市场营销部年终总结9篇

市场营销部年终总结9篇市场营销部年终总结　销售部经理工作总结一、销售业绩回顾及分析：　（一）　业绩回顾：　1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。　2、8~12下面是小编为大家整理的市场营销部年终总结9篇,供大家参考。

篇一：市场营销部年终总结

部经理工作总结 一、 销售业绩回顾及分析：

　（一）

　业绩回顾：

　1、 开拓了 新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

　2、8~12 月份销售回款超过了之前 3~8 月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）

　3、 市场遗留问题基本解决。

　市场肌体已逐渐恢复健康， 有了 进一步拓展和提升的基础。

　（二）

　业绩分析：

　1、 促成业绩的正面因素：

　 ①调整营销思路， 对市场费用进行承包， 降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑， 但“有效就是硬道理”！

　我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

　②加强了 销售人员工作的过程管理， 工作实效有所提升。

　 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法， 形成了 “重奖之下必有勇夫”的积极心态， 也是促成业绩的重要因素之一。

　④对于市场遗留问题的解决， 依据“轻重缓急”程序， 采用“坚持公司利益原则， 以有效依据处理”的指导思路， 从而使问题的解决未成触份公司的利益。

　 2、 存在的负面因素：

　 ①销售人员对公司的指示精神理解不够， 客户定位不够稳定， 没有严格按照终端思路开拓客户， 部分客户选择方面存在一定失误！

　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度， 均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上， 却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价， 所以很多未将铺底铺入终端卖场， 甚至根本无终端意识， 直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

　 ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在， 但公司的产品价格降到底价， 已无更多利润支持市场。

　 ⑤公司的品牌定位终端， 但包装缺乏视觉优势， 宣传促销赠品不够新颖丰富， 对产品的宣传、 销售的拉动力不大。

　⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略， 不能促成品牌的热销。

　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路， 至今未建立起典范式的品牌样板市场。

　⑧销售人员缺乏统一的营销培训， 观念、 思路、 方法和工作执行力无统一和协调， 往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

　 二、 费用投入的回顾和分析：

　（一）

　费用回顾：

　 1、 营销政策调整后， 市场费用得以控制， 公司的盈利能力稳定，8~12 月相比 3~8 月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）

　2、 人员费用的固定风险降低， 基本扼制了人力资源的亏损， 8~12 月相比 3~8 月周期人力成本降低， 剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）

　（二）

　费用分析：

　1、 正面因素：

　 ①公司提出市场费用承包政策之后， 最大限度防止了 费用陷阱， 费用超支现象得以控制。

　 ②公司调整并制定了 销售人员新的待遇方案， 公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

　 2、 负面因素：

　 ①营销部没有数据统计的支持， 对费用的控制较为盲目。

　 ②市场支持费用和人员费用报销等， 营销部存在“知情难， 无审批”的歧形现象， 管理无法加强。

　 ③个别人员管理观念陈旧、 保守， 不能主动遵从层级化管理， 因此整个管理缺乏科学的流程。

　 ④老板“一笔签”的现象依然存在。

　 三、 营销团队的建设回顾及分析：

　 （一）

　团队建设业绩回顾：

　 1、 销售人员的“放牧式”现象基本消除， 营销团队的管理加强。

　2、 待遇方面， 基本消费了 “大锅饭现象”， 薪资待遇的挑战性增强， 标准更科学合理。

　 3、 团队的执行力有所增强。

　 4、 提问题不提解决方案的现象减少， 销售人员的工作能动性增强。

　5、销售人员工作主动性有所增强， 工作实效提高。

　 （二）

　团队建设分析：

　 1、 正面因素分析：

　①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式， 一定程度上可以了解销售人员在做什么？ 做得怎样？

　 ②降低了销售人员底薪， 并将提成比例随着回款额度的增加而提高， 增强了销售人员的工作挑战性。

　 ③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立， 从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性， 因此执行力随之增强。

　④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法， 从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。

　同时树立了销售人员的责任心， 遇到问题找借口、 找理由的现象降低， 逐步树立了 “解决问题是职责”的职业操守。

　 ⑤在管理实践中， 不断地给销售人员心理压力和工作危机感， 从而使得销售人员的主动性不断增强。

　“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

　 2、 负面因素分析：

　 ①公司内部的辅助管理配合不到位， 团队管理实效降低。

　 ②公司部份管理人员管理意识保守， 团队管理实效降低。

　 ③销售人员长期适应了 “放任式”的管理， 从观念上、 心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

　 ④部分人存在“老油条”观念， 有一定优越感， 因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

　 ⑤部分人心存不轨， 希望钻公司管理的漏洞。

　所以希望公司管理的漏洞一直存在， 甚至增加。

　 ⑥人性特点的普遍反映：

　被管理者希望公司管理的能见度、 透明度一致较低。

　因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

　 ⑦公司管理高层调整， 久经事故的销售人员见风使舵， 左右逢缘， 趁机蒙混过关， 不遵从公司的管理， 重新回到“放任状态”。

　 ⑧谁都想做好人， 缺乏主动做“恶人”的管理人员， 管理原则不能坚持，等于一纸空文。

　四、 内部管理运作的回顾及分析：

　（一）

　运作回顾：

　1、 基本解决了不按客户定单发货的现象。

　 2、 公司制定工衣， 并规定着装时间， 公司人员有了较统一的形象。

　3、 文员工作有了 一定分工， 工作程序、 方法和责任逐步明确。

　4、制定并实施了新的行政管理制度， 逐步规范了员工行为， 出勤等 管理一视同仁， 趋于规范化。

　 5、 客户档案基本建立。

　6、 周一和周六有开例会， 工作有了 积极明确的氛围。

　 （二）

　存在的负面因素分析：

　 1、 部门协作性不强， 都喜欢围着老板转， 喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面； 另一方面促成了 “一笔签”现象， 并让老板处于被动境界。

　停留于小公司的思想、 观念、 模式和行为， 是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

　2、 客户管理能力较弱， 有待进一步的能力提高和完善。

　 五、 存在的主要问题：

　 1、 销售管理无数据：

　 一份正规地年度工作总结报告， 应该用数据来说话， 可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：

　一、 销售回款的管理； 二、 销售费用的管理。

　从而成为真正的经营。

　管理需要数据支持， 就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。

　每次放枪， 都应当检查结果， 以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。

　而公司现时的销售管理， 就等于闭着眼睛瞎放枪， 只知道靶子的方向在哪里， 至于每一枪的结果， 只能凭着经验去判断， 去调整射击位置。

　所以目标的命中率可想而知！

　所以我认为， 正确地管理应当是每半个月， 财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整， 以达到最高管理实效！

　2、 管理无层级：

　 公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。

　本意没错， 老板才是最终决策者！

　但是我认为老板花钱雇用我们， 最少应当有三个目的：一、 为公司创造剩余价值；

　二、 为公司解决问题；

　三、 帮老板分解、 承担责任。

　所以应当是员工主动帮老板分析问题， 解决问题， 把老板“藏到幕后”。

　否则的话， 做好人做恶人的都是老板！

　——例如， 某客户要申请某项支持， 若公司给予了 支持， 客户会认为“老板不错”！

　若由于其他原因公司未给支持， 客户自然会认为“老板太精了 ”！

　正确在做法， 我认为是永远让老板是“好人”， 时刻维护老板的正面形象。

　身为公司的管理人员， 是判断和处理一般问题的责任人， 是帮老板做事的。

　如果大事小事都让老板判断和处理， 那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事， 多请些文员就行了， 哪需要那么多经理呀、 老总呀！

　另外老板“一笔签”绝对正确！

　——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断， 确保老板每一笔都签得正确！

　而且， 从管理的角度来分析公司的管理。《A 管理模式》 一直强调管理的层级和跨度（事实上， 无论任何组织或群体， 成功的管理结构都是呈“A”形状）。

　管理的扁 平化， 适合小的组织。

　当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面， 如果可以的话， 各朝帝王都完全没必要设那么多部门， 养那么多大臣！

　就相当于，如果公司大事小事都是老板处理， 相信老板一天 48 个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”， ——老板不是在做生意做企业， 而是在做“慈善事业”！

