不准确，扣0.5 分/次； 抽查 1 个月 相 关 记录，缺少或内容不全，每处扣 0.5分； 未 按 规 定格 式 上 报的，有一次扣 1 分； 正 负 误 差不 得 超 过5％，有一次扣 1 分

　 查资料的保存，并结合日常汇报进行考核 2、按规定上报调度安全生产信息日报表、旬、月调度安全生产信息统计表、矿领导值班带班情况统计表 3

　二、调度管理40分

　报

　 调度日常 汇报

　3、及时传达贯彻上级部门或领导下达的传真文件或领导指示 通过微信、邮箱、百度云等电子媒介发送的重要文件电子文档、重要...

篇二：调度室达标方案

精细化管理规定

　一、调度管理 1、

　以作业计划为依据， 组织指挥生产， 掌握日 、 旬、 月 原煤产量、 开拓进尺情况， 坚持生产预报预测、 坚持每周调度生产分析、 坚持每月 向公司 调度提供月 生产调度分析。

　2、

　掌握产量实际完成情况。

　3、

　落实业务保安责任制、 落实安全生产方针、 按“三大规程”指挥生产， 建立严格的业务保安制度。

　4、

　深入实际调查研究现场情况， 解决问题， 并有记录， 矿调度主任和调度员 人均月 下井 5 次以上， 均要有时间、 地点、了 解情况记录及解决问题记录。

　5、

　各类责任制要分工明确， 内 容具体、 责任到位。

　6、

　开展业务培训， 提高调度人员 技术业务素质， 每年必须参加上级组织的业务培训， 每年必须有一次业务学习 并有学习记录。

　7、

　有相应的图表、 牌板、 台帐、 记录薄， 内 容要具体， 能反映生产情况和指导生产。

　8、

　有达标规划， 并每月 自 查一次。

　二、调度汇报 1、

　按规定时间和内容要求及时地向上级调度汇报班、 日 生产和安全情况， 并做好记录， 做到数字准确、 内 容具体、 按时

　印发生产日 报。

　2、

　对公司 调度室的汇报日 、 月 产量制表的完成情况和安全生产情况， 存在的安全生产问题及采取主要措施， 所做的主要工作， 下月 工作安排， 要求内容具体能说明问题。

　3、

　对矿井影响 2 小时以上的生产事故向公司 及时汇报， 对上级要求的专题汇报要及时、 准确。

　4、

　死亡事故必须按要求及时汇报， 矿接到电话后积极采取措施， 在 30 分钟内 报到公司 ； 凡在本企业因为煤炭生产系统内发生死亡或非死亡重大事故， 无论什么原因， 都要立即逐级汇报， 并组织抢救。

　三、调度台帐管理 1、

　生产矿井概况。

　2、

　原煤生产日 、 月 台帐。

　3、

　掘进进尺日 、 月 台帐。

　4、

　开拓进尺日 、 月 台帐。

　5、

　各采煤区队日 、 月 产量台帐。

　6、

　掘进队日 完成台帐、 月 进尺台帐。

　7、

　重点工程进度台帐。

　8、

　入井人员 日 出勤台帐， 月 累计出勤台帐。

　9、

　人身事故台帐和累计台帐。

　10、 工伤登记台帐。

　11、 生产事故影响台帐。

　12、 四位一体、 收工汇报记录。

　13、 有调度主任、 调度员 交接班记录。

　四、 调度室应具有的图纸 1、 年度水平、 阶段分层采掘接续计划图。

　2、 采掘接替图和采掘工程进度图。

　3、 井上、 下对照图。

　4、 矿井水文地质地形图。

　5、 矿井避灾路线图。

　6、 矿井通风、 排水供电、 运输、 通信、 压风系统图。

　7、 地面铁路运输、 输变电、 通信、 供水、 供气等系统图。

　五、 调度装备 1、 调度室井下生产环节工业监视系统。

　2、 用 计算机处理生产调度报表及有关数据， 并做到与公司 、 省局联网， 并及时打印。

　3、 调度室要把采掘工作面和矿井供电、 提升、 运输、 供排水、压风等情况和信息反映到模拟盘上， 实现以调度室为中心的集中监控系统， 发挥作用 ， 达到信息准、 快。

