浅谈当代商业银行行业文化建设7篇

浅谈当代商业银行行业文化建设7篇浅谈当代商业银行行业文化建设　山西财经大学硕士学位论文我国商业银行企业文化建设研究姓名：杨静然申请学位级别：硕士专业：马克思主义中国化指导教师：刘瑛20120301下面是小编为大家整理的浅谈当代商业银行行业文化建设7篇,供大家参考。

篇一：浅谈当代商业银行行业文化建设

财经大学硕士学位论文我国商业银行企业文化建设研究姓名：杨静然申请学位级别：硕士专业：马克思主义中国化指导教师：刘瑛20120301

　摘要加入W TO 以来，我国商业银行的外部经营环境发生了巨大的变化，商业银行的经营管理面临着前所未有的机遇和挑战，也对商业银行应对市场变化的能力提出了更大的考验和更高的要求。商业银行正在从传统的粗放型经营模式，向“ 以客户为中心、以市场为导向"的现代经营模式转变，同时，我国的商业银行企业文化也经历着一场文化变革。随着我国商业银行企业文化的不断发展，银行自身在不断创新和突破。所以，我国商业银行的改革是管理机制的变革，也是企业文化的变革。现在，金融行业的产品日趋同质化，只有优质的企业文化才是商业银行立于不败之地的法宝。我国商业银行企业文化建设不仅可以提升银行的品牌价值，而且可以为银行汇聚更多的优秀人才，更重要的是提高了银行的经营管理水平。本文通过对目前国内外认可的企业文化理论的归纳整理，从国内商业银行的实际出发，以调研的实际资料为依据，结合我国现阶段的国情与金融生态的现实环境，对我国商业银行组织管理的内外部各个环节的企业文化建设，进行系统的明细分析，提出建设思路与方法，以此确立银行的社会定位、市场定位与发展方向，提升国内银行的资源整合能力，并提高市场竞争力。【关键词】商业银行，企业文化，建设

　AbstractSi nce the accessi on to the W TO ，the Chi nese com m erci albanksto the external busi nessenvi ronm enthasundergone great changes，thebank’ Sm anagem enti sfaci ng unprecedentedopportuni ti esandchal l enges，andal so agreater chal l engeandhi gherdem ands on theabi l i tyofcom m erci al banks torespondto m arketchanges．In fact，com m erci al banks areexperi enci ngthecul ture fromthe tradi ti onalprudentfor the i nternalm anagem ent ofpassi ve，acti ve cul tural shi ft tocustom er。centri c，m arket‘ ori ented．Chi na’ S com m erci albanks areundergoi nga cul turalchange．Com m erci al bankcorporate cul turechangetoprom otethe com m erci al bank’ S ow n i nnovati on andchange．Inthi ssense，thereformof Chi na’ S com m erci al banks i s notj ustthechangeofgovernancem echani sm s，m orei m portantl y，corporatecul turechange．Inthe fi nanci ali ndustry，the i ncreasi nghom ogeni zati onofproductsand servi cestoday，onl ythe cul ture and the brand i s the com m erci albanks to di fferenti ate thesource of com peti ti veness．Chi nese com m erci albankbui l di ng ofenterpri se cul ture i s the need toshapethe bank’ S corecom peti ti veness，theneed to enhance thebrand val ue of the com m erci al banks，com m erci al banksgather tal ents，i m provethem anagem entl evel of need．In thi spaper，the theoryofcorporatecul ture at hom e and abroadrecogni zed bythei nducti onsorti ng，fromthereal i tyof dom esti c com m erci al banks，research i nform ati on，com bi nedw i th Chi na’ S currentreal i tyof the si tuati on and fi nanci alecol ogi cal envi ronm ent，organi zati onandm anagem entof i nternal banks al laspectsof i ntem al and externalcorporatecul tureconstructi on，adetai l edanal ysi sof thesystem ，and proposedthebui l di ngof i deas andm ethods i n order to establ i shthe soci alposi ti oni n thebanki ng busi ness，m arketposi ti oni ng anddevel opm entdi recti on toenhance theabi l i tytoi ntegrateresources of dom esti cbanks，and enhance m arket com peti ti veness．[ KeyW ords] Com m erci albanki ngcorporatecul turedevel opm ent4

　我国商业银行企业文化建设研究1．导论1．1研究背景及意义商业银行是以资产的安全性、效益性和流动性为经营方针，经营目标是利润最大化。随着市场经济体制改革的不断深化，我国商业银行正面临着巨大的机遇和挑战。国际经验表明，企业文化的发展对于企业经济效益的提高有非常重要的作用，远大于企业的管理体制、财务分析等因素。因此，我国商业银行应当抓住当前的有利时机，建设好企业文化，使其为我国经济发展服务，并充分发挥文化力的作用，去争取更大的发展空问，是我国商业银行面临的首要任务。只有优质的企业文化才会使商业银行得以和谐、可持续发展。1．1．1研究背景加入W TO ，为我国商业银行提供了更加良好的发展契机，同时也带来了前所未有的严峻挑战。我国逐步放开对外资银行的所有权和经营权，给予外资银行优惠待遇以来，金融市场竞争日益激烈。尤其是外资银行所带来的先进的企业文化，正日益反复地冲击着我国国内商业银行的原有价值观念，使国内商业银行面对更大的竞争压力，不得不重新审视我们传统的经营思路与模式，迫切要求深化金融体制改革。我们必须要加快探索更为有效的银行治理结构，真正建立起现代金融企业制度，其中迫切需要建设符合我国国情的先进的管理和企业文化理念，使我们的银行不仅具有现代银行之“ 形” ，更要有现代银行之“ 神” 。综观国内外众多成功的、可持续、稳定发展的金融机构，其成功绝非仅取决于其雄厚的资金实力、优势的产品竞争力和好的市场开拓能力等硬件资源，更主要的是，他们均具有将这些要素凝聚起来，使其能真正发挥最大作用的中间载体，那就是先进的企业文化这一软件资源。只有具有深厚的文化底蕴与文化积淀、具有高尚的文化品味的银行，真正建立起科学统一的价值观念。只有真正建立起科学统一的价值观念，才能使银行有亲和力和凝聚力，最大限度的发挥员工的主观能动性，激发职工的活力与创造力，张扬发展个性，保证银行硬件资源有效、合理的整合与配置，从而使银行、可持续发展。

　我国商业银行企业文化建设研究1．1．2研究意义有特色的企业文化才是有生命力的企业文化。①正在经历体制变革的商业银行建设健康的企业文化，必须深入研究其文化特征，以培育一种与其背景及独特内涵相符的、有自己特色的金融精神，其文化特征包括中国特色、国企特色、行业特色。通过我国商业银行企业文化建设不断发展自己，不断壮大自身的力量，才能在激烈的竞争中取得主动，才能使员工之间产生一种凝聚力，提高劳动效率，最大化的发挥个人价值，对我国商业银行的发展具有重要的现实意义。1．2国内外研究现状1．2．1国内研究现状外资银行进入我国后，发展很快，以花旗银行为代表取得了很高的市场份额，与我国商业银行自身所固有的企业文化形成了“ 百花齐放” 的局面，中西各取所长，相互学习借鉴，我国商业银行企业文化得以快速发展。我国于80年代才‘ 开始引入企业文化建设的理念。作为一门新兴学科，我国对企业文化的研究尚处于起步阶段，商业银行企业文化的专题研究更是处于摸索与尝试阶段。W TO 后，标志着我国经济开始走向世界，国有商业银行作为我国经济运转的“ 蓄电池” ，其发展受到了国家和老百姓的关注，也就是说，只有国有商业银行发展了，才有中国经济的腾飞。我国商业银行也十分重视企业文化，开始借鉴外资银行的经验，形成了具有自己特色的企业文化。刘艳丽在“ 关于建设商业银行企业文化的思考” 一文中指出，商业银行问最根本的竞争是产品竞争还是服务竞争，众说纷纭。有人认为是产品的竞争，也有人说是服务的竞争。其实，商业银行产品和服务本身具有非常高的相似性，任何一家银行的任何一种产品和服务都很容易被别的银行所模仿，甚至很快被更新的产品和服务所替代。但是企业文化是企业在自己的经营实践中逐步发展起来的，有自己的独特性，商业银行要想在国际竞争中有竞争力，必须发展企业文化，其创新性成为不可模仿的特点。①篇名：作者：恩和玛出处：《蒙古国XAC商业银行企业文化诊断与建设研究》《内蒙古大学》2011