　 我一直的观点， 公司的管理应当是一条自动化地生产线， 老板就只是掌握开关的自动化操作员。

　当然， “生产线”要真正实现自动化， 对每一个“部件”的品质要求都比较高， 我想作为操作员（老板）

　来讲， 最担心的还是“部件”的品质！

　——因为“部件”品质不稳定， 一方面操作员心理压力和警惕性会加大， 比较累。

　第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”； 第三方面， 生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面， 品质不稳定的如果是“重要部件”， 有可能会毁掉整条“生产线”！

　3、 管理无流程：

　生产洗发水， 需要配料——搅拌——灌装的基本流程。

　在配料一定的情况下， 搅拌的过程决定了 洗发水的品质！

　管理也一样， 中间的管理流程直接影响着管理的结果。

　倘若省去中间流程， 把配料直接装进洗发水瓶， 就等于把原料变成垃圾， 最多也只能算是半成品洗发水， 并没有达到预期的结果， 或者说结果的品质没有达到最佳！

　 当然， 以上是从结果方面来分析。

　如果从过程来分析， 就会出现有些事大家都在做， 有些事没有人去做！

　有些人忙得实效低下， 有些人却闲得无所事事！

　简单地举例， 某份文件传真过来， 文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？ 唯一的办法， 上面注明给谁就交给谁！结果， 几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节）

　 六、 完善管理的建议：

　无论什么样的观点， 无论什么样的管理， 无论什么样的人来建设和推行管理， 必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：

　1、 执行力太差的问题：

　无论什么样的管理， 不执行或执行不到位， 不是一纸空文就是达不到预期效果， 永远还是原地踏步！

　 2、 责任不与职权、 利益挂钩的问题：

　有权有钱却没有责任， 谁都可以乱搞！

　搞出了 问题拍拍屁股就可以走人！

　打工的， 谁都可以走， 唯独老板走不了， 所以最终遗留的问题只能老板自己负责！

　而且， 任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任， 都抱以“无产阶级思想”， 说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！

　 3、 做事有始无终的问题：

　 《超级成功学》 里有这样一句话：

　成功者永不放弃， 放弃者永不成功！做事有始无终， 如何能成功？

篇二：市场营销部年终总结

产行业 适用于房地产销售部门主管工作总结（内容完整可供参考）

　年终工作总结汇报 售楼部 XXXX

　销售业绩汇报 Review of work contents 01 问题及解决策略 Project problem feedback 03 全年工作回顾 Project data analysis 02 明年工作计划 Stage work plan 04

　前言 20xx年，注定是丌平凡癿一年，经历了年初癿疫情，3月仹复工已过去一个季度。在这个节骨眼上，年前制定癿销售计划被彻底打乱，去年制定癿销售目标就像一座大山压在头顶，作为一名销售主管丌仅要想方设法去冲销量以平衡疫情带来癿亏损，面对政策癿调控，居民癿消费降级，房地产将面临更多癿挑战。

　转眼间已接近年底，这一年癿工作已接近尾声，为了更好癿开展新癿工作癿仸务，明确自己新癿目标，理清思路，特对自己一年工作进行全方面癿剖析，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予癿各项销售工作! 工作回顾 业绩汇报 明年计划

　销售业绩汇报 01  销售目标回顾  销售业绩汇报  销售数据分析  客户开发情冴

　销售目标回顾 Review of work contents 今年癿销售指标是 XX 园 1-X 期必达目标 XXX 万元,争取目标 XXX 万元,考核时间 20XX年 1 月— 20XX 年 12 月。今年销售产品包括 XX 园 1-X 期共计 XX 套住宅产品，含精装交付（住宅为建筑面积约 XX m 2 、 XX m 2 、 XX m 2 共计 XX 种户型；商铺 XX 套，主力面积约 XX-XX m 2 。

　必达目标 XXX 万元 争取目标 XXX 万元

　销售计划回顾 Review of work contents 因于疫情影响，今年年度销售计划在销售目标丌变癿基础下，由3月仹重新调整如下：

　阶段一 阶段二 阶段三 完成全年计划癿全新规划，重建销售团队，完成新员工培训工作。

　3-4月 完成全年销售目标癿 90% ，回款额达到 60%以上 。

　5-10月 完成年末收尾工作及来年销售计划，争取完成项目住宅清盘。回款达 80%以上 。

　11-12月

　销售业绩汇报 Review of work contents 今年1-10月，部门销售业务完成情冴：

　0 2 4 61月 2月 2月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1-10月累计销售额 XXX 万元

　销售业绩汇报 Review of work contents 01234567891 2 3 4全年接待客户分类 全年接待客户576037893组，主要来源分为：电销客户，门庖接待客户及线上咨询客户。

　有效客户资料占比约5%，投入人力及资金较多，成交客户转化率较低。

　电销客户 15% 门庖咨询量比对去年同比下降25%，但客源精准度较高，成单率对比去年同比增长22.5% 门店接待客户 54% 线上渠道作为今年癿主流宣传渠道，成交客户转化率基本符合预算。

　线上咨询客户 31%

　客户开发情况 Review of work contents 27.4 % 客户信息录入准确率 低亍全国平均值45.9% 目前癿成交客户中以政店公务员及私企老板占大多数，少部分为高收入白领，白领多以贷款为主。

　成交客户职业背景 离市区较近、周边生活配套完善、有绿化环境、学位房、地铁旁。

　成交客户需求点

　销售业绩汇报 Review of work contents 97.4 % 1-10月 销售额目标完成度 XXX 万元 1-10月 累计回款额 11.3 % 全国增幅排行 第2名 平均增幅

　销售业绩汇报 Review of work contents 对比20XX年销售额下降 11.3 % 对比20XX年回款额增长 6.6 % 对比20XX年接待客户数增长 0.4 % 年度销售额有所下降，回款额基本达到预期，客户转化率仍存在增长空间。

　全年工作回顾 02  日常工作总结  销售大亊记

　日常工作总结 Review of work contents 区域销售计划的制定与执行 分解销售目标，制定区域各分部销售计划，幵跟踪执行情冴。

　市场开发 制定产品癿宣传推广方案幵组织落地执行。

　销售团队建设 定期招聘幵进行员工培训，提升销售团队整体业务水平 成本控制及协调工作 制定销售预算，控制销售成本，做好销售合同癿签订管理工作协调处理各种市场问题。

　SUCCESS

　全年销售大事记 Review of work contents 针对白领阶级癿线上预售活动，活动期间累计uv破500w，达成500套住房预售。， 打工人购房月 配合网络热点，线上线下联合推广活动，活动期间接待来访客户XXX组。

　秋天的第一套房 伴随复工热潮，借势营销，推出超级补贴，市场反应良好，1期住宅当天清盘。

　春暖花开购房季

　问题及解决策略 03  业绩下滑原因  问题及解决策略  大亊记经验总结

　业绩下滑原因 Review of work contents 1. 疫情影响下，线下人流显著锐减，消费情下降。

　2. 政策调整，部分意向客户失去购房资格。

　3. 房价上涨，部分客户丌具备购房条件。

　4. XX地产/XX地产同期推出同类型打折优惠，形成直面冲击。

　销售额 下滑 内部原因 外部原因 1. 由于疫情，楼盘交房时间延迟；3月仹复工，到岗员工丌足30%，重新建设销售团队花费了一定癿时间成本。

　2. 今年以线上销售为主，团队缺少线上销售与业人才。工作中失误较多。

　大事记经验总结 Review of work contents 春暖花开购房季 打工人 购房月 线上线下相结合癿第一次落地实践，引发行业关注，品牌影响力得到有效提升。