　六、 环境、 文明 1、 调度室、 会议室、 值班、 机房清洁整齐， 物放有序、 设备、资料整洁、 图牌板、 表格要醒目 、 整齐统一。

　2、 工作认真、 态度和蔼、 礼貌待人。

篇三：调度室达标方案

院前 0 120 急救统一指挥调度 方案

　 根据《院前医疗急救管理办法》、《全国医疗机构卫生应急工作规范（试行）》、《广东省人民政府办公厅关于印发广东省突发事件医疗卫生救援应急预案的通知》、 《广东省突发事件现场指挥官制度实施办法（试行）》等文件要求，为合理利用全市医疗急救资源，提高 120 急救服务的指挥调度能力，确保院前急救就近、就急、安全高效，经研究决定对全市 120 院前急救实施统一调度，特制定本方案。

　一、指导思想

　以毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，统揽 120院前急救体系建设全局，构建社会主义和谐社会，在全市范围内实行医疗急救资源一体化和属地化管理，形成高度权威和强有力的指挥调度体系，从根本上保障院前急救资源的统一调度，全面提升全市医疗救援指挥调度能力，实现“规范、快速、高效、安全”目标。

　二、基本任务

　我市 120 急救指挥中心负责对全市急救资源统一调度指挥，24 小时受理“120”呼救电话，“统一受理、统一指挥、分片分区、就近就急、（考虑专科）尊重自愿”的原则，调度指挥各急救站点开展院前急救；做好突发公共卫生事件应急处置的指挥调度；开展急救医学知识的普及与宣传；发生重大突发公共卫生事

　件时，作为全市医疗紧急救援的指挥中心。

　三、调度原则

　统一受理、统一指挥、分片分区、就近就急、（考虑专科）尊重自愿利用信息化通讯指挥调度指挥，合理、有效、快捷分配全市 120 医疗急救资源。

　（一）统一 受理 指挥调度原则：市 120 急救指挥中心负责全市 120 医疗急救信息统一受理、调度和管理。

　（二）

　分片分区 就近就急原则：根据事发地离医疗机构的距离远近进行调度，缩短救治时间，争取患者尽快得到救治。

　（三）

　考虑专科尊重自愿 原则 ：根据所报患者病情结合各医疗机构的救治能力、专科特长等进行调度，最大化保障患者生命安全和优质服务。在接收到 120 呼救时，如病人或家属主动要求到指定的医疗机构接受诊治，调度员需指导病人及其家属和现场急救医生进行知情沟通，首诊医生根据第（二）规定合理处置。

　四、0 120 院前急救医疗机构

　（一）机构确定。根据院前急救的规定和全市急救医疗水平及卫生资源现状，确定我市人民医院为院前急救中心站；我市第四人民医院、我市第五人民医院、良镇卫生院、石镇卫生院、石镇中心卫生院为院前一级急救分站。其它医疗机构按相关规定达到条件后提出申请，经验收合格后，可纳入 120 院前急救网络医院。

　（二）调度车辆储备。120 院前急救中心站我人民医院确保不少于 2 辆救护车 24 小时待命；一级分站确保 1 辆救护车 24 小

　时待命。其他救护车作为备用车辆，在紧急情况下由市 120 急救指挥中心统一调度使用。

　五、调度方式 （一）分类调度

　1.城区调度方式：

　（1）尊重病人（家属）自愿：实行“两次询问”制，即调度员接警时要询问病人（家属）意愿，救护车辆接到患者后再次询问，并签订《院前急救病情告知书》，在病情允许情况下，充分尊重患者（家属）意愿。