　我国商业银行企业文化建设研究2011年8月，周长令在“ 浅析城市商业银行建设良好企业文化的对策” 一文中强调②，现代商业银行的竞争不仅是产品、营销、管理、科技等方面的竞争，而且是人才和文化的竞争。塑造先进的企业文化，是银行发展的内在需求，也为银行发展提供了思想保证、精神动力和智力支持。面对复杂的社会环境和激烈的同业竞争，国内商业银行如何建设良好的银行企业文化是一个亟待研究的课题。2011年12月，何淼在“ 企业文化测量的实证研究” 一文中指出，企业文化也是文化资本的一种，在现代竞争中发挥着非常重要的作用，它以企业文化测量为基础，可以精准地把控现有的企业文化，判断其今后的发展方向。1．2．2国外研究现状企业文化理论是现代企业发展的必然产物，它起源于上世纪60年代以来的企业经营国际化浪潮，随后，跨国公司的业务发展曰益国际化和复杂化，特别是日本企业的迅速崛起，引起了美国理论界对企业文化研究的关注，然后传播到日本、中国及其他国家。70年代后期，日本的崛起对美国和西欧国家形成挑战，人们开始认识到日本和美国的不同经营管理模式。其中，理性的管理缺乏人们的创造性，不够灵活，企业要想不断发展必须塑造一种具有创新性的企业文化，才能提升经济效益。80年代初，《Z理论》、《企业文化》和《寻求优势》三部专著的出版，掀起了企业文化研究的热潮@ 。企业文化主要研究基本理论，比如企业文化的定义、功能和类型等方面。90年代后，企业文化研究有四个趋势：一是基本理论的进一步研究；二是企业文化与企业绩效的应用探索；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的评估研究。目前，企业文化在管理学和心理学期刊中共有60多部专著，企业文化在80、90年代成为研究热点，也被称为“ 管理的企业文化时代” 。美国把个人主义作为企业文化的核心内容，非常注重个人的能动性和创造性。于是，很多创业者被美国人称为英雄；欧洲的企业文化是以个人的价值观为主，注重个人的高品质需求；法国企业文化的特点是民族主义，比较势力，所以②互联网。篇名：作者：马峰}H处：《基于系统科学的企业文化与企业核心竞争力研究》《山西财经大学》2005

　我国商业银行企业文化建设研究法国人的企业管理理念非常守旧；意大利推崇自由主义，喜欢以自我为中心。虽然企业的组织纪律较差，但是意大利多数为中小企业，松散的组织纪律对企业影响不大。国外对商业银行企业文化的研究更深入，花旗银行就是国外商业银行中的“ 佼佼者” ，在国际金融业中具有举足轻重的作用。花旗银行非常注重企业文化的建设，大到行徽行标，小到员工的言行举止都是有一定约束的。国外商业银行企业文化不仅体现在一些表面物质上，更重要的是内在价值观的培养。从国外商业银行的长远发展来研究企业文化，对其进行细致的探索，从员工的绩效、职业生涯上进行深入挖掘，把员工的忠诚度放在了第一位。1．3研究内容与创新1．3．1研究内容“ 企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心” ，企业文化推动企业健康持续发展。加入W TO 后，如何利用商业银行企业文化打造世界一流银行是摆在我们面前的重要课题。本文从我国商业银行企业文化建设的现状中，探讨问题并寻找解决方法，为我国商业银行企业文化建设提出可行性建议。1．3．2创新点通过与外资银行进行对比分析，深入研究我国商业银行企业文化的发展现状，指出我国商业银行企业文化发展中存在的问题及原因，并提出相应的对策。本文着重介绍花旗银行的成功经验，从源头上出发，探讨我国商业银行企业文化发展中的落后之处，借鉴花旗银行的成功经验，将之与我国的具体实际相结合，走适合我国商业银行企业文化发展的特色道路。1．4研究方法本文通过阅读大量的文献资料，运用案例分析法和比较分析法，对目前国内外认可的企业文化理论进行归纳整理，从我国商业银行的实际出发，以调研的实4

　我国商业银行企业文化建设研究际资料为依据，结合我国商业银行企业文化的发展，以花旗银行为例，来阐述如何建设我国商业银行企业文化。运用一般与特殊相结合的方法来阐述商业银行企业文化的发展，因为商业银行具有银行的一般性，在很多方面具有极高的相似性，但每家银行在自身的发展过程中都形成了自己的价值理念和行为准则，运用一般和特殊相结合的方法来论述我国商业银行企业文化的发展。

　我国商业银行企业文化建设研究2．商业银行企业文化及其建设意义2．1文化的含义文化是一个历史的范畴，是人类生存的源头、力量的源头、秩序的源头，是文明的灵魂，文化引导着人类不断地超越现象发现事物的本质，文化的力量无穷无尽。文化一词来源于拉丁语Cul ture，这个词又来源于Cl oere，Col ere的主要意义是：修饰、打扮、耕种、崇拜等意义。牛津现代词典上的解释则是：人类能力的高度发展、通过训练与经验等促使自身的身心得到发展与锻炼，或者是人类社会智力发展的证据，比如文明、艺术、科学等。法国学者维克多· 埃尔在著作《文化概念》中说明@ ，文化有三个特点：第一，牢固地刻在人们的脑海中；二是不断地渗透，不断创新，每天都有新的发展，可以逐渐代替权威；三是能够保持人们心中的法律意识，激活那些已经表现出疲软的法律，甚至取代那些应当消亡的法律。而西方有不少学者普遍认为文化是普遍持有的、共享的一般价值与信仰，是一系列的准则与规范。在我国，《辞源》对文化的解决是...

篇二：浅谈当代商业银行行业文化建设

NANCE&ECONOMY金融经济．删黜蛳删龇硝枷‰椭样喇砘‰№m忡幽幽‰精制＆嫦二～刚t，o一，“ 删嘲¨ 勰档蜘鳓黼帕翩捌戢确¨ 蝴㈣埔峨嵋聃#《神掷臻黼蚺嘲雠蝴嘲趟删黜蝌粕捌酾嘲螂％嘲—啊蚺■ ■ 哪翻嘲瑚嘲嘲麟麟辑捌鞠霸聊嘲■ 麓嚼蚺嘲啦嘲—■ 鼬蚺嘲■ 瞄嘲蛐赫秘蝴鳓蹦——I_论商业银行企业文化建设应把握的五个重点口罗梦如企业文化是商业银行发展的软实力。企业精神是商业银行经营管理的灵魂。随着世界多极化，经济全球化的深入发展和科学技术的日新月异，文化与经济、金融相互交融的程度不断加深。近十年以来，我国各家商业银行都致力于本行的企业文化建设，取得了显著成效。奉文试就商业银行企业文化建设的重点谈一些体会。一、商业银行企业文化建设要以科学发展观为指引全面贯彻科学发展观是我国商业银行长期的任务。科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基奉要求是全面协调町持续，根本方法是统筹兼顾。商业银行企业文化作为商业银行的经营哲学，必须体现科学发展观的要求。商业银行员工的共同理想、基本价值观、作风、习惯和行为规范必须体现发展这个第一要务，必须体现以人为本，必须体现稳健经营和可持续发展。商业银行既要追求自身经营效益，又要追求社会效益；既要追求业务发展数鹱、速度，又要追求业务发展质壁、效率；既要追求高额任务、指标的完成，又要关心员工的身心健康；既要追求经营利润，又要肩负社会责任。商业银行的一切业务运作，特别是信贷投向和信贷结构调够。必须服务于社会主义生态文明建设，服务于低碳经济发展，服务于资源节约型、环境友好型社会建设。我国和谐社会的总要求是：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。商业银行的内部管理和业务运作都要围绕这个总要求进行。二，商业银行企业文化建设要突出诚信行业属性商业银行是信用机构。诚实守信足商业银行文化的本色。各家商业银行，虽然业务经营有所不同，但诚信始终足大家信奉的宗旨和恪守的原则。诚信，就是要求商业银行员工遵守职业道德，维护行业、职业信誉，讲信用，守承诺，忠诚老实，对国家、人民、股东和客户高度负责。从当前情况来看，我国各商业银行要建立公平对待客户机制。要坚持依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、文明规范原则。要大力倡导商业银行主动践行市场主体应尽的商业和社会责任，为客户提供文明规范服务，共同维护良好的市场秩序和金融秩序，推动银行业健康发展。保障客户合法权益，促进社会和谐进步。从具体业务环节来看，各商业银行在向客户营销理财产品时，应客观进行风险提示，要反对误导消费者的行为。各商业银行要忠实履行与客户的合约，保障客户获得相应质量的服务。商业银行同业之间也应大力提倡文明竞争、和谐竞争。三、商业银行企业文化建设要把文明规范服务作为重要内容从某种意义上来说，商业银行的企业文化就是服务文化。文明构筑和谐，规范促进发展。自2005年10月中国银行业协会颁布《中国银行业文明服务公约》以来，各家商业银行积极开展文明规范服务系列活动。随后，中国银行业协会义丰}l 继颁布了《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》等系列服务规范，各家商业银行认真学习、贯彻执行。为深入开展文明规范服务系列活动，首先．各商业银行要进一步加强服务意识教育，全体员工要牢固树立“ 客户至上” 、“ 以客户为中心” 的理念。其次，各商娅银行要加强对文明规范服务工作的领导。各级商业银行管理者要树立“ 商业银行靠服务吃饭” 的思想，重温“ 客户是银行的衣食父母” 名140