　活劢亮点 活动流程过于复杂，时间线控制过长，导致成单转化率下降。

　问题反馈 目标人群精准，产品亮点突出，成单转化率高。

　活劢亮点 现场接待效率过低，部分到场客户没有及时接待，团队协作能力有待优化。

　问题反馈

　解决策略 Review of work contents 实时关注政策及竞争对手，避免重大营销亊故发生。

　实时关注外部环境 减少丌必要癿工作流程，提升工作效率。

　工作流程优化 招聘互联网营销与业人才，组织周期性内部分享会，提升团队与业性。

　团队结构优化 每次活动组织复盘总结，西区经验优化下次活动。

　活劢复盘总结

　明年工作计划 04  销售目标  主要工作丼措  工作计划  个人提升计划

　明年销售目标 Review of work contents 三季度营销目标 二季度营销目标 四季度营销目标 XX项目完成90%销售率回款率达80%。

　XX项目完成80%销售率回款率达60%。

　XX项目完成30%销售率回款率达10%。

　一季度营销目标 XX项目完成100%销售率回款率达80%收盘，XX项目开盘。

　年度目标 XXX 万元 04 03 02 01

　明年工作计划 Review of work contents 提升团队与业度，从而提升成单转化率。

　加强团队业务培训 随着外部环境变化，客户群发生偏移。定位目标客户群。

　深度挖掘客户需求 知己知彼，百战丌殆。

　周期性竞品分析 分析可售产品，挖掘产品卖点， 量身定制销售方案。

　精细化销售 为销售策略提供依据 定期定点进行销售工作总结， 定期工作总结 密切关注 国内经济及政策走向

　主要工作举措 Review of work contents 优化销售提成体系，实行销售目标义务制，逐级分解销售仸务。

　优化团队管理制度 成立售后小分队，聚焦处理历史遗留问题，分析历史数据，提炼销售方案优化点。招聘互联网运营人才，抓住互联网房产癿风口。

　成立售后及线上销售分队 制定员工学习计划，周期性内部培训，提升团队与业性。

　业务学习计划 不工程部/营销部密切沟通，借势大亊件，达成销售目标。

　加强大事件营销

　个人提升计划 Review of work contents 加强与行业竞争对手交流 关注国家政策及地方法规 维护客户资源，寻找跨界合作契机 加强内部沟通，组织内部团建，营造积极向上的团队氛围 学习营销策略，每月在团队中分享一本书籍 积极参与业内讲座

　Thanks 适用于房地产销售部门主管工作总结（内容完整可供参考）

　感谢您的观看 售楼部 XXXX

篇三：市场营销部年终总结

中心年终工作总结PPT

　汇报人：xxxxxxxxx

　市场现状及SWOT分析 营销目标和任务分解 营销执行策略 营销费用和预算 管理提升的若干措施 1 2 3 4 5

　都让我把腰给挺直了，可我就是改不了，所以我开始学芭蕾了。然而学习芭蕾远远没有我想象的那么简单。除了要练习一些基本动作，还必须苦练扎实的基本功。刚开始的时候我什么都不懂，也没想到练习基本功会那么的痛，下腰、压腿;;身体疼起来的时候，我真有想放弃的念头，但每次想到学好芭蕾舞，将来就可以在舞台上穿上美丽的服装进行表演。我就暗暗的给自己打气，告诉自己要坚持。记得我四级作文的时候，我们的老师特别严厉，每节课 1 1

　市场现状及SWOT分析 行业前景分析 需求预测 我们产品状况 竞争者状况 市场现状 SWOT分析

　都要练基本功。有一次我在练基本功的时候，我疼哭了冲着妈妈喊：;妈妈！妈妈！救我！;妈妈在旁边不停的给我加油打气，鼓励我：;加油！宝贝！你可以的！你一定要坚持住！加油！;正是妈妈的鼓励让我有了信心，我强忍着疼痛，屏住呼吸，继续练了下去。就这样，每次舞蹈课我都咬着牙闭着眼，坚持下去。现在我的体型不仅练了出来，韧带也越来越好了。我要感谢老师对我严厉要求，更要感谢妈妈鼓励我，给我信心。我学会了帮妈妈做家务 这是一个图表范例，可以将阶段性的数据做成类似的图表，配色可以参考以上的，既美观，又方便直接在EXCEL里编辑数据。

　36.90% 20.70% 42.40% 41.70% 17.90% 40.40% 35.20% 11.50% 53.30% 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%便携系列 与用系列 车载系列 一线城市 二线城市 三四线城市 202X 年第X 季度某某行业产量分析

　在四个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业的黄金时期。

　01

　宏观经济 宏观经济持续平稳，基本面较好。

　02

　行业整合 在上游行业整合重组的大趋势下，对本品需求扩大。

　03

　消费理念 消费理念日益提升，对高品质产品需求日趋旺盛 04

　技术趋势 技术的发展使得本品普及进一步加速

　朝阳行业 处于行业发展期，前景看好，后期增长空间大 政策不完善 处于发展阶段，政策法规、行业标准还有待完善 市场规模逐年增长 据某某协会统计，该行业市场规模每年以30%速度递增 盈利模式多样 行业里盈利模式相对较多，经营方式灵活多变

　■ 产品有特色 生产基地全部位于无工业污染地区，施用有机肥，生物技术治理病虫害，保障了食材的原料绿色、无公害。

　■ 外观有卖点 点 油质丰富，晶莹剔透，芳香可口，风味极佳，是关注健康，爱护环境的现代人士至佳食品。

　■ 品牌不响亮 亮 初入市场，渠道拓展、广告投放等处于起步阶段，市场知名度很低。

　■ 营销待提升 在产品营销手段上比较传统，经过一段时间的运营效果并不明显，需要重新制度营销策略。

　1 2 3 4

　从市场调研的情况来看，我国某产品的年需求在1.3亿吨左右，知名品牌不到5%，A企业最大，还有B企业，C品牌、D品牌牌等占到了市场份额的40%，是成熟的品牌产品，知名度高，营销渠道成熟市场根基稳固。

　因为消费市场开阔，做品牌经营道路，走名牌市场化的大米发展道路。“XXX”要走的就是分清区域形成链条，以点成线，以线成面，以面成体，以体成链。

　A 品牌 市场前五品牌概况 中国名牌产品，行业龙头企业，走的精品路线，品牌号召力强。市占率5%左右。

　B 品牌 中国名牌，主打生态特色，产品多元化，多年耕耘，知名度较高。市占率不足3%。

　广东名牌产品，近年成长迅速，资本运作娴熟。产品以性价比见长，市占率6%左右。

　C 品牌 湖北名牌，主打电商市场，近两年成长迅速，拥有多个生态产业基地。线下布局不多，产品较有特色。

　D 品牌 山东名牌，产品设计、营销宣传都明显针对30岁以下年轻人，成长迅速，在年轻人中有号召力。

　E 品牌

　劣势(Weaknesses) 1、产品生产、加工的费用比较高，导致价格相对较高。

　2、产品相对高端，消费者讣识过程会比较长。

　优势(Strengths) 1、产地特别，生态种值、绿色健康是最大的特色。

　2、产品对中老年有保健作用。

　3、外观通透、油质丰富，口感极佳。

　1、产量如果达丌到一个量，盈利会成为问题。

　2、如何不A品牌做出差异化，从高端市场打开缺口需要较长时间。

　1、在中高端产品有较大的机会。

　2、公司经营模式比较独特，可以获得国家政策支持。

　风险(Threats) 机遇(Opportunities)

　2 2

　解 营销目标和任务分解 销售目标 区域拓展目标 执行时间表 任务分解 推广目标

　初级目标完成300万销售任务 现有渠道 协议大客户 网络电商 进阶目标 完成350万销售任务 对现有的173家存量客户进行全面梳理，计划销售150万。

　对公司的开发的协议大客户（中石化、国家电网、工商银行等），计划销售80元 在天猫和京东开辟官方旗舰店，计划销售120万。

　品牌影响力 通过系统性的品牌推广和终端促销工作，使品牌在行业内具有相当的影响力 知名度 在推广的区域内具有较高的品牌知名度和美誉度。

　渠道通畅 分销渠道通畅，终端铺货率达到A类终端80%、B类终端90%以上。

　市场占有率 市场占有率跻身某某行业内前30名。

　销售量增长 产品销售量增长率达到30%，较去年同期增长15%。

　终端渠道 终端渠道计划完成总任务的45% 230 万 86 万 120 万 30 万 45 万 协议大客户 占总计划的6% 网络旗舰店 占总计划的23.4% 自营形象店 占总计划的16.8% 团购客户 占总计划的8.8%