　（2）分片分区就近就急：将城区划分为西南、东北两部分，发生在西南城区的院前急救服务优先调度我市人民医院 ；发生在东北城区的院前急救服务优先调度我康福医院（妇女儿童疾病优先调度我市妇幼保健院）；其余片区优先调度我市人民医院。

　（3）考虑专科合理调度：依据年度考核情况进行院前急救能力评估，结合各医疗机构急救能力，优先选择符合患者病情需求的医疗机构。当患者昏迷时，其家属或亲属不能够选择医疗机构时，调度人员根据上述原则综合考虑后进行调度。

　2.城区外调度方式：

　（1）自愿选择：实行“两次询问”制，即调度员接警时要询问病人（家属）意愿，救护车辆接到患者后再次询问，并签订 《院前急救病情告知书》。在病情允许情况下，充分尊重患者（家属）意愿。当患者病情危重时，辖区内卫生院急救车辆要及时出动进行转院和对接。

　（2）当患者昏迷时，其家属或亲属不能够选择医疗机构时，调度人员根据调度原则综合考虑后进行调度。

　3.重大突发性公共卫生事件的调度方式：发生重大突发公共卫生事件时，首选调度我市人民医院急救中心站及就近急救分站进行医疗救治，同时通知其它医疗机构做好应急准备。事件发生地乡镇卫生院要积极反应，快速调动周边乡镇急救力量进行医疗救治并迅速转院。

　（二）调度程序

　当有院前急救服务需求时，患者或者其他相关人员拨打 120急救电话，120 指挥中心调度员迅速接听，记录患者姓名、性别、年龄、病情、事发地点、联系电话、联系人等基本情况；遵照调度原则选择并通知相关医疗机构进行院前急救；医疗机构接到通知后，5 分钟内出车，并及时反馈出车信息至 120 急救指挥中心。120 指挥调度流程图（见附件 2）。

　六、工作要求 市 120 急救指挥中心、各医疗机构要高度重视应急与急救工作，不断提高应急与急救能力，强化职责严明奖惩。

　120 指挥中心的调度员、各医疗机构的急救医务人员要熟练掌握急救知识，做到处置符合急救规范，生命至上恪尽职守。

　（一）0 120 急救 指挥中心。加强对应急与急救工作的领导指导、督办考核、培训交流。

　（二）市 级医疗机构。

　1.120 院前急救医疗机构要设立 120 指挥调度专线，实行专

　线专用。

　2.各医疗机构要加强医护人员、车辆、物资、药品、器材等急救资源的管理，确保满足急救工作需要。对当日不能参加急救任务的车辆，必须报市 120 急救指挥中心备案。

　3.各医疗机构出诊人员要主动与 120 急救指挥中心进行信息沟通，发生特殊情况时要及时反馈。每次出诊必须主动与患者、家属及其他报警人员保持联系并进行电话指导，使患者及家属缓解紧张的心情，减少加重病情的盲目行动，确保患者得到及时救治。

　4.各医疗机构要完善院前急救的各项规章制度，优化工作流程，提高工作效率。要妥善保存 120 院前急救相关资料，包括救护车出车录像、录音、登记记录等。

　5.各医疗机构要加大急诊科建设力度，提高综合救治能力，更好满足人民群众的医疗急救需求。

　 （三）基层医疗卫生机构。

　1.按照省市有关规定对救护车进行管理。

　2.负责本辖区的卫生应急，当日不能参加应急的车辆和车辆另作他用时，必须报告 120 中心备案。

　3. 如遇以下情况，各单位救护车无条件出车：

　（1）片区内发生重大伤亡事件或公共卫生事件； （2）市级急救车辆运转无车可派或出现特殊状况； （3）120 急救指挥中心及上级部门认定需要调动的其他情况。

　七、考核办法

　（一）日常考核：120 急救指挥中心负责对各单位 120 急救工作的日常考核。考核内容包括院前急救规章制度落实情况、电话畅通情况、急救反应速度、人员值班情况，车辆、药品、器械准备情况，急救技能操作熟练情况，患者满意度等，对不符合要求的情况督促整改，每季度进行汇总，作为各单位年度考核依据。