篇三：浅谈当代商业银行行业文化建设

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篇四：浅谈当代商业银行行业文化建设

银行企业文化建设需要注意的问题 一个前进的民族， 必然有一种生机勃勃、 昂扬向上的精神； 一个改革的时代， 必然有一种积极健康、 开拓奋进的推动力； 一个发展的企业， 必然有一种团结拼搏、 不断创新的文化。

　作为一门现代经济学的理论体系， 创建于 ２０世纪八十年代美国的企业文化学， 被全球的现代企业发挥的淋漓尽致， 从而愈加丰满、 完善。

　关于企业增长的研究报告指出，“世界 ５００强企业胜出其他公司的根本原因， 就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。

　” ——这是对“企业百年发展靠文化” 的最好诠释。

　　　　老子有言：

　“天生万物生于有， 有生于无。

　” 意指有形的东西受无形的东西支配。

　作为企业， “无” 就是企业文化。而孟子也一再强调“文治” 对于治国安邦的重要作用。

　商业银行面临着众多挑战， 比如货币政策的变化对信贷经营带来一些新的影响； 环境和能耗问题给信贷风险防控带来新的考验； 资本市场快速发展为转型与创新带来重要机遇； 流动性过剩对盈利持续增长带来较大压力； 国际化竞争加剧对经营发展带来全方位的挑战。

　因此， 构建商业银行自己的企业文化迫在眉睫。

　　

　　　在现代商业银行的激烈竞争中， 银行的企业文化主要表现在以下三个方面：

　　　　第一， 凝聚作用。

　银行企业文化的凝聚作用就像粘合剂，把银行干部与员工紧密联系在一起， 为银行的共同目标而奋斗， 推动银行向前发展。

　银行企业文化的目标是通过精神的力量， 如共同的价值观， 把银行组成一个有机的整体， 形成一个有效率的团体， 让每一名员工对这个团体有安全感和归宿感。

　银行的企业文化让员工对企业有责任感和使命感， 自觉地提高自身素质、 钻研业务， 不断增强银行的凝聚力和向心力。

　　　　第二， 激励与自律作用。

　银行企业文化对员工的激励与自律作用是相辅相成的。

　激励作用就像活力的加压泵， 调动起银行员工的积极性、 主动性和创造性， 激励员工进行自我完善和创新。

　同时， 银行企业文化对员工也有自律作用， 即对员工行为的约束。

　商业银行的行纪、 行规和行貌都会对员工产生潜移默化的影响， 让员工自觉地按照要求来规范自己的行为， 形成一种自律倾向， 从而规范银行群体行为， 形成一种无形的精神力量， 有利于形成良好的风气。

　　　　第三， 辐射作用。

　银行企业文化不但对内部员工有凝聚、激励和自律作用， 而且还向社会辐射银行的各种信息， 使人们了解商业银行的社会地位及经营状况。

　同时， 其他的商业

　银行也会仿效， 有利于推动我国商业银行业共同发展。

　商业银行提供的金融产品也蕴含着自身的企业文化， 人们通过对金融产品的购买而加深对该银行企业文化的印象， 大大提高了商业银行的社会形象。

　　　　面对激烈的竞争， 商业银行搞好企业文化建设是提升核心竞争力、 实现可持续发展的必然要求。

　如何构建符合自身发展特点的企业文化， 推动自身规范、 稳健和可持续发展，已成为摆在商行面前的重要课题。

　当前商行企业文化建设工作的重点可分为三个层次：

　物质层、 制度层和精神层。

　物质层文化， 既包括商行为社会经济活动提供金融服务所依赖的物质载体， 如办公大楼、 营业设施、 门前装饰和内部装修等，也包括其为客户提供金融活动的具体过程， 如业务操作流程和业务操作的具体环节等。

　制度层文化主要指对商行和员工的行为产生规范性、 约束性影响的部分。

　它体现企业文化的物质层和精神层对银行和员工的要求。

　精神层文化主要指商行全体员工共同遵守的基本信念、 价值标准、 职业道德和精神风貌等， 它是形成物质层和制度层的基础原因， 是企业文化的核心和灵魂。

　　　　在建设企业文化的过程中， 我们需要注意的问题是：

　　　　（一）

　人性化管理是塑造、 建设优秀银行企业文化的重要因素。

　建立企业文化， 必须使每一位权利人满意， 他们包

　括顾客、 员工、 股东、 社会与环境， 以及竞争对手。

　在这里，我们仅讨论银行员工问题。

　要真正地让员工消化好银行给予的文化， 最重要的是如何确立银行的价值体系或薪酬体系，这也是企业文化的核心问题。

　首先， 银行的决策者要深刻地认识到企业文化建设的完善与否直接关系到企业战略的实施、 人员的结构、 效益的好坏。

　其次， 企业文化的建设应重在尊重人、 关心人、 爱护人、 培养人、 提高人， 要从银行产品导向向服务导向过渡， 要从个人享受向共同快乐转变。

　再次， 要使员工深切地领会到有形的待遇。

　比如， 工资、 福利、权利、 股份、 期权等是待遇的一方面， 是对以前的终结。

　无形的文化待遇是对促进员工自身的增值， 是面向未来的资本， 也就是说价值体系至少包括来自对银行的贡献得到的相对合理的工资福利、 来自于自我实现的成就感、 企业员工及社会给予的尊重、 荣誉、 职务的消费、 企业所烘托的个人身份， 等等。

　　　　诚然， 要真正地量化分配无形的价值财富也许是一项非常困难的工作， 就像把文化当成是待遇一样。

　但是， 我们一定要大胆尝试、 不断创新。

　只有这样， 才能管理好银行。

　　　　管理心理学告诉我们， 需要是人的行为的原动力， 是人的积极性的源泉， 需要的满足既是人的行为的出发点， 又是人的行为的最终归宿。

　激励是强化需要动机的手段， 通过激

　励可以最大限度地调动人的积极性。

　因此， 银行领导者还应当重视激励的作用， 努力运用各种激励方法， 调动职工的积极性， 充分发挥职工的智慧、 创造力和主人翁精神， 使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　　　（二）

　企业文化的构建必须以市场为导向， 以客户为中心。

　在这种企业文化下， 银行设计的产品、 提供的服务， 要显示其市场竞争力， 其产品不在于花样翻新， 而在于风险定价的合理性、 竞争性， 在于银行客户的接受度。

　这就要求商业银行把这种正确理念与先进技术、 完善的体制等结合起来， 建立起成熟的风险管理机制。

　这种风险管理机制是整体性的， 而非个体性的。

　因此， 树立尊重员工的“以人为本”理念， 制定奖罚分明的员工激励约束机制， 是这种银行风险管理的整体性基础。

　同时， 成熟的商业银行风险管理还在于风险控制的全过程、 长期性及有机性， 而不是阶段性、 短期性及分离性。

　此外， 还必须培养员工具备对风险进行准确量化和科学管理的能力。

　以客户为中心的银行企业文化表现在银行运作上， 就是有效、 高效的业务运作， 即银行要做到在每项业务的各个环节都有效地简化业务流程。

　银行重视资本充足率和流动性管理谨慎的贷款政策， 如选择优质贷款客户、 加强风险监控环节、 限制贷款投向与银行伦理和道德观相违背的项目等， 即通过信贷业务来表示银行支持什么及不支持什么， 以此来承担商业银行的社会责任等。