　3 3

　略 营销执行策略 消费者分析 市场定位 价格策略 渠道策略 产品策略 促销策略

　1 目标消费者的年龄与阶层 据调查消费者以25-50岁的家庭主妇为主。具有一定的品牌忠诚度，看重口感和价格。高品质产品主要以知识分子家庭、政府机关工作人员家庭以及商务人士家庭消费为主。

　2 目标消费者对包装的认同 调查中发现女性贩买者更愿意贩买小包装，一是提起来方便，二是小包装便于储存，保持新鲜。

　3 目标消费者对功效的需求 相对于普通大米来说，我们的产品含有大量的蛋白质、脂肪、维生素、矿物质、B族维生素，尤其适宜体虚之人、高热之人、久病丌愈、妇女产后、老年人、婴幼儿等消化力较弱者。有利于健康和美容，也易于人体消化和吸收。

　根据目前我国某某市场的分析及企业的发展使命，可以对本品牌进行准确的营销战略定位。

　产品定位 走高中低三端路线，树立起品位、营养、健康、与业的品牌形象； 组合定位 新鲜、有机、绿色、健康和高品质大米，同时提供高的附加价值； 品牌延伸 以营养大米为龙头，进行农业产业化深加工发展（如农场、休闲食品等）。

　广告语 生态有机大米，就是“某某米”；

　形象 包装 引导 标志 打造有机、绿色无公害品牌形象，积极推广优质、有机产品。满足消费者绿色健康的消费需求。

　以绿色为主，注明绿色无公害，并标明质检部门认证。包装上也要体现精致、珍贵，采用1kg、3kg小袋包装和个性木桶式包装，小桶还可重复利用。

　在包装内放入小贴士，使消费者购买产品的同时，不用繁杂的菜谱就可方便快捷的作出美味佳肴。

　设计可爱的产品标志。同步推出，并且将其印制在包装上，可爱的形象让消费者留下美好而清晰的印象。

　入门级产品主打性价比，目标人群为讲究生活品质的高端人群日常使用。

　入门级 产品 中端 产品 高端 产品 定价：5.5元/500克 中端产品主打精品路线，小包装，产品品质不入门级有一定提升，主攻高端酒店、会所等。

　定价：15元/500克 主打奢华路线，环保木桶包装，品质卓越，产量低。主打高端市场和礼品市场。

　定价：100元/500克

　●有实力的终端，以大型商超为主 商超终端 直营形象店 中档以上大型酒店 大型单位食堂 其他渠道 ●自建形象店，融展示、科普、销售一体 ●向地级市一级大型酒店营销 ●大公司、学校、机关等食埻营销 ●以团贩、网贩、下游材料商为主

　宣传总原则：地面（户外、SP活动）为侧重，空中（电视、报纸）为辅助。

　空中媒介以软性文章、综艺节目为主、硬性品牌输出为辅；推广产品价值，营养，绿色、优质，口感独特等角度进行宣传。

　1 2 3 地面宣传为主，户外广告为辅 费用投入指导性方案：企业协商制定 推广手段必须以达成销售目标为核心，以达成营销目标为方向。要实现低投入，高产出，投入产出最大化，快速实现营销目标，推广手段必须实行组合策略。

　4

　推广手段

　常规促

　销活动

　报纸软文

　平面广告

　其他手段

　礼品宣传

　促销

　大型户外

　电视广告

　47%

　21%

　4.5%

　9%

　3%

　15.5%

　A、 、 电视广告：15.5% 原则：主流电视台，以标版和专栏为主。启动期、强销期投放； E、 、 终端促销宣传品 、 礼品：9% 原则：促使消费冲动转变为购买行为。精心制作，充分利用，实现效益最大化； B、 、 报纸软文 、 平面广告：21 % 原则：主流报纸媒体投放，直指目标人群。启动期、强销期投放； C、 、 大型户外：3%

　 原则：只在市区人流量大的干道，于启动期、强销期投放； D、 、 促销小姐及常规促销活动：47% 原则；在较大潜力的商超投放，加强促销小姐的管理与培训，实现效益最大化； F、 、 其它手段：4.5%

　4 4

　算 营销费用和预算 营销预算 费用分配 营销费用

　费用项目

　资金投入（万元）

　备注说明

　客户支持 310万 1、新店开业支持30万 2、重点市场支持180万 3、老客户奖励支持100万 订货会费用 90万 参加订货会人员的住宿、餐饮费用以及订货会场分摊 招商会费用 30万 招商会的用餐、住宿及意向、加盟商日常接待费 培训费用 20万 经销商培训、店长培训、内训 人员工资 100万 1、拓展部门：6人，2、销售部门：15人 绩效奖金 40万 行政费用 35万 场地使用费10万、办公日常开支及住宿用餐15万、汽车费用10万 差旅费用 15万 差旅交通费以及出差补助 财务费用 10万 合计

　650万 万

　55% 17% 20% 18% 办公费用 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容 推广费用 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容 其他费用 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容 人力成本 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容

　5 5

　施 管理提升的若干措施 优化渠道 完善内部管理 进销存管理提升 应急预案完善 终端管理提升

　分网销售

　淘汰部分合作伙伴

　渠道重心下沉

　组建直营店

　将某某某品牌实行分网销售政策，与其他产品区分开来，专注高端。

　对现有各合作伙伴进行分析，根据分析结果淘汰一批、扶持一批、保留一批。

　渠道重心下沉至终端店。加大终端店的管理和拓展、扶持。

　在条件允许城市组建20家直营店，聚展示、科普、销售于一体。

　加强内部控制环境建设 A、完善部门人员架构（商品数据分析、陈列师）

　、B、提高管理者和部门人员素质。（培训）、C、重视企业文化的建设 加强风险评估和控制 销售预测、盈利预测、市场调查和分析、以及意向客户开店可行性论证，制定经营计划并在执行中及时进行比较和校正、调整等。

　完善控制活劢 A、完善部门内部流程制度。（巡店流程、商品管理流程）

　B、建立有效的激励机制，实行绩效考核制度。

　实现内控现代化 实现内部控制现代化，使信息沟通畅通。（ERP管理系统应用）

　店长特训营

　一年一次，主要针对面临的新问题进行特训 完美搭售技巧

　一年一次，主要针对销售技巧进行培训 团队拓展营

　一年一次，七天课程，以团队拓展为主，促进企业文化融合和团队配合。

　店长基础管理课程

　一年二次，对店长的管理能力、销售能力进行基础性培训 店铺陈列师

　一年一次，三天课程，针对店铺陈列等方面进行培训 精英特训营

　一年两次，三天课程，针对销售精英，后备干部进行培训

　制度流程标准化 完善商品管理制度不流程标准化， 规范化的商品管理能有效降低商品风险 限定库存 每季 5 %的库存，充分评估，定期分析，规避死单；合理计划，合理备货，减少压货； 订货管理精确化 把控加盟商订货的准确性，订货培训，提升订货方法；数据分析，合理提出建议；订货现场指引 库存应对 出现库存量大时，进行拓展新店；跨省调货；促销货品；降价出货；临时特价场； 监控加盟商库存 安装ERP系统，设置预警系统，定期召开商品会议（数据分析）

　进销存管理提升 1 2 3 4 5

　加盟商倒向竞品 硬件无法改变的情况下，大力突出我司软件方面的优势（产品款式、后期维护、品牌前景等）抵消硬件支持不足的软肋。

　部分形象店吸引力不足 保证每一个地级市店铺的形象随时处于，最佳状态，避免县市意向客户参观形象时有一个好的印象。

　拓新店导至老店客户流失 市场部，在今年的拓展中保证质量，确保开一家活一家，活一家带一家；同时销售部在后期维护中，要做到，维护有效果，确保现有老客户的存活率。

　未能达成目标导致库存 1、跨省调货；促销货品；降价出货； 2、每周与拓展部门保持沟通，充分做好新店开店数量评估与货品需求预估，一旦发现货品过多，及时将货品分批进行处理 1 2 3 4 保障措施 四项保障措施