　（二）年度考核：市卫生健康局组织对 120 院前急救工作进行年度考核，指导和督查各医疗卫生单位加强院前急救能力建设，将各单位接警、应急处置和值守情况纳入医政管理一票否决内容。

　 附件：1.院前急救网络医院准入标准

　 2.我市 120 指挥调度流程图

　3.调度工作人员值班职责

　4.医疗机构院前急救工作职责

　5.医疗机构院前急救奖惩办法

　6.院前急救车单元配置标准（试行）

　7.院前急救病情告知书

　附件 1

　院前急救网络医院准入标准

　 一、要单独成立急诊科（室），最少配备 1 台救护车，下设急诊诊室、抢救室、急诊留观室、治疗室、清创缝合室，各功能房间按标准配置。

　二、急诊科必须有 3 人以上医生轮班，医护人员兼职院前急救任务，保证接到 120 指令后 5 分钟内出车。

　三、救护车车载医疗设备、药品、耗材配置达到标准。

　四、经市卫生健康局审查合格后，纳入院前急救网络医院。

　妇幼保健院准入标准

　 一、要单独成立急诊科，最少配备两台救护车，下设急诊诊断室、抢救室、急诊留观室、治疗室。

　二、急诊科必须有 3 人以上医生轮班，医护人员兼职院前急救任务，保证接到 120 指令后 5 分钟内出车。

　三、救护车车载医疗设备配置：氧气瓶，气管插管套件，简易呼吸器，心电监护仪、产科专用器械包等。

　 附件 2

　我市 120 指挥调度流程图

　 附件 3 接 警 判 断 地 址 、 病 人 情 况 、 电 话 调 度 派 车 询 问 出 车 情 况 与 报 警 者 联 系 与 出 车 单 位 联 系 与 救 护 人 员 及 报 警 者 保 持 联 系 了 解 现 场 情 况 了 解 出 车 结 果 填 报 完 善 信 息

　调度工作人员值班职责

　一、调度人员应提前 10 分钟接班，着装整齐，挂牌上岗。

　二、调度室实行 24 小时值班负责制, 指挥调度工作要求做 到迅速、准确、及时，服务使用规范化用语。

　三、忠于职守，坚守岗位，工作时间不会客或干其它个人私事，正确使用调度通讯设备，禁止谈论与急救工作无关事宜。

　四、准确掌握各医疗机构医务人员、驾驶员和车辆值守情况，熟悉服务区域交通地图。

　五、接到求救电话信息后，迅速判断病情，本着就近、就急、安全专业、尊重意愿的原则，及时向医疗机构下达出车指令，并做好原始记录。

　六、发出指令后，对医务人员和驾驶员的反应时间进行监督并全程跟踪。

　七、遇到重大灾害事故呼救时，迅速指派我市人民医院急救中心站和就近急救分站投入急救，并同时向中心领导汇报，联系市急救网络医院做好收治病人的准备，随时与现场保持信息沟通。

　八、遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录，迅速向中心领导汇报情况。

　九、定时检查通讯设备，如发生故障，应立即上报并及时加以解决。

　十、 认真做好呼救、调度、反馈等各项记录，必须填写规范、准确、清楚、完整。

　十一、每日定时或不定时电话抽查，掌握各急救医疗机构的 准备情况，确保能及时出车，并做好调记度录。

　十二、严格遵守中心规章制度，爱岗敬业，努力钻研业务技 术，提高调度准确率，避免跑空、减少回车，防止差错。

　十三、完成上级领导安排的其它工作和任务。

　附件 4

　医疗机构院前急救工作职责

　 一、遵守各级卫生行政部门制定的法律法规和各项规章制度。

　二、负责完成 120 指挥调度中心指令的院前急救任务。接到120 出车指令，迅速出车并监控录像，随车医务人员按程序完成现场救治、途中监护、安全转送等一系列院前急救工作。