　客户是银行

　的重要资源， 客户市场是商业银行生存和发展的基础。

　商行在激烈的市场竞争中， 应充分运用整体营销手段， 以目标客户为基础， 有差别、 有选择地进行金融产品营销和客户服务，把有限的金融资源优先用于能为自身业务拓展和经营效益带来巨大发展空间和市场的重点优质客户， 即目标客户， 实施以客户关系为主导的策略， 以实现其盈利目标。

　　（三）

　把形象塑造作为企业文化建设的根本。

　进行银行形象塑造， 是银行企业文化的建设过程。

　要塑造有特色的银行形象有两种方法：

　一是建设有区别的银行企业文化； 二是选择与其他银行不同的传播媒介。

　而现实社会中， 规模、 实力差不多的企业， 其所能利用的传播媒介不会有太大区别。

　因此，建设独具特色的商行文化， 是塑造个性鲜明的商行形象的明智选择。

　　　　企业形象是企业文化在传播媒介上的映射， 企业文化则是企业形象的核心和灵魂， 企业形象与企业文化是标本关系。

　内部实施过程是企业文化的建设过程， 对外实施是企业文化辐射作用的体现。

　企业形象也是一种竞争手段， 已经越来越为人们所接受。

　对于银行来说， 形象的作用远远超过了银行本身的有形资产。

　同时， 银行良好的内部形象可以激发全体员工对本企业的自豪感、 责任感和崇尚心理。

　良好的外部形象则能够更深刻地反映企业文化的特点和内涵， 使企业

　在竞争中独树一帜， 取得社会公众的信任， 从而确保企业稳固占领市场。

　　　

篇五：浅谈当代商业银行行业文化建设

应市场经济的飞速发展， 我行从内 部管理体制到外部经营理念都发生了 较大的变化。

　合规文化建设已成为银行业金融机构规范管理的一项重要内 容， 改革之后的九华农村商业银行， 取得了 一些成绩， 但也存在一定问题， 下面我就当前开展的合规文化建设活动谈几点自 己的粗浅看法。

　一、 合规文化建设的重要意义 合规文化建设这一理念的提出要追溯到 2005 年 4 月 ， 当时巴塞尔银行监管委员 会发布《合规银行内 部合规部门》 的高级文件。

　同年 10 月 ， 银监会刘明康主席在上海银行同业公会举办的首届合规年会议上指出 ：

　“合规管理文化是以风险控制为指导思想， 依靠先进的管理手段和有效的组织形式， 确保各项活动合乎内 外部规则， 以最大限度地控制经营风险， 提高综合竞争实力，促进银行与外部环境的协调、 可持续发展。

　”

　 “合规” 首先突出 的就是必须有“规” 可守， 这个“规” 既要遵守银监部门、 国家法律的相关规定， 又要符合不同金融业的经营特点。

　能起到提升经营管理层次、 保障银行健康发展、 调动从业人员 积极性的作用 ； 其次， 有了 依法经营框架就要求大家都去遵守这个“规”， 一个企业只有上下统一观念、 统一认识、 统一操作， 企业的经营理念才能体现， 企业的合规建设才能看到成效。

　那么如何通过行业改制， 把有效防范风险的现代银行管理模

　式逐步取代过去的粗放式经营和管理模式， 创建有效的“合规管理文化” 就作为农村信用 社一项重要工作提上议事日 程。

　二、 开展合规文化建设的意见和建议 笔者认为先进的合规文化主要由合规管理体制、 合规管理职责、 合规管理环境三个部分组成。

　目 前农商行的合规文化建设虽然取得了 一些成效， 但仍需要在合规文化管理的各个环节上狠下功夫。

　1、 进一步建立、 健全合规管理体制 我行改革工作正在进行， 企业文化、 组织结构、 人力资源、发展战略、 目 标市场需求及竞争环境等各发面都存在许多 不确定因素， 还处于探索阶段。

　在对风险的防范和管理上， 部分支行分理处仍停留在局限于银行遵守的外部法律法规与监管要求上， 没有意识到市场规则与惯例、 行业准则、 诚实守信等道德标准。

　此外， 还有一些支行已出台的内 控制度急于求成， 存在脱离实际、与相关岗 位操作流程冲突等问题， 严重制约了 我行依法合规经营。

　合规文化建设是一个长期而又繁重的任务， 是农商行依法合规经营的前提， 而合规管理体制是合规文化建设的基础， 由于没有现成的模式可以借鉴， 我们必须从市场竞争的客观需求入手，通过不断的探索， 改制再改制， 在不断变化的动态环境中去摸索，决不能操之过急。

　2、 责任落实到人， 职责分工明确， 形成科学有效的合规管理机

　制 由于某些支行内 控制度仍不健全。

　考虑到基层社特殊的地理环境， 各基层社负 责人权力制约严重失衡， 极易引 发道德风险及操作风险， 甚至形成严重的经济案件。

　同时， 我们发现作为合规风险管理部门的稽核部， 对基层社存在风险问题时， 很难实施独立、 有效的核查。

　而基层社业务垂直化管理模式下， 存在的混岗 、授权不清、 风险防范不清晰等情况， 稽核部门也很难在第一时间及时把握和解决。

　因此， 要想合规管理就要首先消除集权， 只有不同的权力机关， 相互制约， 才能从根本上有效地实施合规文化建设。

　要把合规管理的教育培训作为主线贯穿始终； 把不断提高全员 的思想认识贯穿始终； 把调动全员 的积极性贯穿始终； 把抓落实、 求实效贯穿始终； 把加强领导贯穿始终， 形成主要负 责人负 总责、 一级抓一级、 层层抓落实的工作格局。

　一线员 工在明确自 己的岗 位职责的同时， 严格按照操作流程进行操作， 从而实现自 控风险、 自 查隐患。

　通过自 身的不断学习 把零风险操作贯穿始终； 把谁的岗 位谁负 责要求贯穿始终； 把严守岗 位、 谨慎经营贯穿始终； 把重要岗 位、 重点排查贯穿始终。

　同时信用 社要采取自查和重点检查相结合的方法， 按照银监局落实“八条” 措施、 开展“五大” 系列活动的要求， 在基层信用 社、 联社职能部门、 个人自 查的基础上， 充分发挥稽核队伍的作用 ， 对重点业务环节、重点岗 位、 重点人员 及风险隐患较大的重点基层社要派遣专职稽核人员 进行深入排查。

　根据不同情况， 不同岗 位的岗 位风险， 稽

　核队伍要从实际出发， 坚持做到具体问题具体分析， 对发现的隐患要督促及时整改， 各基层社主任也要全力配合， 在挖掘隐患根源， 切实构筑案件防控屏障， 建立长效运行机制上狠下功夫。

　3、 创建合规风险防范环境， 强化员 工合规意识培养 巴塞尔新资本协议指出， 资本是银行经营的必要条件之一，银行应当为不同的风险敞口 配置相应的最低资本， 但目 前我国银行整体的资本充足率普遍不高。

　这就要求农村信用 社在存贷比例低且流动性显剩时， 应严格落实合规风险管理理念， 抑制放贷冲动， 压缩存量不良贷款， 控制新增不良贷款， 防范不良贷款余额与比例“双升”。

　合规文化建设是金融行业健康发展的有力保障， 从过去的各类金融案件中我们不难发现， 金融行业大案、 要案的背后不是没有完善的企业规章制度， 而往往是许多 员 工有法不依、 有章不循；对待工作麻痹大意， 对待风险掉以轻心造成的。

　究其原因还是员工对风险防范意识不够， 从而导致企业规章制度与员 工执行力两张皮的结果。

　因此宣扬合规理念， 提高员 工合规意识是合规文化建设的重中之重。

　各支行应以科学的发展观为指导， 紧密联系实际， 从基本岗 位职责入手， 由简到繁地让员 工自 己定制度， 自 己查风险， 通过座谈会等方式， 让员 工把合规文化作为一种提升自己能力的服务措施， 而不仅仅是一项死板枯燥的教条主义制度。银行要广泛接纳员 工的各种意见建议， 大胆革新以往呆滞、 落后的制度、 章程， 让员 工以主人翁的姿态参与到合规文化建设中来，