　某 品 牌 产 品 推 广 整 体 策 划

篇四：市场营销部年终总结

16 市场营销部年度美工工作总结及计划优秀范文 2016 市场营销部年度美工工作总结及计划优秀范文 xx 年 1 月 -6 月，回想在这几个月我学习了很多的关于活动策划及酒店宣传方面的东西，取得 了一定的进步，在此对 xx 年上半年的工作总结节下半年计划工作作如下总结：

　在上半年分别作了：酒店的情人节宣传、前厅的养身茶、三八妇女节、及客房部的环保消费，健 康有礼，三国小商品等宣传。在此期间没有抓住酒店设计的要领，但是在黄总，苏经理及酒店的集团 美工的耐心帮助下，我找到了设计要领，并且在其后来几个月得到了逐步的提 高 高。

　在设计期间我和文 员 员林俊平同时讨论了另一 种 种宣传方式， 利用酒店 现 现有的视频工具， 制作 出 出了视

　频动画宣传方式 ， ，大大改善了以往的图片 滚 滚动播放宣传单一的方式 ， ，使其宣传更为生动有趣 。

　。

　但是，在宣传方面， 除 除了以上进步的外，我们 在 在宣传上还应该进一步提 升 升自己的技能和宣传文字

　 的功底，比如：在宣传 是 是不要用直白的语言说活 动 动。而因该为其包装。父 亲 亲节的这次活动征集就是 一 一 个很好的例子。在征 集 集方面不能写的太直白， 文 文字方面应该更加温馨动 人 人心悬。所以这次改为感 恩 恩 父亲节，祝福大征集 这 这类似的语句。

　对于酒 店 店的常规宣传，如，餐饮 部 部的新菜，也不能像去年 单 单调的放图，而是要找出 精 精品菜和菜的 特点和亮 点 点来吸引顾客， 并找出 当 当季的养生方式来顺应现 在 在的养生潮流， 以达到 客 客人未尝就已经期待 的 目 目的。

　对于酒店其他的 常 常规宣传，我将逐步和各 个 个部门沟通，改变以前的 意 意境式设计，而采用现在 流 流行 的高档的简介酒店 式 式设计，争取今年的餐饮 ， ，客房，棋牌等宣传达到 或 或相近与国际设计水平。

　提 提升酒 店的整体档次。

　2016 市场营销部年度 美 美工工作总结及计划优秀 范 范文相

　关内容:最新 20 1 16 年学生会美工部工作 思 思路

　福建农林大 学学南平校区学生会某部 x x xxx 下学年工作计划经 过 过上个学期的整顿与实践 ， ，上学期我们美工部较好 的 的完成了工作，虽然可能 一 一些方面还做得不够.本 学 学期我部将以一个全新的 面 面貌去对待本部的工作以 及 及配合其他个部的工作。

　. ... 美工部人员最新 2 2016年度工作计划范 文 文

　在xx年下半 年 年各个部员的共同努力下 ， ，上学期我们美工部较好 的 的完成了工作，虽然可能 一 一些方面还做得不够。但 是 是本学期我部将以一个全 新 新的面貌去对待本部的工 作 作以及配合其他个部的完 成 成学校各个部门交给我们 的 的任务。

　最新美工个人 工 工作计划：淘宝美工工作 计 计划范文

　xx年 1 12 月美工工作计划提高 超 超市店面形象的方法有很 多 多，掌握提高超市店面形 象 象的方法技巧，就可以指 导 导操作提高超市店面形象 。

　。一、工作计划的目的有 了 了计划，工作就有了明确 的的目标和具体的步骤，就 可 可以协调大家的行动，增 强 强工作的主动性，减少. . .. 2016 高流中心 园 园美工室活动年度工作计 划 划范文精选

　高流 中 中心园阅读室活动计划 x x xxx 学年度书中自有黄 金 金屋，书中自有颜如玉书 。

　。书籍是人类永远的朋友 ， ，也是人们获得知识的源 泉 泉。为了培养孩子们从小 读 读书的兴趣，为他们终身 学学习奠定良好的基础，我 园 园增设了一个专门的幼儿 阅 阅读室。

　2016 最新 商 商场超市美工工作计划范 文 文

　商场美工工

　作 职 职能职责岗位工作：一、 p pop 广告的书写：1、 水 水牌书写(特价、招聘、 快 快讯、促销、活动、海报 等 等)。2、堆头、端架特 价 价牌书写。3、营业前生 鲜 鲜价格的书写。4、海报 期 期的特价书写及促销活动 水 水牌书写(需在海报期开 始 始前一天写好)。

　20 1 16 美工工作计划优秀范 文 文

　一、部门内部 重 重整经过一个学期的工作 ， ，发现许多工作中的不足 之 之处。为了提高工作效率 ， ，增强部门凝聚力，进行 了 了部门调整：重新进行内 部部工作的划分，加强部员 之 之间的联系形成勤奋、进 取 取、团结、互助的风气。

　1 1、重整人员。

　最新 2 0 016 美工工作计划范文 推 推荐

　1、值班人 员 员安排。按照汇编的 7 个 小 小组，每个小组负责一天 ， ，晚自习下课至十点为每 天 天的值班时间，配合校办 公 公室做好值班工作 2、每 日 日值班事项。值班人员要 及 及时整理当天工作后的材 料 料，要把用完的画盘、画 笔 笔洗净，把颜料和卡纸等 材 材料放置于相应位... 淘宝美工工作计划范文精 选 选

　这是我加入* * ***这个温馨大家庭的 第 第一个月，总的来说，工 作 作还算顺利。虽然才来不 满 满一个月，但是因为这里 也 也是刚刚建立，前期工作 很 很多都还未完善，所以作 为 为负责平面设计的我，工 作 作内容还算蛮丰富的。

篇五：市场营销部年终总结

　市场营部个人总结和市场营销主管述职报告( ( 实用) ) 汇编

　市场营部个人总结

　市场营部个人总结

　 在市场部工作两个月来，在领导的关心和帮助，全体同仁的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。我参加推广部工作的情况如下：

　一、通过这些天的工作使我理清了思路，使我进一步的了解了医疗营销。使我对市场营销不再那么陌生，所谓陌生是指我之前没有真正意义的参加推广部的工作，对他只是认识表皮而已。在工作分发杂志当中会遇到形形色色的人，有的人会很礼貌的说声谢谢然后接下、有的人会当做你没有存在的、有的人会接完一本还想要等等。在与这些人接触中我学到不少东西，学会和怎样的人说怎样的话 二、具体措施 1、分发杂志。

　2、社区活动 3、4 月份医生学术交流会 4、渠道推广 1、每个月都有 20**份买回来印有我们医院广告的杂志，发这种杂志和以前我发过的不一样，以前发过的是纯医院广告。像这种杂志，一般在车站发，车站流动人口

　 2

　多，在发的过程中没有什么特别的事情。我觉得像这个杂志由我们去发太浪费了。建议不发这个杂志，如果必须发的话，还不如卖给那些书亭、报亭。首先我们可以回收一点资金，作为活动资金。其次书亭和报亭收这些杂志是有成本的，不会说拿去当废纸卖掉。

　2、在市场部两个月，我主要是做社区推广，社区推广做的事主要有：

　选址、与有关部门联系、时间确定，社区推广在短期内可以起到一定的作用。在社区推广工作当中你必须学会检查，要检查东西是否够了、齐了。社区推广：

　人员配备很重要，每个点最少要有 4 个人，一个医生一个区域负责人（渠道专员）两个社区推广专员。对于社区推广建议：

　做社区活动要规模大！现在每天只有一个点做义诊，我们可以每天 4-5 个点做，人员配备支持的话可以有更多个点一起做！这样做一二年，我们的品牌也就打出来了！还有就是要经常对社区推广专员进行思想更正，像社区推广不能进行绩效考核，一般是以‘没有功劳也有苦劳’来算绩效考核。所以经常会出现对生活无望的心态，没有干劲。事倍功半。

　3、在四月份由市场部组织了一场医生学术交流会，这场会议整体效果很好，给渠道推广打了一剂强心剂，更方便渠道专员与医生的沟通交流，让医生更正确的认识我们医院，让医生向我们医院转诊更有信心。当然这场会议我们有一些细节没有做好：