　三、遇有重大灾害、伤害事故等群体性疾病事件，服从统一指挥调配，组织车辆和人员迅速赶赴现场，展开救治。

　四、严格执行有关院前急救方面的各项技术操作流程和标准；建立急救医务人员的培训制度，提高急救业务水平。

　五、各医疗机构必须对急、危、重伤病员采取紧急抢救措施，加强院前急救与院内抢救的有机结合，努力提供优质急救服务。

　六、严格执行急救信息报告和反馈制度，按规定做好急救医疗资料（包括院前急救病历等）的登记、汇总、统计、保管工作，按要求报 120 指挥调度中心。

　七、及时保养、维护和更新配置的车载急救医疗抢救设备、药品和耗材等。

　八、提供科研平台，积极开展院前急救科研工作，在院前急救工作中注重经验总结，不断提升院前急救服务水平。

　 附件 5 医疗机构院前急救奖惩办法

　 为保障 120 院前急救工作的顺利开展和日常运行， 特制定办法如下：

　一、以下情况属于违规行为：

　1.不服从 120 急救指挥中心下达的调度指令的行为； 2.推诿、拒收患者行为； 3.接到院前急救调度指令后，值班人员不能保证在五分钟内出车； 4.超出院前急救规定标准收费的； 5.医护人员、基本急救设备、药品和耗材准备不到位； 6.接到患者有效投诉； 7.救护车不能参加院前急救值守任务未及时报告和解决问题； 8.其他影响院前急救工作正常开展的行为。

　二、奖惩方法：

　定期通报违规行为。

　1.每月违规三次以下的，120 急救指挥中心上报市卫生健康局，建议暂停该医疗机构参与院前急救资格 1 个月，并限期整改； 2.每月违规超过三次（含三次）的，120 指挥中心上报市卫生健康局建议暂停该医疗机构参与院前急救资格 3 个月，并限期整改； 3.造成责任事故的由当事医疗机构承担相应的行政和法律责任，120 急救指挥中心将上报市卫生健康局建议暂停参与院前急救资格半年，并实行“一票否决”。

　4.对院前急救工作开展较突出的单位予以表彰和奖励，院前急救医疗资源相应倾斜。

　附件 6 院前急救车单元配置基本标准

　 一、基本技术性能标准 1.符合国家生产的定型产品，并纳入国家救护车的目录。

　2.车辆机动性能：最高时速不低于 120km； 3.有良好的平衡性，减震性好，车辆震动频率不高于1.6Hz； 4.密封性能良好，防雨防尘； 5.有良好的冷暖空调系统、空气交换系统、车内消毒设备； 6.医疗仓应有药品器械、医务人员操作台、输液架、供氧设备、车内照明、担架或担架车和坐椅等。

　 二、器械配置标准（标准配置为*，推荐配置为△）

　序号 标准配置 器械名 规格 数量 序号 器械名 规格 数量

　三、抢救药品配备标准 （要备蛇毒血清）

　序号 品

　名 规格 数量 1 盐酸肾上腺素注射液* 1mg/ 支 10 支 1 手提急救箱* 只 1 21 一次性使用气管插管* 包 各型号1 2 听诊器* 只 1 22 呼吸球囊（面罩）* 套 1 3 血压计* 只 1 23 牙垫* 只 1 4 开口器* 个 1 24 医用氧气瓶* 瓶 1（ 4L）

　5 舌钳* 个 1 25 给氧系统* 套 1 6 压舌板* 个 1 26 颈托* 套 1 7 手术剪* 把 1 27 负压吸引器* 台 1 8 体温计* 支 1 28 监护仪* 台 1 9 一次性无菌手套* 套 2 29 止血带（动脉）* 套 1 10...

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