　让每一位员 工都真正了 解合规的意义、 内 容、 方法和步骤。

　通过自 身的不断学习 和锻炼， 实现真正的合规。

　员 工：

　章思红

篇六：浅谈当代商业银行行业文化建设

商业银行企业文化建设研究——以Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 为例ＡＳ ｔｕ ｄ ｙｏ ｎＣ ｏ ｒ ｐ ｏ ｒ ａ ｔｉｏ ｎＣ ｕ ｌｔｕ ｒ ｅＣ ｏ ｎ ｓｔｒ ｕ ｃ ｔｉｏ ｎｏ ｆＣ ｏ ｍ ｍ ｅ ｒ ｃ ｉａ ｌ Ｂ ａ ｎ ｋｏ ｆＣ ｈ ｉｎ ａ ｅ ｒ ｃ ｌａ—Ｅ ｘ ａ ｍ ｐ ｌｅｄｂ ｙＨ Ｒ Ｃ Ｂ学科专业：

　工商管理研究生：

　郭建新指导老师：

　汪波教授天津大学管理学院二零一零年二月

　学位论文作者签名。

　裙尘孔签字日期：

　二。

　／矿年夕月厂日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解苤鲞盘堂有关保留、 使用学位论文的规定。特授权苤盗盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存、 汇编以供查阅和借阅。

　同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（ 保密的学位论文在解密后适用本授权说明）．▲‘≥～一， ～学位论文作者签名：． 子眦叱义１． Ｆ 自篮自：Ａ签字日期：

　２口／∥ 年

　▲●■中文摘要当前世界各国对企业文化建设越来越重视， 特别是发达国家更是将企业文化视为企业保持长盛不衰的最主要动力之一。

　优秀的企业文化将极大的提高企业在激烈的市场竞争中的核心能力， 随着经济全球化的日趋激烈， 企业拥有优秀的企业文化不仅能使其具备先进的管理理念， 更能使其经营管理处于行业领先地位。如今， 金融的全球一体化为我国商业银行的快速发展带来了崭新的契机， 我国金融体制的改革也在逐步深入， 作为城市商业银行中的一员， Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 也必须尽快打破原有的经营格局， 建立适应时代的管理理念， 在此种环境之下， 就要求尽快地探索和建立更为有效的企业管理手段， 因此， 企业文化的建设已成为亟待解决的问题。本文主要以Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 为研究对象， 首先指出研究的意义和背景， 然后简单概括了企业文化的相关理论：

　其次说明了商业银行企业文化对银行发展的作用以及同银行战略之间的关系； 并在此基础上分析了Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 的现状及企业文化建设上的优势和存在的问题； 在总结了问题之后， 结合Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 的实际情况详细地设计了该行的企业文化体系， 分别从精神文化建设、 制度文化建设、 行为文化建设和物质文化建设四个方面进行体系构建， 力争使该企业文化体系成为最适合Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 发展的企业文化； 最后提出了保障企业文化建设的若干措施并分析了Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化建设的效果。关键词：