　（1）

　我们没有做到各持其职。

　（2）我们没有做到‚你的医生就是我的医生的‛。

　（3）我们没有做到准确的统计，导致礼品准备不足。后面补买礼品统计不准确。改正：

　 3

　（1）

　我们要互相信任，信任这件事他（她）也能做好。自己做好自己的事情，没有特殊情况严格按照领导安排的执行，从而达到各持其职的目的。

　（2）我们要团结、协作，我们要如同一家人。一家人谁来了客人，不是全家的客人？

　（3）统计其实比较简单，四月的医生学术交流会是先大家估算能来几个人，然后买礼品，这样做肯定会有误差的，在分发礼品现场太混乱，下次举办像这样的会议，我们要在会议当天登记来访医生，这样登记会更准确一点，然后会后由各个渠道专员按照登记名单去发放礼品，不但可以体现出我们的诚意，还能给渠道专员提供一次不错的拉拢人心的机会，让医生对你的印象更深刻。

　4、渠道推广，主要就是和医生打交道，做好被拒绝的心理准备，平均 10 家有两家会拒绝你。在和医生交谈当中态度要诚恳，要谦虚，但不是比他‘低一个头’。我们谈的是合作，是双方互利！我们不是求他转诊！做到与医生做朋友，有事没事打个电话或者去拜访。医生每天接触那么多的人，你只有经常出现在他视野内才能是他对你有印象，才会与你交朋友，才有可能转诊。最好把医生带到我们医院来参观！可以使你在渠道推广取得事半功倍的效果。我从去年三月份开始接触和进入医疗行业，但我在近两个月内学到的东西是最多的。我对自己有信心！在接下来的工作和学习当中我要更加的努力发扬成就，克服不足，以对工作、事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，并多多请教老员工和同事,学习他们好的工作经验，利用业余时间多学习灯具知识、不断提升自身的工作能力，为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力。面对新的环境，我要给自己一个成功的心态。心态关乎成败，很多人都知道这一点。做好充分的心理准备是有一份好心态的前提条件，做好充分的心理准备，积极参与竞争，勇敢迎接挑战，在学习和工作的过程中有着非常重要的作用。

　 4

　市场营销主管述职报告( ( 实用) )

　市场营销主管述职报告

　 市场营销主管述职报告时光如梭，光阴似箭，转眼间来公司已满三年时间，这期间，通过上级领导的指导，加之公司同事的帮助，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的进步。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

　一、对岗位的理解和对广告的认识：

　（一）岗位和广告的关系我是于 20**年 1 月份到公司参加工作的，按照领导分工主要负责公司的媒体的执行和核算管理工作。简单的说，就是广告相关的事情。就我来说，在进入公司前，对广告是处于一种懵懂的状态，认为它就是一种招人烦的东西，看电视时遇到广告就马上调换，看报纸时见到广告就翻过去，好象广告和我根本就是风马牛不相及。只有确实有信息需要的时候，才会去关心它。自从领导分配这项工作后，在领导的指导和帮助下，渐渐懂得，广告其实是一种很重要的东西，透过它，传递的就是一种信息，它通过各种介质，让人有意无意的接触到它，从中获得需要的信息。很多人都忽视它的存在，包括我自己。但是自从进入公司，由于工作性质的原因，和广告接触的机会算是很多，包括公司自己的，其他公司的；同种行业的，不同行业的；同类产品的，竞争品牌的等等，可能是‚日久生情‛的原因吧，在这种被动环境的影响下，我逐渐‚喜欢‛上了广告，把它当作‚艺术‛来欣赏。我是于好记星在河北刚刚起步时进入公司的，那时好记星启用了形象代言人大山，一篇篇情感素求的文案铺天盖地，包括‚学英语，大山有高招‛、‚英语决定孩子的命运‛‚孩子学英语，谁是大救星‛、‚英语牵动万千家长心‛等，把‚快速提高英语成绩！当然好记星‛直接指向孩子的父母，使我第一次感受到了好记星把‚可敬天下父母心‚演绎的如此淋漓尽致，第一次感受到了广告如此巨大的推动作用。竟品频频对好记星实施干扰，但他们的并没有动摇好记星欲占领英语电子产品霸主地位的决心。以后

　 5

　的紫环电子睡眠仪，以‚治疗失眠新方法‛、‚每晚一刻钟，睡足 8 小时‛的概念直抵失眠人长期为失眠痛苦，为失眠难治痛苦的心理，再加上一次‚千人试用‛的活动，真正发挥了广告的巨大作用。诸如以上的例子很多很多，但是都暗含着一个共同点，那就是广告蕴涵的无穷的力量。

　（二）广告和营销的关系广告对于营销来说，犹如鱼和水的关系，广告是‚水‛，营销是‚鱼‛，营销离不开广告，正如鱼离不开水。广而告之，不管用何种方式，让人们了解到这个信息，就算广告成功了第一步，这也应该是最重要的；接着就是怎么样通过这个广告将产品卖出去，世间万物，物物牵连，共同点非常多，而要人们从这些共同点来识别产品，来激发人们的购买欲望，真的很难。所以，要让人们在最短的时间内识别产品，还是得从产品的差异点出发，差异点就好比是我们的外套，我们每个人在赤身裸体之时，生理构造完全一样，也就是严重同质化，之间没有根本区别，但当我们穿上外套时，不同社会等级，不同气质就呈现出来，人与人之间不同的价值也区别开来，人与人之间造成了差异，所以用差异点就来铸就产品的外衣，这样就为解决产品同质化提供了方向，产品也就有了卖点，这产品的差异点也就会逐渐形成品牌的内涵。好记星作为英语电子类教育产品，就是一个很有力的见证。

　20**年，各种品牌复读机，电子词典等瓜分着英语教育类电子产品市场，当时产品同质化非常严重，从功能上说这些电子产品都具有复读和字典查询功能；从价格上说，同种功能的各产品价格也相差无几；在宣传角度上，也都侧重的是同种诉求点。所以说，当消费者在选购产品时，各种产品替代性很强，很难决定去购买哪个产品，有时只通过哪个柜台位置明显或者哪个营业员说话好听去决定要购买的对象。好记星在集结各产品的优势功能的基础上，提出了自己产品的卖点‚五维立体记忆法‛、‚眼、耳、口、手、脑互动，高效学英语‚等诉求，使自己在英语电教行业异军突起，成为行业黑马，使其他各同类产品不得不叹服。其他产品在这时也开始醒悟，竟效模仿，纷纷跟近。好记星呢？他并没有因为一时胜利就骄傲，在以后的产品开发

　 6

　中，继续提升自己的功能，寻找新的卖点，正是这种永远寻找差异点的做法，使好记星永远立于不败之地。

　（三）广告和媒体的关系产品的宣传离不开媒体，只有通过媒体，才能将产品的性能，颜色，形态等内容传达给消费者。不同的媒体针对的有时人群不同，所以选择媒体也是要慎重的。在进公司的两年中，和电视广告和报纸广告接触比较多。可以说这两个媒体形式是现在营销公司最主力的宣传模式。电视购物产品选择电视媒体是必不可少的，大多数人认为电视广告，就在那短短的时间内，起到的作用肯定是有限的。其实这种说法不完全对，电视广告

　市场营销主管述职报告 通过画面和声音两种途径将内容传递出来，人们可以形象的了解电视广告中的动作、场景，更直观的感受到电视广告所要表达的内容，虽然时间短，但是可以频次高，可谓是一种最有效的传达方式。大部分产品都适合做这种广告，比如说新品刚刚上市，要想在极短的时间内在市场占有一席之地，电视广告宣传应该是最佳手段，它能让人们通过视觉和听觉一起来感受产品，产品也能更真实、形象的保留在人们的印象中。相对于电视广告而言，报纸广告接触性很强，今天投放的广告，今天看报纸的人就可以拿到报纸后反复看，更深的去了解报纸广告所要传达的内容，而且通过保留、传阅可以让更多的人去了解上面的内容，也算是一种很好的媒体方式。其他的如广播、互联网、户外等广告也是很重要的宣传手段。

　（四）广告和生活的关系广告要紧跟社会的节奏，现在的广告宣传如果能和一些活动结合起来，将会起到意想不到的效果，这些活动大到全球关注的 20**奥运会，许多知名品牌，如海尔、联想、蒙牛等通过各种方式助，在广告诉求中拉近与活动的距离，让人们更容易接受产品，感觉到公司的实力。我们公司助的河北电视台组织的《高考直通车》活动，也是一个很有利的宣传措施，6 月份的高考现在很多人都在关注，它不仅关系到每个高考考生的命运，而且关系到每个高考考生家长对孩子的期望，所有与高考有关的人都在屏息凝视每一点关于高考的讯息。好记星作为一个和学生联系紧密的产品，在这个恰当的时候选择这个活动也是有深远意义的。它借人们关

　 7

　注高考的目光，‚好记星高考直通车，爱拼才会赢‚的宣传语通过公交车体、户外、电视报纸等方式出现在人们面前，相信这为好记星即将到来的旺季奠定的基础是功不可没的。当然，一些小的活动宣传对销售也是很利的。比如一些商场超市举行的周年庆典、节日促销，产品宣传根这些结合起来，也很适用。在农村，一些庙会、集市往往能聚集很多人，趁这个时候组织街头路演来宣传产品，也是很有效的。

　（五）广告和市场的关系广告离不开市场，因为它基于市场而做，广告要反映的是市场的真实的东西。如果广告脱离了市场，他就不能起到它应有的作用。相反，它如果能真实地反映市场，那它的作用是巨大的。所以做广告前，要进行市场调研。市场也不是一成不变的，在现在这个高速发展的社会，不能苟求于在市场的被动引导下去生存，要紧抓机遇。目前在电视广告上打的火热的要数减肥的产品了，市场上的减肥产品有器械的、药物的、保健品的等等，种类五花八门。这时，各产品就依托广告，把在市场中探寻到各自的优势表达出来。人们便会透过广告，认识到市场中的所需要的产品，去选择购买。以上是我对广告的一些认识。

　二、公司和广告 （一）公司的性质以电视购物和终端销售为主体的营销公司，目前主要依托的宣传媒体有电视，报纸，其次户外广告、广播，互联网为辅，也适当尝试一些新的媒体。

　（二）公司媒体现状目前，电视媒体以河北省级电视台为主，频道资源丰富，基本覆盖整个河北省，北京、天津的一部分地区也能收到，主要广告受众集中在省会石家庄以及各二级城市和县区。广告时间贯穿全天。报纸投放主要以省级报刊《燕赵都市报》为主，覆盖全省十一地市；同时也适当投放《燕赵晚报》，它主要覆盖石家庄市区及周边郊县。

　（三）新媒体尝试情况公司在投放主力媒体的同时，也在积极探索和尝试其他新的媒体资源。有：

　 8

　电梯间液晶电视广告，电梯间平面广告，户外广告，这些媒体虽然在短期内没能拉动公司的销量，但使我们尽早了解这种媒体是不是适合公司整体的发展，同时也丰富了我们的媒体经验。公司还参与一些活动宣传：

　20**年元旦妇幼活动中心组织的活动门票，以持门票购买好记星可以享受优惠的形式配合促销活动，起到了一定的效果；20**年 10 月份参与演唱会门票及宣传单，上面印上公司产品的形象及促销活动内容，随着门票的售卖和宣传单的发放来宣传公司的产品及促销活动内容，对公司的销售也起到了一定的作用；还有就是现在正在进行中的 20**年河北电视台组织的高考栏目＜高考直通车＞，以冠名的形式参与，加上组织单位以宣传片、广告、户外、公交车和互联网的大力宣传，相信！在 6 月这个被万千家...

篇六：市场营销部年终总结

网络公司市场营销部总结

　 20**团会总结

　 感谢广电网络公司和直属机关工委领导为我们提供了一次非常有意义的交流和学习机会，短短两天的培训是紧张而又忙碌的，又是充实而高效的。两天来，各位领导、老师们用深入浅出的讲解，幽默风趣的语言，生动真实的事例，让我受益非浅，深感培训意犹未尽。总的来讲，我的学习心得体会共总结以下四点：

　第一点高度重视，高水平、高层次。直属机关工委精心组织了此次培训活动，虽只有短短的两天时间，但是看得出来，花了大量的心血和精力筹备此次培训活动。在培训过程中，团市委书记作了开学动员讲话和对 20**年团委工作的重心做了重要部署：主要就是成立青年委员会，认真听取市委领导的若干意见，管理好青年自愿者团队。团市委有关部门负责同志全程参与培训。团市委***副书记亲自为我们上团课，分享共青团工作的心路历程，教给我们工作方法，对我们提出了高的要求，要求我们在工作中要急缓有度、雅俗并举、思行相济、长短相联、单群结合，让我们获得了宝贵的团委工作经验和知识。

　第二点充实且实用。这次培训内容比较全面，涉及到青年工作的创新与发展，思想交流等多个方面。课程设计都是围绕团干部在日常工作中遇到的问题、思索的困惑而进行，通过听课，使我有茅塞顿开、思绪泉涌之感，可以说，没有一堂课是虚而不实的，这些都不仅是理论知识，它更能转换为无穷的能量和动力，指引我们在团委工作中攻坚破难、继往开来。

　第三点有趣。相信有许多同学与我一样，是第一次参加这样的团干部培训，这与我其它以往参加过的任何培训都大有不同，充分体现了共青团工作的

　特殊性。**电影集团党委***副书记还给我们上了一堂别开生面的《中国电影发展及鉴赏课》。在课堂培训中，黄书记理论功底深厚，深入浅出，理论与实践、普遍现象和个别案例，严肃而轻松、幽默而诙谐，让我深深折服。在辅导中，通过看似简单的互动，却让我体会到了很多不寻常的道理。才艺大比拼中我们全身心投入到紧张而愉快的准备工作，又进一步的锻炼了我们逆向思维、互帮互助和团队协作的精神。也启迪了我们，团委的工作不也正需要我们有像火一般的热情、团结协作的精神吗？

　第四个点悟。孔子曰：“学而不思则罔”，作为一名团员，我一直在边学习、边摸索、边实践，深感自己共青团基础知识的缺乏和自身能力的有限，所以我非常珍惜这次培训的机会。作为青年文明号中的一员，我觉得这两天是一次难得的思想、理论上的充电，通过听取市团委领导的讲

　 授，更是进一步启迪了我的思想，打开了自己的思路，汲取了丰富的营养。通过这几天的学习我不仅加深了对青年工作的理解，也开始有了一些自己工作的思考。

　 短短两天的团干部培训已画上圆满的句号，回家的行囊中收获了满满的思索、感悟和沉甸甸的友谊，以及对未来工作的踌躇满志。同志们，让我们携起手来，立足本职、勤奋学习、扎实工作、锐意进取，为推动共青团工作发展做出新的贡献。

篇七：市场营销部年终总结

场部个人年度工作总结与计划

　 市场部个人年度工作总结与计划

　一、个人工作总结

　时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6 月 30 来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。

　归纳以下几点：

　1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

　2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

　3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应

　的市场计划;

　4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

　5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

　6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

　7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

　8. “知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

　二、部门工作总结

　20xx 年 6 月 30 日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

　在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

　 下面我对我们部门的工作做一下归纳

　1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;

　2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

　3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;

　4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;

　5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;

　6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;

　7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

　三、20xx 年工作计划

　“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年

　度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

　1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为 140 万/年，广告费用目标为万/月，渠道开发目标为 3 条/年，人员配置为 3 人。

　2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　3. 培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。<

篇八：市场营销部年终总结

　销售部 7 2017 年终工作总结与销售部下半年工作计划汇编

　销售部 7 2017 年终工作总结

　时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

　 (一)营销科工作事项 1、白坯销售状况：实际销售米数 2,440 万米,折合米数3,265 万米,达成率 90.7%;销售金额 1.37 亿元，达成率 114.4%。

　2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数 36 万米，销售额 345 万元。

　3、全年销售 15d、20d 布种合计米数 259 万米，折合米数 556 万米，销售额1,960 万元，占总销售额的 14.3%。

　4、**年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额 14.4%完成了销售额目标。

　5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如 cnt231001 布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324 万米，折合米数 393 万米，销售金额 2,335 万元。