　商业银行：

　企业文化； 核心价值观； 文化体系ｌｏ

　▲ｅ ｍ ｐ ｈ ａ ｓｉｓＯ ｉｌ ｔｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｓｔｒ ｕ ｃ ｔｉｏ ｎ ｏ ｆｕ ｎ ｔｒ ｉｅｓ ｃ ｏ ｎ ｓｉｄ ｅ ｒｃ ｏ ｒ ｐ ｏ ｒ ａ ｔｉｏ ｎｃｕ ｌｔｕ ｒ ｅａ ｓ ｔｈ ｅｍ ｏ ｓｔｉｍ ｐ ｏ ｒ ｔａ ｎ ｔｅ ｎ ｇ ｉｎ ｅ ｓｗ ｈ ｉｃ ｈｋ ｅ印ｔｈ ｅｃ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｉｅ ｓ ｅｔｅｒｎｉｔｙ． Ｅ ｘ ｃｅｌｌｅｎｔｃｏ ｒｐ ｏ ｒａ ｔｅｃｕ ｌｔｕ ｒ ｅ ｗ ｉｌｌｇ ｒ ｅａ ｔｌｙｅｎ ｈ ａ ｎ ｃｅ ｔｈ ｅ ｃｏ ｒｅｃｏ ｍ ｐ ｅｔｅｎ ｃｉｅｓｉｎ ｔｈ ｅ ｉｎ ｃｅｎ ｔｉｖｅｓ ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔｃｏ ｍ ｐ ｅｔｉｔｉｏ ｎ ， ｗ ｉｔｈｔｈ ｅｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍ ｉｃｇ ｌｏ ｂ ａ ｌｉｚ ａ ｔｉｏ ｎｉｎ ｃｒｅａ ｓｉｎ ｇ ｌｙ ｆ ｉｅｒ ｃｅ， ｂ ｕ ｓｉｎ ｅｓｓｅｓｔｏｈ ａ ｖ ｅ ａｅｘ ｃｅｌｌｅｎ ｔｃｏ ｒｐ ｏ ｒａ ｔｅｃｕ ｌｔｕ ｒ ｅ ｃ ａ ｎ ｎ ｏ ｔｏ ｎ ｌｙｍ ａ ｋ ｅ ｉｔ ｗ ｉｔｈ ｔｈ ｅ ａ ｄ ｖ ａ ｎ ｃ ｅ ｄｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅｍ ｅｎ ｔｃｏ ｎ ｃｅｐ ｔｓ， ｂｕ ｔ ａ ｌｓｏｌｅｔｉｔ ｍ ａ ｎａ ｇ ｅｍ ｅｎｔｂ ｅａ ｌｌｉｎ ｄ ｕ ｓｔｒｙｌｅ ａ ｄ ｅ ｎＴ ｏ ｄ ａ ｙ ，ｆ ｉｎ ａ ｎ ｃｉａ ｌｇ ｌｏ ｂ ａ ｌｉｚ ａ ｔｉｏ ｎｈ ａ ｓｂ ｒ ｏ ｕ ｇ ｈ ｔａ ｎ ｅ ｗｏ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔｕ ｎ ｉｔｙｆ ｏ ｒｒ ａ ｐ ｉｄ ｄ ｅｖ ｅｌｏ ｐ ｍ ｅｎ ｔ ｏ ｆ Ｃ ｈ ｉｎ ａ ＇ｓｃｏ ｍ ｍ ｅｒｃｉａ ｌｂ ａ ｎ ｋ ｓ， Ｃ ｈ ｉｎ ａ ＇ｓｆ ｍ ａ ｎ ｃ ｉａ ｌ ｓｙ ｓｔｅ ｍｉｓ ａ ｌｓｏ ｒ ｅ ｆ ｏ ｒ ｍｄ ｅｅｐ ｌｙ ． Ａ ｓｔｈ ｅｃｉｔｙｃｏ ｍ ｍ ｅ ｒ ｃｉａ ｌｂ ａ ｎ ｋ ｓ， Ｈ Ｒ Ｃ Ｂｍ ｕ ｓｔ ａ ｌｓｏ ｂ ｅｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔｉｏ ｎ ａ ｌｔｏ ｂ ｒ ｅ ａ ｋｔｈ ｅｏ ｒｉｇ ｉｎ ａ ｌ ｐ ａ ｔｔｅｒ ｎａ ｓｓ ｏ ｏ ｎａ ｓｐ ｏ ｓｓｉｂ ｌｅ， ｔｏｅｓｔａ ｂ ｌｉｓｈｔｈ ｅｍ ａ ｎａ ｇ ｅｍ ｅｎｔ ｃｏ ｎ ｃｅｐ ｔｓｗ ｈ ｉｃ ｈｔｏａ ｄ ａ ｐ ｔｔｏｔｈ ｅｔｉｍ ｅｓ， ｉｎｓｕ ｃ ｈｃｉｒｃｕ ｍ ｓｔａ ｎ ｃｅｓ， ｉｔ ｒ ｅ ｑ ｕ ｉｒ ｅｔｏｅ ｘ ｐ ｌｏ ｒ ｅａ ｎ ｄ ｅｓｔａ ｂ ｌｉｓｈｔｈ ｅ ｍ ｏ ｒ ｅ ｅｆ ｆ ｅｃｔｉｖ ｅ ｂ ｕ ｓｉｎ ｅ ｓｓｍ ａ ｎａ ｇ ｅｍ ｅｎｔｍ ｏ ｄ ｅ ｌｓ ａ ｓｑ ｕ ｉｃ ｋ ｌｙａ ｓｐ ｏ ｓｓｉｂ ｌｅ， ｔｈ ｅｒ ｅｆ ｏ ｒ ｅ， ｔｈ ｅｃ ｏ ｎ ｓｔｒ ｕ ｃ ｔｉｏ ｎｏ ｆｃｏ ｒｐ ｏ ｒａ ｔｉｏ ｎｃｕ ｌｔｕ ｒ ｅｈ ａ ｓｂ ｅ ｃ ｏ ｍ ｅａｓｅ ｒ ｉＯ Ｕ Ｓｐ ｒｏ ｂｌｅｍ ．Ｉｎ ｔｈ ｉｓｐ ａ ｐ ｅ ｒ ， ｗ ｅｕ ｓ ｅＨ Ｒ Ｃ Ｂｏ ｆＨ ａ ｎ ｄ ａ ｎ ｃ ｏ ｍ ｍ ｅ ｒ ｃ ｉａ ｌ ｂ ａ ｎ ｋ ａ ｓｏ ｂｊｅｃｔｏ ｆｓｔｕ ｄ ｙ ． Ｆ ｉｒｓｔｌｙ ，ｔｈ ｉｓｐ ａ ｐ ｅｒ ｐｏｉｎｔｓｏ ｕ ｔ ｔｈ ｅ ｒ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈｍ ｅ ａ ｎ ｉｎ ｇａ ｎ ｄｃｏ ｎ ｔｅｘ ｔ， ａ ｎ ｄ ｔｈ ｅｎ ｍ ａ ｋ ｅ ｓ ａ ｂ ｒ ｉｅ ｆｏ ｖ ｅ ｒ ｖ ｉｅ ｗｏ ｆｒｅｌｅｖａ ｎ ｔ ｔｈ ｅｏ ｒｉｅｓ ｏ ｆｃｏ ｒｐ ｏ ｒａ ｔｅ ｃｕ ｌｔｕ ｒｅ． Ｓ ｅｃｏ ｎ ｄ ｌｙ ，ｔｈ ｉｓｐ ａ ｐ ｅｒｉｌｌｕ ｓｔｒａ ｔｅｓｔｈ ａ ｔｃｏ ｒｐ ｏ ｒａ ｔｅｃｕ ｌｔｕ ｒ ｅ ｅｆ ｆ ｅｃｔｓ ｔｈ ｅｄ ｅ ｖ ｅ ｌｏ ｐ ｍ ｅ ｎ ｔｏ ｆｔｈ ｅｂ ａ ｎ ｋ ｓａ ｓ ｗ ｅ ｌｌ ａ ｓ ｗ ｉｔｈ ｔｈ ｅｒ ｅｌａ ｔｉｏ ｎ ｓｈ ｉｐｂ ｅｔｗ ｅｅｎｔｈ ｅｂａｎｋ ‘Ｓｓｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｉｃ． Ａ ｎ ｄｏ ｎ ｔｈ ｉｓｂａ ｓｉｓ， ａ ｎ ａ ｌｙ ｓｉｓｏ ｆｔｈ ｅｓｔａ ｔｕ ｓ ｏ ｆＨ Ｒ Ｃ Ｂａ ｎ ｄｔｈ ｅｐ ｒ ｏ ｂ ｌｅ ｍ ｓｗ ｉｔｈ ｔｈ ｅｃｏ ｒｐ ｏ ｒａ ｔｅｃｕ ｌｔｕ ｒ ｅ； Ａ ｆ ｔｅｒｓｕ ｍｕ ｐｔｈ ｅｐｒｏｂｌｅｍ ｓ， ｗ ｉｔｈｔｈ ｅａ ｃｔｕ ａ ｌｓｉｔｕ ａ ｔｉｏ ｎ ｏ ｆＨ Ｒ Ｃ Ｂｄ ｅ ｓｉｇ ｎｔｈ ｅ ｂ ａ ｎ ｋ ’ Ｓｃｏ ｒｐ ｏ ｒａ ｔｅｃｕ ｌｔｕ ｒｅ ｃｏ ｎ ｓｔｒ ｕ ｃｔｉｏ ｎｓｙ ｓｔｅ ｍｉｎｄ ｅｔａ ｉｌ，ｒ ｅ ｓｐ ｅ ｃｔｉｖ ｅ ｌｙｆ ｒ ｏ ｍ ｔｈ ｅｓｐ ｉｒｉｔｃｕ ｌｔｕ ｒａ ｌ ｃ ｏ ｎ ｓｔｒ ｕ ｃ ｔｉｏ ｎ ，ｍ ａ ｔｅ ｒ ｉａ ｌ ｃｕ ｌｔｕ ｒａ ｌｃｏ ｎ ｓｔｒｕ ｃｔｉｏ ｎ ，ｉｎ ｓｔｉｔｕ ｔｉｏ ｎ ａ ｌ ｃｕ ｌｔｕ ｒａ ｌ ｃｏ ｎ ｓｔｒｕ ｃｔｉｏ ｎａ ｎ ｄｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉｏ ｒｃｕ ｌｔｕ ｒａ ｌ ｃｏ ｎ ｓｔｒｕ ｃｔｉｏ ｎ ｏ ｆｆ ｏ ｕ ｒａ ｓｐ ｅｃｔｓｔｏｃｏ ｎ ｓｔｒｕ ｃｔ ｔｈ ｅｓｙｓｔｅｍ ． Ｔ ｈｅａ ｉｍ ｔｏ ｍ ａ ｋ ｅ ｔｈ ｉｓｃ ｏ ｒ ｐ ｏ ｒ ａ ｔｉｏ ｎｃｕ ｌｔｕ ｒｅｓｙｓｔｅｍｂ ｅ ｃｏ ｍ ｅ ｔｈ ｅｍ ｏ ｓｔ ｓｕ ｉｔａ ｂ ｌｅｓｙ ｓｔｅ ｍｆ ｏ ｒｔｈ ｅｄ ｅ ｖ ｅ ｌｏ ｐ ｍ ｅ ｎ ｔｏ ｆｔｈ ｅＨ Ｒ Ｃ Ｂ ． Ａ ｎ ｄｔｈ ｅｎｐ ｕ ｔｆ ｏ ｒ ｗ ａ ｒ ｄｓｏ ｍ ｅｍ ｅ ａ ｓｕ ｒ ｅ ｓｗ ｈ ｉｃ ｈ ｔｏｐ ｒｏ ｔｅｃｔｔｈ ｉｓｃｏ ｒｐ ｏ ｒａ ｔｉｏ ｎｃｕ ｌｔｕ ｒｅｓｙｓｔｅｍａ ｎ ｄａ ｎ ａ ｌｙ ｚｅｔｈ ｅ ｅｆ ｆ ｅｃｔ ｏ ｆｃｏ ｒｐ ｏ ｒａ ｔｅｃｕ ｌｔｕ ｒ ｅｃｏ ｎ ｓｔｒｕ ｃｔｉｏ ｎ ｏ ｆＨ Ｒ Ｃ ＢＫ ｅ ｙｗ ｏ ｒ ｄ ｓ：

　Ｃ ｏ ｍ ｍ ｅ ｒ ｃ ｉａ ｌＢ ａ ｎ ｋ ； Ｃ ｏ ｒ ｐ ｏ ｒ ａ ｔｉｏ ｎＣ ｕ ｌｔｕ ｒ ｅ ； Ｃ ｏ ｒ ｅＶ ａ ｌｕ ｅ ｓ； Ｃ ｕ ｌｔｕ ｒ ｅＳ ｙｓｔｅｍ

　目录第一章绪论………………………………………………………………………………………１１． １本文的研究背景…………………………………………………………………………ｌ１． ２本文的研究意义与目的…………………………………………………………………２１． ３本文的主要内容和研究框架…………ｊ…………………………………………………３１． ３． １本文的主要内容…………………………………………………………………３１． ３． ２本文的研究框架………………………………………． ． Ｊ． ………………………． ３第二章企业文化基本理论概述…………………………………………………………………５２． １企业文化的定义与内涵…………………………………………………………………５２． １． １企业文化的定义…………………………………………………………………５２． １． ２企业文化的内涵…………………………………………………………………． ７２． ２企业文化的特征…………………………………………………………………………８２． ３企业文化的结构和内容…………………………………………………………………９２． ３． １精神文化………………………………………………………………………． ． １０２． ３． ２制度文化…………………………………………………………………………１１２． ３． ３行为文化………………………………………………………………………． ． １１２． ３． ４ 物质文化………………………………………………………………………． ． １２第三章商业银行企业文化与银行发展战略的关系……………………………………………１３３． １商业银行企业文化的作用……………………………………………………………． １３３． ２商业银行企业文化与银行发展战略的关系…………………………………………． １７第四章Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企ｑ ｐ 文化建设现状及问题分析…………………………………………………１９４ ． １邯郸市商业银行概况…………………………………………………………………． １９４． ２Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化建设现状………………………………………………………………２２４． ２． １Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 概况………………………………………………………………………………………………２２４． ２． ２Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化发展历程………………………………………………………２３４． ３ Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化建设的优势及存在的主要问题………………………………………３０４． ３． １ Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化建设的优势……………………………………………………３０４． ３． ２ Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化建设存在的主要问题…………………………………………３１第五章Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化体系设计………………………………………………………………３３５． １企业文化体系设计的指导原则………………………………………………………． ３３５． １． １以“三个代表” 重要思想为指导， 坚持科学发展观…………………………～３３５． １． ２提高经营业绩， 为银行经营服务……………………………………………． ． ３４５． １． ３突出银行行业特色， 注重支行个性文化的培育………………………………３４５． １． ４ 继承和发扬优秀文化传统， 坚持全员参与…………………………………． ． ３５５． ２Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 的精神文化设计…………………………………………………………………３５５． ３ Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 的制度文化设计…………………………………………………………………３９５． ４Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 的行为文化设计…………………………………………………………………４ ３５． ５Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 的物质文化设计…………………………………………………………………４ ４第六章Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化建设保障措施及实施效果……………………………………………４ ７

　６． １保障措施………………………………………………………………………………． ４ ７６． ２构建企业文化过程中应注意的问题…………………………………………………． ５１６． ３Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化建设的效果……………………………………………………………５３结束语……………………………………………………………………………………………． ５６参考文献…………………………………………………………………………………………５８至５【谢……………………………………………………………………………………………………………………………． ． ６０

　第一章绪论１． １本文的研究背景第一章绪论弟一早珀了匕城市商业银行是在务地市城市信用社基础． ｝：

　绍建向成， １９ ９ ４ 年‘卜半年起，为了进一步深化金融体制改革， 支持地方经济发展， 防范和化解城巾． 信用社风险，人民银行开始酝酿在城市信用社的基础上组建城市商、 ｌｐ 银行， 经过允分论证，１９ ９ ５年９ 月 ， 国务院下发了《国务院关于组建城市合作银行的通知》 ， 决定自京、 津、 沪等３５个城市组建城市商业银行工作， 自此组建城市商业银行的步伐逐渐加快， 如雨后春笋， 各主要经济发达城市先后都成立了城市商业银行， 极大地促进了地方经济的发展， 城市商＿ ｋ 银行自身也得到了快速发展， 近几年城市商业银行在各地市独立的基础上走向了省域内、 跨省、 经济区域内的联台重组， 跨区域设市分支机构， 渤海银行、 徽商银行、 浙商银行等股份制银行及地方性商业银行纷纷组建成立， 充分实现资源信息共享， 城巾． 商业银行实现了质的跨越式发展， 资产规模、 各项业务暑现人幅增长的良好发展势头。我国加入Ｗ Ｔ Ｏ 已经８ 年多， 国际会融巾． 场的全球化， 外资金融机构纷纷进入中幽市场， 使本已竞争激烈的国内金融市场竞争吏趋白热化， 这既为城巾｜商业银行的发展带来了竞争压力和挑战， 同时打造了更高层次的发展平台、 带来新的发展机遇， 这就村城市商业银行的管理水平和业务开拓能力提出了更高的要求， 而建立适应市场经济发展的、 与国际现代金融企、 Ｉ驴对接的管理制度， 以及提高城市商业银行的核心竞争力都离一ｉ丌优秀企业文化的建设。

　企业文化是企业所有员工共同具有的价值观， 是企业经过长期发展而形成的理念、 愿景、 精神、 道德、 习惯、 风尚等的综合统一， 企业文化为企业的发展提供强大动力。

　越来越多的实践证明， 企业文化与企业的整体绩效存在着紧密联系。

　优秀的企业文化可以有效引导员工朝着组织的整体目标迈进， 提高员工之间的协作效率、 振奋士气； 同时，优秀的企业文化有助于企业树立良好的品牌和形象， 提高品牌的美誉度和顾客对企业的忠诚度， 从而提高企业的核心竞争力。

　通过对世界５０ ０ 强企业的调查研究表明， 一个企业成功的关键在于其具备了优秀的企业文化， 企业文化为企Ｎ ｋ 的成长与发展注入了活力， 促进了企业技术、 体制和管理上的创新。建设优秀的企业文化已经成为银行业提高核心竞争力的重要途径， 通过塑造企业文化并将其有效转化为行动将极大的促进银行的发展。

　Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 隶属于邯郸市商业银行， 经过多年的发展， 在企业文化建设上取得了一定的成绩， 具备了良好

　第一章绪论的基础， 但目前仍存在一定的问题， 如没有系统的对企业文化体系进行设计， 缺乏有效的实施方案等等。

　本文就是针对Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 在企业文化建设方而存在的问题，通过深入分析， 提出企业文化建设上的建议， 希望能够为企业的进一步发展提供支持。１． ２本文的研究意义与目的企业文化一词自出现开始， 就一直受到研究者和实践者的高度重视， 企业文化对于企业的长期生存与发展具有重要意义。

　在金融企业中， 企业文化对员工具有很强的价值导向作用， 优秀的企业文化帮助员工产生共同信念和崇高目标， 企业文化规范着员工的行为， 深刻影响着员工的工作态度和对银行的奉献精神， 从而对造就客户满意和银行经营目标的实现产生深远影响。

　此外， 企业文化对银行品牌的塑造、 外部人才的吸引、 内部人员的激励等方而都会产生积极的作用。Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 的前身是邯钢路营业部， 分设于２０ ０ ２年７ 月 ， ２０ ０ ８ 年更名为Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ ， 近两年来， 在总部领导的正确引领和社会各界的大力支持下， 管理层带领全体员工经风历雨、 不畏艰难、 锐意进取， 取得了显著的成绩， 截止２００９ 年末各项存款余额６３６９ ３万元， 比上一年末增力１１３９ ． ４ ７ ％； 口均存款５５２２４ ． ８ 万元， 比上一年增长４ ７ ． ４ ６％； 各项贷款余额４ ０３０３万元， 比上一年末增长７ ４ ． １５％； 不良贷款５８． ７ ８万元，不良贷款率０． ０９ ％， 比上一年降低２． ６２个百分点； 实现利润２８８３万元， 增长１４ ． ６８％。Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 始终秉持以企业文化建设为核心， 倡导高尚价值观， 激发员工在工作中实现个人价值的敬业理念， 铸就奉献于社会的责任感， 提升优质服务水平和业务技能。回顾支行走过的历程， 企业文化的建设对支行的发展起到了至关重要的作用。

　企业文化作为一个企业的灵魂， 是一个企业快速发展的核心助力。

　为正确引导银行员工树立和谐的价值观、 人生观， 支行制定了“真诚、 敬业、 勤奋、 发展”的员工素质标准， 树立“讲团结、 顾大局” 的集体观念， 进而孕育奉献于社会的责任感， 推动优质服务水平和业务技能的提高， 为支行的跨越式发展提供优秀的人力资源。

　但是， 应该看到， 支行的企业文化建设还缺乏对企业文化的全面理解，更多的是关注企业文化的外在表现； 同时， 缺乏具体的建设优秀企业文化的保障措施； 此外， 支行的企业文化建设还没有形成科学的体系。

　通过本文的研究， 一方面解决支行在企业文化建设中存在的问题， 为企业的长期生存和发展设计科学合理的企业文化体系， 并提出可行的实施方案； 另一方面， 通过本文的研究也可以为其它金融企业的企业文化建设提供借鉴。２

　第‘章绪论１． ３本文的主要内容和研究框架１． ３． １本文的主要内容本文共分为７ 个部分。

　包括第一部绪论， 主要介绍本文的研究背景、 研究意义和目的、 研究的主要内容和框架。第二部分讨论了企业文化的基本理论， 包括：

　企业文化的定义和内涵、 企业文化的特征、 企业文化的结构和内容。第三部分讨论商业银行企业文化与银行发展战略的关系。第四部分对邯郸市商业银行Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化建设现状和问题进行了分析，包括邯郸市商业银行概况、 Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 概况及其企业文化发展历程， 最后分析了Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化建设上的优势和存在的问题。第五部分对Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化体系进行设计， 在确定了企业文化体系设计的指导原则后， 详细论述了精神文化设计、 制度文化设计、 行为文化设计以及物质文化设计四个层面。第六部分讨论了Ｈ Ｒ Ｃ Ｂ 企业文化建设的保障措施和企业文化实施的效...