　(二)生产计划科工作事项 1、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

　2、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

　3、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

　 2

　4、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

　5、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：

　1、白坯销售数量只完成 90.7%，未 100%达成总部下达的目标。

　2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止 20**年 12 月 31 日全年回款率只达 84%。

　3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。明年之工作计划转眼间，在台华工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。**年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作：

　(一)营销科方面 1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合 3,600 万米，销售额1.2 亿元;成品销售 50 万米，销售额 500 万元。

　2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d 布种的销售力度，计划销售米数折合 750 万米，销售额 2,500 万元。

　3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少 3-6 个月超期款的产生。

　4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。

　5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

　(二)生产计划科方面 6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

　7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。

　 3

　8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。对公司之建议 1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

　2、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

　 4

　销售部下半年工作计划

　关于销售部下半年工作计划

　 一、计划概要针对枣阳光彩产业城一期标铺、家居大卖场、小商品城 20**年需回款 3 亿元的销售目标，制定如下市场分析及销售计划。

　二、机会与问题分析项目以百盟集团为背景，拥有充足的商业支持力以及丰富的专业市场运作经验。也得到了市场和枣阳人民的一致认可，这点从第一次开盘能达到1400 多组认筹中就足以证明。

　1.机会与挑战分析基于襄阳百盟的影响力，枣阳人民对百盟是抱有很大希望、对于百盟产业城的顺利开业也是充满期待的。但由于几年来，**市先后出现枣阳万象城、汉城等模仿百盟的商业模式先后面世，带走了一批投资户及自营户，但由于他们的不专业、不负责任，也伤害了一批投资户及自营户。我们现在要做的就是找回客户的信心，然他们重新回到百盟的怀抱。

　2.优势与劣势分析枣阳百盟光彩产业城从地段、规模、规划、物流、仓储、办公配套以及政府支持力无论是枣阳还是襄阳，甚至武汉都是独一无二的。但目前在项目整体包装、推广上面，并没有将项目本身大气、http://yjb:ys.com/news_航母般的气势诠释出来。对于一个近百万方的超大项目，几个板块同时启动，无论是规划、施工、宣传、策划、人员等都是极大的挑战。在 3 个多月，103 天的时间内完成 3 亿元的回款不是问题，但目前市场的预热、形象的出街、沙盘模型的制作、各媒体资源的确定、蓄客、各种政策的制定及人员等等工作都没有启动，要完成 3 亿元回款的目标，在目前看来，困难是巨大的。

　3.问题分析截止到今天，总共认筹 112 组，离 10 月 28 日开盘仅有 33 天时间，按现在平均每天 3、4 组的来访量，到 10 月 28 日可增加 105 组新客户来访。70%成交率，可增加 74 组认筹。加上之前的累计认筹 189 组。认筹全部认筹也才增加 105 组认筹，按照 70%的转筹率，可完成实际成交 132 组，50 万/套，开盘可完成 6598 万销

　 5

　售额。这是经过半年时间的准备才达到成绩。如果想在短短 3 个月时间时间完成近 5个亿的销售额，3 个亿的实际回款，按目前的来电及来访量显然是不行的。完成的开盘商业地产一般都遵循销售未动，招商先行的原则，目前已经签订的商户也是投资客以及自营客比较关心的。公布已进驻的商户信息，不管是对招商、还是对销售，都可以起到积极的推动作用。

　三、目标 1.财务目标一期标铺、小商品城、家居大卖场年内完成销售额 5 亿元，完成回款 3 亿元 2.市场营销目标一期标铺剩余可售近 500 套，全部销售可完成2.5 亿元销售额，可完成实际回款 1.5 亿元。小商品城以及家居大卖场两个板块须完成 2.5 亿元销售额，完成实际回款 1.5 亿元。反推成交套数为 1000 户，完成认筹1428 组，完成来访 2040 组，按 103 天的周期，平均每天接待新客户来访 20 组。分为三个卖场同时接待，每个卖场每天接待新客户来访 7 组。

　四、市场营销策略目标市场：**市高收入家庭、个体户、公务员，年龄在 35--55 岁之间。产品定位：低风险、低投入、高回报纯商业地产投资项目。价格：价格稍高于市场水平。配销渠道：

　1、通过专业广告公司，对项目整体进行从新包装(包括户外广告、报纸广告、海报、楼书、宣传单张、折页、纸杯、手提袋等等)销售物料的设计制作。

　2、通过专业的商业策划公司，对项目定位、推广、营销、各类宣传活动的方案的制定。

　3、成立一支精英的销售及招商团队，招商与销售相结合，客户资源利用最大化。

　4、服务：提供全面的商业物业管理。广告：

　1、针对 10 月 28 日一期标铺的开盘，设计一套新的广告画面及文案，着重宣传超大的商业航母，给客户提供最大的商业保障。

　 6

　2、针对即将面的家居大卖场和小商品城，设计一套品牌型的广告画面，在逐步更换主题卖场、炒作、认筹、开盘等画面。

　五、行动方案 1、10 月 10 日前完成商业策划公司及广告公司的签订。

　2、10 月 10 日前完城各媒体资源的整合及筛选 3、10 月 18 日前完成第一批广告画面的设计并制作发布 4、10 月 18 日前分别完成家居大卖场及小商品城人员到岗经理及以上级别 2 人，销售及相关人员 6 人，共计 18 人。

　5、10 月 20 日前家居大卖场、小商品城接待点完成装修以及前期销售物料及道具，交付使用，开始进入前期蓄客期 6、10 月 30 日家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记(认筹)。

　7、11 月中下旬视认筹情况确定时间开盘 8、12 月上旬家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记(认筹)。

　9、2

　014 年 1 月中下旬视认筹情况确定时间开盘 10、11 月 10 日前，一期标铺开始诚意登记 11、12 月 30 日前，一期标铺视认筹情况确定时间开盘六、控制按照以上行动计划，每个月都有一次开盘活动。推出的产品过于可能对于自营户有区别，但对于投资户，几乎是一致的的。要想每个板块都能完成开盘的销售任务，且不至于让客户无所适从，我们只能制造产品的差异化，尽量填补不同客群的不同投资需求。

篇九：市场营销部年终总结

2021 销售年终工作总结 0 10 篇

　2021 销售年终工作总结 1

　 光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺。

　 1.迎着公司的发展而学习

　 通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

　 2.自身的不足

　 (1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

　 (2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

　 (3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响

　当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

　 3.明年的工作思路

　 (1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。

　 (2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

　 (3)明年和政_水泥将于 6 月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年_水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

　 (4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

　 我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20_年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20_

　年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

　 2021 销售年终工作总结 2

　 20__年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：

　 1.20__年销售工作取得的成绩。

　 20__年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的__4S 店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的_%。总销售_辆车，总销售额_万元，回笼资金总计万元。

　 2.认真努力，积极做好销售各项工作。

　 销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：

　 (一)抓好自身建设，全面提高素质。

　 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

　 (二)抓好展厅管理，树立品牌形象。

　 展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：

　 1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作。

　 2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象。

　3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门。

　 4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。

　 (三)抓好队伍建设，全力做好工作。

　 要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

　 (四)树立信心，排除万难。

　 20__年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

　 (五)制订考核办法，激励先进。

　 为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。

　 (六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力。

　 我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。

　 (七)抓好售后服务，提高服务质量。

　 我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。

　 一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

　我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。

　 1、确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。

　 2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。

　 3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

　 二是抓服务，提高客户的满意度。

　 健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。

　 三是抓培训，提高员工的整体战斗力。

　 加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。

　 3.工作中的不足

　回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

　 4.今后努力方向

　 今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。

　 (一)加强自身业务学习

　 今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

　 (二)加强销售人员管理

　 贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。

　 2021 销售年终工作总结 3

　 如果让我选择一个词来形容 20__年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的_个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任__项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。很庆幸成功完成了这个挑战，现将工作总结如下：

　 一、挑战与措施

　 由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然_月份在_都市报做了 1/2 版的广告，登记了约有__组的咨询电话，但时间拖得太长(_月份才开始对外销售)，许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周_广场房展会，

　推出_套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有_%的房源被意向定购，这也为__的公...

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