篇七：浅谈当代商业银行行业文化建设

科技期刊数据库(全文版)

　工程技术 2017 年 10 月 09

　293 信息工程 商业银行中企业文化建设的几点建议

　任 鑫12

　1.河北经贸大学金融学院，河北 石家庄 050061 2.中国邮政储蓄银行河北省分行，河北 石家庄 050021

　 摘要：针对我国目前商业银行因为产业政策和货币政策调整对信贷投放和风险防控的考验、金融脱媒深化等因素都给商业银行经营发展带来的压力。本文提出构建符合自身发展特点的企业文化，从而实现自身规范、稳健和可持续发展。

　关键词：商业银行；企业文化；CIS 中图分类号：F832.33 文献标识码：A

　文章编号：1671-5519(2017)10-0293-01

　引言

　城市商业银行作为中国金融体制改革的产物，自 1995年正式组建以来，在中国人民银行的有效监管和全面扶持下，坚持“立足中小，服务市民”的共同经营特色，把城市中小企业和城市居民作为服务重点，在支持地方经济建设与发展中自身实力也迅速增强，逐步成为中国银行体系中的重要力量，它的不断壮大和发展必然对企业的价值观念提出更高的要求。面对激烈竞争，构建符合自身发展特点的企业文化，从而实现自身规范、稳健和可持续发展，对商业银行来说尤为紧迫和必要。城市商业银行企业文化建设，就是城市商业银行有目的、有计划地确定企业价值观念和价值目标，培育企业精神，树立企业道德规范，开展各种文化活动，来调动员工的积极性、提高员工素质所采取的措施和开展的工作。

　1 企业文化建设的必要性

　1.1 企业文化建设对企业发展的推动作用是经过历史和实践检验的

　市场竞争的规律，是优胜劣汰。“优”的衡量标准是什么?从微观现象层面看应是：产品对路，服务周全，质量上乘，价格低廉；从宏观历史层面看应是：找准了企业经济行为的立足点，抓准了治理企业内部的侧重点，夺取或掌握了代表生产力发展方向的科技制高点。以日本的发展为例，日本从二战后的战败国一跃成为经济强国，其原因在于：一是立足于挖掘优秀的传统文化，二是侧重于塑造优美的企业形象，三是努力把现代信息技术用来发展民用产品。随着知识经济的兴起，许多国家注重建设国家创新体系，通过知识管理、文化管理，极大地提升了企业竞争力。企业的竞争，越来越表现为文化的竞争。企业文化是企业核心竞争力的立足点。企业的成功和持续发展，技术、管理、市场营销等等固然不可或缺，但企业文化是根本的、决定性的力量。

　1.2 企业文化建设对提高企业核心竞争力的关键作用是经过科学认证的

　企业竞争力是一国的企业或企业家在各种环境中成功地进行设计、生产和销售产品和提供服务的能力。企业竞争力的大小，主要表现在能否对宏观调控和市场信号做出灵敏的反应，是否适应社会的需求提供产品和服务，在市场竞争中占据一定的位置。在国际竞争力评价体系中，企业竞争力是由创新、盈利和社会责任能力来衡量的。

　 2 目前商业银行企业文化建设存在的问题

　2.1 创新不足

　从国内商业银行的企业文化建设来看，近年来大部分商业银行纷纷以座右铭、理念等形式推出了企业文化口号、银行价值观、形象标识等。然而，结合本行工作、具有本行特色的企业文化建设较少，现实中部分银行企业文化建设往往是大同小异，缺乏鲜明的个性特色和独特风格，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。因而银行企业文化建设实施起来效果不是很理想。

　2.2 激励约束机制有待完善

　主要表现为：分配机制不够活，员工之间收入档次没有真正拉开。费用分配不尽合理，盈利社与亏损社费用分配差距较小。指标考核不尽合理，有些脱离实际。

　2 2 .3 文化氛围不浓重

　部分单位和领导对企业文化建设缺乏足够的思想认识，有人认为业务工作求实，文化建设务虚，抓业务有经济效益，搞文化建设浪费钱。目前，农村商业银行没有建立企业文化交流网络系统，缺乏相应的群体文化建设的参与意识，缺乏相应的群众基础。先进的典型也未能真正起到示范的作用，各类检查、稽核的重点主要放在业务经营、制度执行上，忽视了对文化要素的考核、审计。内涵不足 3 企业文化建设的建议

　3.1 积极利用外脑 ， 尽快建立与国际市场接轨的 S CIS 系统

　CIS(Corporate Identity System)即企业识别系统，自20 世纪 70 年代开始风行欧美，并且推动了克莱斯勒、可口可乐等许多公司的跨越式的发展。但是 CIS 系统在我国的推广却存在不少问题，最主要的问题是大多数企业只停留在形象识别阶段，缺乏对企业内涵的深入挖掘和企业文化的连续执行。目前有一些比较优秀的广告公司，在 CIS 研究和设计方面具有经验，商业银行应该充分发挥比较优势，利用这些外脑完善和改进其企业形象识别系统，形成完整的 CIS 手册，并且监督推进 MIS、BIS、VIS 的共同落实。前谋划推进企业文化建设。

　3.2 塑造极具特色的现代商业银行品牌

　商业银行应抓紧构建与其相适应的、高度吻合的企业文化。要将企业文化融入经营。要将文化服务贯穿于业务经营全过程，促进企业文化建设健康快速发展。要实施名牌带动战略。加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新等，塑造银行的管理文化、产品文化、营销文化、服务文化等企业文化体系。要打造具有特色的企业精神。应把政治性、实践性、时代性和银行个性化有机地结合起来，着眼于弘扬和培育团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神，全面增强企业的亲和力、凝聚力、创新力和竞争力，树立诚信、稳健、创新、效益的观念。制动盘形状选择加工要求 以人本管理夯实企业文化建设基础，以建立高素质员工队伍，作为企业文化建设的依托人是企业文化理论和实践的中心和主旋律，企业文化建设与人息息相关。

　城市商业银行的各级领导，已经越来越清楚的认识到：立足于人的建设，即员工队伍的建设，是加强企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。对内要尊重员工、关心员工、理解员工、重视员工、依靠员工、团结员工、培育员工，千方百计调动员工的内在积极性、创造性。效益虽然重要，但要人去创造。人应该成为行领导关注的中心、工作的重点。只有充分激发员工的主人翁精神，才能齐心协力渡过难关、求得更大的发只有充分考虑员工的多层次需要，尽量创造员工自尊和自我实现需要得到满足的良好环境，才可能促使员工创造出远远超越他们收入的价值。

　4 结论

　虽然城市商业银行的企业文化建设尚大多处在启蒙期，但重要的是，大家已经认识到体制转轨中观念更新的迫切性，认识到转轨变型必须伴随着企业文化的变革，现代企业制度必须与现代企业文化相配套。相信，城市商业银行的企业文化建设必将迎来新的更加波澜壮阔的热潮。

　参考文献

　[1]胡茵.对城市商业银行特色企业文化构建的思考[J]，改革与开放.2014，21(1)：56-58.. [2]高振兴，浅析我国商业银行企业文化[J]，对外经贸.2015，21(1)：56-58.

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